Guatemala
Honduras
El Salvador
Nicaragua
Costa Rica
Panamá
Si requiere verificar el portafolio de seguros que BAC le ofrece (seguros de viajes, salud, vida, financieros, entre otros), por favor seleccione el enlace del sitio Web de su país:
En nuestro Centro de Ayuda, le proporcionamos información acerca de los siguientes seguros:
- Plan de Protección Contra Robo y Fraude (PRF): Aplica para nuestros clientes con cuentas BAC en Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Nicaragua y Panamá
- Seguro de Hurto, Robo y Extravío Plus (HRE): Aplica para nuestros clientes con cuentas BAC en Honduras
- Plan de Protección Atraco Plus: Aplica para nuestros clientes con cuentas BAC en Guatemala
- Seguro de Vida Saldo de Deuda o Deudor (SSD) (SVSD): Aplica para nuestros clientes con cuentas BAC en Costa Rica, Guatemala, Honduras, Nicaragua y Panamá
Para solicitar un seguro, siga los pasos a continuación:
Desde Banca en Línea
Costa Rica, El Salvador:
Paso 1 de 4
Ingrese a Banca en Línea con su usuario y contraseña.
Paso 2 de 4
En el menú lateral, seleccione Solicitar productos.
Paso 3 de 4
Escoja la opción Seguros y Asistencias.
Paso 4 de 4
Podrá encontrar las gestiones correspondientes de acuerdo con las coberturas o asistencias que ha solicitado
Guatemala:
Paso 1 de 3
Ingrese a Banca en Línea con su usuario y contraseña.
Paso 2 de 3
En el menú lateral, seleccione Realizar gestiones.
Paso 3 de 3
Haga clic en Seguros y de esta forma podrá hacer la solicitud del seguro de su preferencia.
Honduras:
Paso 1 de 4
Ingrese a Banca en Línea con su usuario y contraseña.
Paso 2 de 4
En el menú laterial izquierdo y seleccione la opción Realizar gestiones.
Paso 3 de 4
Seleccione la opción Seguros.
Paso 4 de 4
Luego haga clic en Suscribir tu Seguro o Servicio de Asistencia.
Nicaragua:
Paso 1 de 4
Ingrese a Banca en Línea con su usuario y contraseña.
Paso 2 de 4
En el menú lateral, seleccione Reealizar gestiones.
Paso 3 de 4
Haga clic en Tarjetas de crédito o débito.
Paso 4 de 4
Luego seleccione la Inclusión y exclusión de los cargos automáticos de seguros de tu tarjeta de crédito o debito.
Panamá:
Para Tarjetas de débito
Paso 1 de 4
Ingrese a Banca en Línea con su usuario y contraseña.
Paso 2 de 4
En el menú lateral de su pantalla, seleccione “Realizar gestiones”.
Paso 3 de 4
Seleccione Tarjetas débitos y luego la opción de Seguro de protección de tarjeta de débito.
Paso 4 de 4
Debe completar el formulario y seleccionar el tipo de seguro o asistencia que va a incluir.
Para Tarjetas de crédito
Paso 1 de 4
Ingrese a Banca en Línea con su usuario y contraseña.
Paso 2 de 4
En el menú lateral de su pantalla, seleccione “Realizar gestiones”.
Paso 3 de 4
Seleccione Tarjetas de crédito y luego la opción de Seguro de protección de tarjeta de crédito.
Paso 4 de 4
Debe completar el formulario y seleccionar el tipo de seguro o asistencia que va a incluir.
Desde Banca Móvil
Paso 1 de 5
Ingrese a Banca Móvil con su usuario y contraseña. También puede acceder con su huella o Face ID, si ya lo configuró en la aplicación.
Paso 2 de 5
En el menú inferior de su pantalla, seleccione Solicitudes.
Paso 3 de 5
Elija la opción que corresponde a su país:
- Costa Rica, Guatemala, El Salvador, Honduras: Seguros
- Nicaragua: Tarjetas de crédito o débito
Paso 4 de 5
Haga clic en el botón que corresponda a su país:
- Costa Rica: En el menú de Gestione seguros, seleccione el botón Solicitar seguros que aparece en la parte inferior de la pantalla. También puede seleccionar la opción Solicitud de seguros
- Guatemala: En el menú de Gestione seguros, escoja alguna de las opciones que más se ajuste con su necesidad entre Solicitar la póliza de mi seguro, Solicitar protección para mascotas y Solicitud de seguros
- Honduras: En el menú de Gestione seguros, haga clic en Suscribir tu Seguro o Servicio de Asistencias
- Nicaragua: Inclusión y exclusión de los cargos automáticos de seguros de tu tarjeta de crédito o debito
Paso 5 de 5
Seleccione el seguro que quiere añadir.
Panamá:
Para Tarjetas de débito
Paso 1 de 4
Ingrese a Banca Móvil con su usuario y contraseña. También puede acceder con su huella o Face ID, si ya lo configuró en la aplicación.
Paso 2 de 4
En el menú inferior seleccione “Solicitudes”.
Paso 3 de 4
Seleccione Tarjetas débitos y luego la opción de Seguro de protección de tarjeta de débito.
Paso 4 de 4
Debe completar el formulario y seleccionar el tipo de seguro o asistencia que desea incluir.
Para Tarjetas de crédito
Paso 1 de 4
Ingrese a Banca Móvil con su usuario y contraseña. También puede acceder con su huella o Face ID, si ya lo configuró en la aplicación.
Paso 2 de 4
En el menú inferior seleccione “Solicitudes”.
Paso 3 de 4
Seleccione Tarjetas de crédito y luego la opción de Seguro de protección de tarjeta de crédito.
Paso 4 de 4
Debe completar el formulario y seleccionar el tipo de seguro o asistencia que desea incluir.
Desde Banca en Línea o Banca Móvil puede gestionar sus seguros BAC y de esta forma, monitorear los cargos que se han realizado, solicitar el reenvío de la información de su cobertura o la modificación de este.
Tenga en cuenta que a través de nuestros canales digitales puede ver únicamente los cargos automáticos que se han realizado con sus seguros o coberturas, exceptuando los cargos asociados a los planes de transferencia automática de fondos. Si requiere información, contacte al Equipo de Servicio al Cliente, siguiendo las indicaciones de la última sección de este artículo.
Para hacerlo, realice lo siguiente:
Desde Banca en Línea
Paso 1 de 4
Ingrese a Banca en Línea con su usuario y contraseña.
Paso 2 de 4
En el menú lateral de su pantalla, seleccione Realizar gestiones.
Paso 3 de 4
Escoja la opción Seguros y Asistencias
Paso 4 de 4
En el menú Solicitar información de su seguro, podrá solicitar la información relacionada al seguro que tiene con la aseguradora.
Desde Banca Móvil
Paso 1 de 4
Ingrese a Banca Móvil con su usuario y contraseña.
Paso 2 de 4
En el menú inferior de su pantalla, seleccione Solicitudes.
Paso 3 de 4
Escoja la opción Seguros.
Paso 4 de 4
En el menú Gestione seguros, podrá encontrar las gestiones correspondientes de acuerdo con las coberturas o asistencias que ha solicitado.
Le recomendamos contactar al Equipo de servicio al Cliente si requiere asistencia en alguno de los siguientes casos:
Si nota cargos que han sido asociados a sus cuentas BAC y que no han sido autorizados; realizaremos la investigación correspondiente. Recuerde que nunca realizaremos cargos por cuenta de servicios o cargos que usted no ha aprobado
Si requiere cancelar un seguro o cobertura. En algunos países, también puede hacer este trámite a través de una agencia u oficina BAC. Una vez esta cancelación es procesada, se hará efectiva en el próximo corte realizado por la aseguradora o posterior a la notificación
Si requiere conocer información acerca de los planes de transferencia automática de fondos
Si se encuentra en Guatemala, y necesita información acerca del envío de pólizas o una carta de coberturas de su seguro
Cualquier consulta adicional
Debe escribirnos vía WhatsApp al número correspondiente a su país:
- Costa Rica: (506) 8742-9595
- El Salvador: (503) 7170-4222
- Guatemala: (502) 5511-0222
- Honduras: (504) 9438-9457
- Nicaragua: (505) 7530-9222
- Panamá: (507) 6030-6495
