Llevar el control de mis seguros o coberturas

Si requiere verificar el portafolio de seguros que BAC le ofrece (seguros de viajes, salud, vida, financieros, entre otros), por favor seleccione el enlace del sitio Web:

• Guatemala

En nuestro Centro de Ayuda, le proporcionamos información acerca de los siguientes seguros: 

• Plan de Protección Contra Robo y Fraude (PRF)
• Plan de Protección Atraco Plus
• Seguro de Vida Saldo de Deuda o Deudor (SSD) (SVSD)

Para solicitar un seguro, siga los pasos a continuación:

Desde Banca en Línea

Paso 1 de 3

Ingrese a Banca en Línea con su usuario y contraseña.

Paso 2 de 3

En el menú lateral, seleccione Realizar gestiones.

Paso 3 de 3

Haga clic en Seguros y de esta forma podrá hacer la solicitud del seguro de su preferencia.
 

Desde Banca Móvil

Paso 1 de 5

Ingrese a Banca Móvil con su usuario y contraseña. También puede acceder con su huella o Face ID, si ya lo configuró en la aplicación.

Paso 2 de 5

En el menú inferior de su pantalla, seleccione Solicitudes.

Paso 3 de 5

Elija la opción Seguros.

Paso 4 de 5

Haga clic en la opción Gestione seguros y elija alguna de las opciones que más se ajuste con su necesidad entre Solicitar la póliza de mi seguro, Solicitar protección para mascotas y Solicitud de seguros.

Paso 5 de 5

Seleccione el seguro que quiere añadir.

Le recomendamos contactar al Equipo de servicio al Cliente si requiere asistencia en alguno de los siguientes casos:

• Si nota cargos que han sido asociados a sus cuentas BAC y que no han sido autorizados; realizaremos la investigación correspondiente. Recuerde que nunca realizaremos cargos por cuenta de servicios o cargos que usted no ha aprobado 

• Si requiere cancelar un seguro o cobertura. En algunos países, también puede hacer este trámite a través de una agencia u oficina BAC. Una vez esta cancelación es procesada, se hará efectiva en el próximo corte realizado por la aseguradora o posterior a la notificación 

• Si requiere conocer información acerca de los planes de transferencia automática de fondos  

• Si se encuentra en Guatemala, y necesita información acerca del envío de pólizas o una carta de coberturas de su seguro

• Si tinene consultas adicionales

Debe escribirnos vía WhatsApp al número:

• Guatemala:  (502) 5511-0222