Guatemala
Honduras
El Salvador
Nicaragua
Costa Rica
Panamá
Si desea solicitar un devolución de saldo a favor y/ o corrección de pago de una transacción que se ha realizado con su tarjeta de crédito BAC, siga las recomendaciones a continuación.
Tenga en cuenta que puede solicitar el traslado del saldo a favor que posea en su tarjeta de crédito, en alguno de los siguientes escenarios:
Si tiene un saldo a favor en su tarjeta y desea devolverlo a una cuenta bancaria BAC
Si cometió un error al pagar su tarjeta de crédito y desea trasladar el saldo a otra tarjeta propia
Si cometió un error al pagar su tarjeta en la moneda incorrecta
Si en su estado de cuenta se refleja en cobro de la membresía
Consideraciones importantes
Esta gestión no aplica para tarjetas de débito o cuenta bancaria, ni para solicitar el traslado de saldo a la tarjeta de crédito de un tercero
Por este medio solo puede realizar traslado de saldo a favor entre sus propias tarjetas de crédito
Para realizar el traslado a otra tarjeta de crédito propia no debe tener un saldo deudor pendiente en la tarjeta donde esté el saldo a favor
Lea previamente los términos y condiciones que aplican para este servicio
Si lo que desea es solicitar un reembolso por cargo de membresía, es importante que tenga en cuenta las políticas de BAC. Le contamos cuáles son los canales en donde puede realizar dicha solicitud.
Desde Banca en Línea:
Paso 1 de 6
Ingrese a Banca en Línea con su usuario y contraseña
Paso 2 de 6
En el menú lateral izquierdo, seleccione Realizar gestiones y luego Tarjeta de crédito
Paso 3 de 6
Haga clic en Solicitar una devolución, reembolso (extorno)
Paso 4 de 6
Seleccione la gestión Solicitar extorno por membresía
Paso 5 de 6
Ingrese los últimos 4 dígitos de su tarjeta de crédito
Paso 6 de 6
Valide sus datos y luego haga clic en Enviar
Desde Banca Móvil
Paso 1 de 6
Ingrese a Banca Móvil con su usuario y contraseña. O también, con su huella o Face ID en si está configurado en su celular.
Paso 2 de 6
En el menú inferior seleccione el botón de Solicitudes y luego Tarjeta de crédito
Paso 3 de 6
Haga clic en Solicitar una devolución, reembolso (extorno)
Paso 4 de 6
Seleccione la gestión Solicitar extorno por membresía
Paso 5 de 6
Ingrese los últimos 4 dígitos de su tarjeta de crédito
Paso 6 de 6
Valide sus datos y luego haga clic en Enviar
Realice los pasos descritos a continuación:
Desde Banca en Línea:
Paso 1 de 4
Ingrese a Banca en Línea con su usuario y contraseña
Paso 2 de 4
En el menú lateral izquierdo, seleccione Realizar gestiones y luego Tarjeta de crédito
Paso 3 de 4
Haga clic en Solicitar el traslado o devolución de saldo a favor de su tarjeta de crédito
Paso 4 de 4
Complete la información solicitada
Desde Banca Móvil:
Paso 1 de 4
Ingrese a Banca Móvil con su usuario y contraseña. O también, con su huella o Face ID en si está configurado en su celular.
Paso 2 de 4
En el menú inferior de Solicitudes, seleccione Tarjeta de crédito
Paso 3 de 4
Haga clic en Solicitar el traslado o devolución de saldo a favor de su tarjeta de crédito
Paso 4 de 4
Complete la información solicitada
Si lo que desea es solicitar un reembolso de una transacción, es importante que tenga en cuenta las políticas de BAC en su país. Le contamos cuáles son los canales en donde puede realizar dicha solicitud.
Desde Banca Móvil:
Paso 1 de 6
Ingrese a Banca Móvil con su usuario y contraseña. O también, con su huella o Face ID en si está configurado en su celular.
Paso 2 de 6
En el menú inferior, seleccione la opción Solicitudes, después Tarjetas de Crédito y luego escoja la gestión Solicitar una devolución, reembolso (extorno).
Paso 3 de 6
Seleccione el tipo de solicitud a ingresar.
Paso 4 de 6
Ingrese los últimos 4 dígitos de su tarjeta de crédito, el tipo de moneda que le aparece en el estado de cuenta, monto del extorno (corresponde al monto del cargo) y una casilla para comentarios adicionales.
Paso 5 de 6
Complete los datos para recibir notificaciones sobre su solicitud a nuestro correo electrónico, teléfono celular y operador telefónico del mismo.
Paso 6 de 6
Revise los datos ingresados. Si requiere modificar la información, edite la casilla que debe corregirse y luego haga clic en Enviar.
Desde Banca en Línea:
Paso 1 de 5
Ingrese a Banca en Línea con su usuario y contraseña.
Paso 2 de 5
En el menú lateral izquierdo, seleccione la opción de Realizar gestiones y luego Tarjeta de crédito.
Paso 3 de 5
Haga clic en Solicitar una devolución, reembolso (extorno) y luego Seleccione la gestión.
Paso 4 de 5
Elija la opción Solicitar extorno por membresía, ingrese los últimos 4 dígitos de su tarjeta de crédito y al finalizar valide que sus datos están correctos.
Paso 5 de 5
Haga clic en Enviar.
