Devolución o reembolso en mi tarjeta de crédito

Si desea solicitar un devolución de saldo a favor y/ o corrección de pago de una transacción que se ha realizado con su tarjeta de crédito BAC, siga las recomendaciones a continuación

¿En qué escenarios puedo solicitar una devolución? 

Tenga en cuenta que puede solicitar el traslado del saldo a favor que posea en su tarjeta de crédito, en alguno de los siguientes escenarios:  

• Si tiene un saldo a favor en su tarjeta y desea devolverlo a una cuenta bancaria BAC

• Si cometió un error al pagar su tarjeta de crédito y desea trasladar el saldo a otra tarjeta propia 

• Si cometió un error al pagar su tarjeta en la moneda incorrecta 

Tenga en cuenta que los saldos a favor, puede usarlos en compras con su tarjeta, trasladarlos a otra moneda de su tarjeta o pasar dicho saldo a favor a otras de sus tarjetas de crédito emitidas a su nombre y en la moneda que necesite. 

Consideraciones importantes 

• Esta gestión no aplica para tarjetas de débito o cuenta bancaria, ni para solicitar el traslado de saldo a la tarjeta de crédito de un tercero 

• Por este medio solo puede realizar traslado de saldo a favor entre sus propias tarjetas de crédito 

• Para realizar el traslado a otra tarjeta de crédito propia no debe tener un saldo deudor pendiente en la tarjeta donde esté el saldo a favor 

• Lea previamente los terminos y condiciones que aplican para este servicio

¿Cómo solicito la devolución o traslado de saldo? 

Realice los pasos descritos a continuación que aplican para su país:  

• Costa Rica:  

  • Banca en Línea: En el ícono de Solicitudes de la parte inferior de la pantalla : Tarjetas de crédito > Solicitar el traslado o devolución de saldo a favor de su tarjeta de crédito  

• El Salvador:  

  • Banca en Línea: Menú de la parte inferior de : Realizar gestiones > Tarjeta de crédito > haga clic en el botón Ver más y luego seleccione Realizar gestiones > Tarjetas de crédito > Realizar corrección de pago y/o devolución de saldo a favor > En el menú desplegable elija la opción Cometí un error al pagar mi tarjeta y quiero trasladarlo a otra tarjeta > complete la información y haga clic en Enviar

• Guatemala:  

  • Banca en Línea: Menú lateral izquierdo: Realizar gestiones > Tarjeta de crédito > Solicitar una devolución, reembolso (extorno)

  • Servicios en Línea: En el menú de Gestiones, seleccione Traslado de pagos entre tarjeta  

La gestión que encontrará desde Servicios en Línea únicamente aplica para el traslado de saldo a otra tarjeta de crédito propia. Si requiere realizar el traslado de saldo de su tarjeta de crédito a tarjetas de terceros, por favor realice el paso a paso desde Banca en Línea.  

• Honduras:  

  • Banca en Línea: Menú lateral izquierdo: Realizar gestiones > Tarjeta de crédito > Solicitar el traslado o devolución de saldo a favor de su tarjeta de crédito 
  • Servicios en Línea: En el menú de Gestiones, seleccione Traslado de saldo  

• Nicaragua:  

  • Banca en Línea: Menú lateral izquierdo: Realizar gestiones > Tarjeta de crédito > Solicitar el traslado o devolución de saldo a favor de su tarjeta de crédito 
  • Banca Móvil: Menú principal en la parte inferior de la pantalla: Solicitudes > Tarjeta de crédito > Solicitar el traslado o devolución de saldo a favor de su tarjeta de crédito
  • Servicios en Línea: En el menú de Consultas y Gestiones, seleccione Traslado de saldo 

• Panamá:  

  • Banca en Línea: Menú lateral izquierdo: Realizar gestiones > Tarjeta de crédito > Solicitar devolución de saldo a favor 

  • Banca Móvil: Menú principal en la parte inferior de la pantalla: Solicitudes > Tarjeta de crédito > Solicitar el traslado de su tarjeta de crédito 

  • Servicios en Línea: En el menú de Consultas y Gestiones, seleccione Traslado de saldo