Guatemala
Honduras
El Salvador
Nicaragua
Costa Rica
Panamá
Si recienteme tuvo algún inconveniente con algún cajero automático o ATM, a continuación podrá encontrar una guía para poder realizar un reclamo. Tenga en cuenta que estos reclamos solo aplican para los cajeros de la red de BAC.
Desde Banca Móvil
-
Ingrese a Banca Móvil con usuario y contraseña
- En el menú inferior seleccione Solicitudes
- Luego clic en la opción Tarjetas de débito ó Tarjetas de Crédito
- Seleccione la opción Depósito en efectivo en ATM full
Desde Banca en Línea
- Ingrese a Banca en Línea con su usuario y contraseña
- En el menú lateral izquierdo seleccione Realizar Gestiones
- Luego clic en la opción Tarjetas de débito ó Tarjetas de Crédito
- Seleccione la opción Depósito en efectivo en ATM full
Desde Banca Móvil
- Ingrese a Banca Móvil con usuario y contraseña
- Seleccionamos el apartado “Solicitudes” en el menú inferior
- En los apartados “Tarjetas de Crédito” o “Tarjeta de Débito”, seleccionamos la opción Efectivo no entregado en ATM
- Llene el formulario y presione enviar
Desde Banca en Línea
-
Ingrese a Banca en Línea con su usuario y contraseña
-
Seleccionamos el apartado “Realizar Gestiones” en el menú lateral izquierdo
-
En los apartados “Tarjetas de Crédito” o “Tarjeta de Débito”, seleccionamos la opción Efectivo no entregado en ATM
-
Llene el formulario y presione enviar
Este caso dependerá de la ubicación del ATM que esté utilizando:
Desde Banca Móvil
- Ingrese a Banca Móvil con usuario y contraseña
- Seleccionamos el apartado “Solicitudes” en el menú inferior
- En los apartados “Tarjetas de Crédito” o “Tarjeta de Débito”, seleccionamos la opción Tarjeta retenida en ATM
- Llene el formulario y presione enviar
Desde Banca en Línea
-
Ingrese a Banca en Línea con su usuario y contraseña
-
Seleccionamos el apartado “Realizar Gestiones” en el menú lateral izquierdo
-
En los apartados “Tarjetas de Crédito” o “Tarjeta de Débito”, seleccionamos la opción Tarjeta retenida en ATM
-
Llene el formulario y presione enviar
Si es un cajero que no se encuentra en la sucursal y no hay personal del banco cerca, se puede realizar el reporte al línea de WhatsApp.
Si no pudo solucionar alguno de estos inconvenientes a través de nuestros canales digitales, puede comunicarse con uno de nuestros agentes vía WhatsApp al (505) 7530-9222
De igual forma, se puede dirigir a una sucursal. Si desea saber cuál es la sucursal más cercana, puede encontrar más información en el artículo Ubícanos BAC.
