Guatemala
Honduras
El Salvador
Nicaragua
Costa Rica
Panamá
Si recienteme tuvo algún inconveniente con algún cajero automático o ATM, a continuación podrá encontrar una guía para poder realizar un reclamo. Tenga en cuenta que estos reclamos solo aplican para los cajeros de la red de BAC.
Desde Banca Móvil:
-
Ingrese a Banca Móvil con su usuario y contraseña
-
Diríjase al menú de Solicitudes
-
Seleccione la opción Tarjeta débito
-
Clic en el botón Reclamar depósito a cuenta o pago a tarjeta no aplicado en ATM
Desde Banca en Línea:
-
Ingrese a Banca en Línea con su usuario y contraseña
-
Diríjase al menú de Realizar gestiones
-
Seleccione la opción Tarjeta débito
-
Clic en el botón Reclamar depósito a cuenta o pago a tarjeta no aplicado en ATM
Desde Banca Móvil:
- Ingrese a Banca Móvil con su usuario y contraseña
- Diríjase al menú de Solicitudes
- Seleccione la opción Tarjeta débito
- Clic en Reclamar efectivo no dispensado por el ATM
Desde Banca en Línea:
- Ingrese a Banca en Línea con su usuario y contraseña
- Diríjase al menú de Realizar gestiones
- Seleccione la opción Tarjeta débito
- Clic en Reclamar efectivo no dispensado por el ATM
Este caso dependerá de la ubicación del ATM que esté utilizando:
Agencia: Puede solicitar apoyo con algún asesor para solucionar el inconveniente. .
Centro Comercial: Si es un cajero que no se encuentra en la sucursal y no hay personal del banco cerca, se puede realizar el reporte al línea de WhatsApp.
Si no pudo solucionar alguno de estos inconvenientes a través de nuestros canales digitales, puede comunicarse con uno de nuestros agentes vía WhatsApp al (507) 6030-6495
De igual forma, se puede dirigir a una sucursal. Si desea saber cuál es la sucursal más cercana, puede encontrar más información en el artículo Ubícanos BAC
