La Firma Digital GAUDI es un método de autenticación que permite ingresar a nuestra Banca en Línea mediante un certificado digital vigente.
Puede utilizarla con la aplicación GAUDI Móvil o con una tarjeta de Firma Digital y un lector. También puede emplearse en procesos que requieran una validación reforzada de identidad, como la afiliación o autorización de operaciones habilitadas en Banca en Línea.
Los requisitos dependen del método que utilice.
Si utiliza la aplicación GAUDI Móvil
- Un certificado de Firma Digital vigente y activo.
- La aplicación GAUDI Móvil instalada y activada.
- Su usuario de Banca en Línea.
Si utiliza una tarjeta de Firma Digital
- Un certificado de Firma Digital vigente y activo.
- La tarjeta física de Firma Digital.
- Un lector de tarjetas conectado al equipo.
- El Agente GAUDI instalado y en funcionamiento.
- Su usuario de Banca en Línea.
Paso 1 de 4. Ingrese a Banca en Línea
Acceda a Banca en Línea y seleccione GAUDI como método de ingreso.
Paso 2 de 4. Ingrese su usuario
Escriba su usuario de Banca en Línea y seleccione Ingresar.
Paso 3 de 4. Seleccione GAUDI Móvil
Elija App GAUDI Móvil entre los métodos de autenticación disponibles.
Paso 4 de 4. Confirme su identidad
Abra la aplicación GAUDI Móvil y verifique que el código mostrado coincida con el que aparece en Banca en Línea.
Para aprobar la solicitud de firma, ingrese el PIN de su Firma Digital y confirme la operación.
Paso 1 de 5. Ingrese a Banca en Línea
Acceda a Banca en Línea y seleccione GAUDI como método de ingreso.
Paso 2 de 5. Ingrese su usuario
Escriba su usuario de Banca en Línea y seleccione Ingresar.
Paso 3 de 5. Seleccione Tarjeta de Firma Digital
Elija Tarjeta de Firma Digital como método de autenticación.
Paso 4 de 5. Conecte la tarjeta
Conecte el lector al equipo e inserte la tarjeta de Firma Digital.
Paso 5 de 5. Complete la validación
Cuando se abra el Agente GAUDI, ingrese el PIN de la tarjeta y espere mientras se realizan las validaciones de seguridad.
GAUDI Móvil no muestra el código
Verifique que la aplicación esté activa y configurada correctamente. Después, inicie nuevamente el proceso de ingreso.
Los códigos no coinciden
Cancele la solicitud y realice nuevamente el proceso de ingreso.
El certificado digital está vencido
No podrá utilizar la Firma Digital hasta contar con un certificado vigente.
Para renovar el certificado, agende una cita en una oficina de registro de Firma Digital BAC. Este servicio se encuentra disponible en oficinas como:
- La Bandera.
- Curridabat.
- Escazú La Paco.
- Liberia.
- Moravia.
El Agente GAUDI no se abre
Verifique lo siguiente:
- El Agente GAUDI está instalado y abierto en el equipo.
- El lector está conectado correctamente.
- La tarjeta de Firma Digital está insertada en el lector.
Después de realizar estas verificaciones, inicie nuevamente el proceso.
Se agotó el tiempo de validación
Por razones de seguridad, deberá iniciar nuevamente el proceso de autenticación.
Superó la cantidad de intentos permitidos
Puede ingresar incorrectamente el PIN hasta siete veces. Si alcanza este límite, inserte nuevamente la tarjeta e intente otra vez.
Si el problema continúa, agende una cita en la oficina de registro de Firma Digital BAC de su preferencia.
¿Necesito un certificado de Firma Digital vigente?
Sí. Para ingresar mediante GAUDI debe contar con un certificado digital vigente y activo.
¿Cómo puedo obtener una Firma Digital?
Debe completar el registro de forma presencial en una oficina de registro autorizada. Durante la cita se validará su identidad y se realizará la afiliación correspondiente.
Puede agendar la cita en una oficina de registro de Firma Digital BAC.
¿Debo afiliarme para aumentar el límite de mis transacciones?
Sí. Antes de utilizar la Firma Digital para aumentar el límite de sus transacciones, debe afiliarse al servicio en Banca en Línea.
¿Puedo utilizar GAUDI Móvil si ya tengo una tarjeta de Firma Digital?
Sí. Si tiene un certificado de Firma Digital vigente, puede solicitar la afiliación a GAUDI Móvil sin obtener un nuevo certificado.
¿Qué necesito si es la primera vez que solicito una Firma Digital?
Debe acudir de forma presencial a una oficina de registro autorizada.
Durante la cita puede solicitar la activación de GAUDI Móvil como modalidad de Firma Digital.
¿Puedo ingresar con otros métodos de autenticación?
Sí. La Firma Digital es un método adicional de autenticación para los clientes que tengan el servicio habilitado.
¿La Firma Digital tiene validez jurídica?
Sí. En Costa Rica, el uso de certificados y firmas digitales se encuentra regulado por la Ley N.° 8454, Ley de Certificados, Firmas Digitales y Documentos Electrónicos.
La autenticación se realiza dentro del ecosistema de Firma Digital del Banco Central de Costa Rica.
Si necesita ayuda con el proceso de Firma Digital, puede:
- Contactar a nuestro equipo de servicio al cliente vía WhatsApp al (506) 8742-9595.
- Agendar una cita en una oficina de registro de Firma Digital BAC.
- Visitar las oficinas de registro ubicadas en La Bandera, Curridabat, Escazú La Paco, Liberia o Moravia.
