Guatemala
Honduras
El Salvador
Nicaragua
Costa Rica
Panamá
Si desea solicitar una devolución de saldo a favor y/ o corrección de pago de una transacción que se ha realizado con su tarjeta de crédito BAC, siga las recomendaciones a continuación.
Tenga en cuenta que puede solicitar el traslado del saldo a favor que posea en su tarjeta de crédito, en alguno de los siguientes escenarios:
Si tiene un saldo a favor en su tarjeta y desea devolverlo a una cuenta bancaria BAC
Si cometió un error al pagar su tarjeta de crédito y desea trasladar el saldo a otra tarjeta propia
Si cometió un error al pagar su tarjeta en la moneda incorrecta. Este escenario no aplica para nuestros clientes en Panamá
Consideraciones importantes
Esta gestión no aplica para tarjetas de débito o cuenta bancaria, ni para solicitar el traslado de saldo a la tarjeta de crédito de un tercero
Por este medio solo puede realizar traslado de saldo a favor entre sus propias tarjetas de crédito
Para realizar el traslado a otra tarjeta de crédito propia no debe tener un saldo deudor pendiente en la tarjeta donde esté el saldo a favor
Lea previamente los términos y condiciones que aplican para este servicio
Realice los pasos descritos a continuación que aplican para su país:
Costa Rica:
Desde Banca Móvil:
Paso 1 de 4
Ingrese a Banca Móvil con su usuario o contraseña. O también, con su huella o Face ID en si está configurado en su celular.
Paso 2 de 4
En el menú de Solicitudes en la parte inferior de la pantalla, seleccione la opción Tarjetas de crédito.
Paso 3 de 4
Haga clic en Solicitar el traslado o devolución de saldo a favor de su tarjeta de crédito.
Paso 4 de 4
Complete la información y haga clic en Enviar.
Desde Banca en Línea:
Paso 1 de 4
Ingrese a Banca en Línea con su usuario y contraseña.
Paso 2 de 4
En el panel izquierdo, seleccione la opción Realizar gestiones
Paso 3 de 4
Haga clic en Tarjetas de crédito y luego Ver más
Paso 4 de 4
Seleccione Solicitar el traslado o devolución de saldo a favor de su tarjeta de crédito
El Salvador:
Banca en Línea:
Paso 1 de 7
Ingrese a Banca en Línea con su usuario y contraseña.
Paso 2 de 7
En el menú de la parte inferior, seleccione Realizar gestiones.
Paso 3 de 7
Seleccione la opción Tarjeta de crédito.
Paso 4 de 7
Haga clic en el botón Ver más y luego seleccione Realizar gestiones.
Paso 5 de 7
Seleccione la opción Tarjetas de crédito y luego Realizar corrección de pago y/o devolución de saldo a favor.
Paso 6 de 7
En el menú desplegable, elija la opción Cometí un error al pagar mi tarjeta y quiero trasladarlo a otra tarjeta
Paso 7 de 7
Complete la información y haga clic en Enviar
Desde Banca Móvil:
Paso 1 de 5
Ingrese a Banca Móvil con su usuario o contraseña. O también, con su huella o Face ID en si está configurado en su celular.
Paso 2 de 5
En el menú de Solicitudes, seleccione Tarjeta de crédito.
Paso 3 de 5
Haga clic en la opción Realizar corrección de pago y/o devolución de saldo a favor.
Paso 4 de 5
En el menú desplegable, elija la opción Cometí un error al pagar mi tarjeta y quiero trasladarlo a otra tarjeta.
Paso 5 de 5
Complete la información y haga clic en Enviar.
Guatemala:
Desde Banca en Línea
Paso 1 de 5
Ingrese a Banca en Línea con su usuario y contraseña.
Paso 2 de 5
En el menú de la parte inferior, seleccione Realizar gestiones.
Paso 3 de 5
Seleccione la opción Tarjeta de crédito.
Paso 4 de 5
Haga clic en Solicitar una devolución, reembolso (extorno)
Paso 5 de 5
Complete la información y haga clic en Enviar.
Honduras:
Desde Banca en Línea:
Paso 1 de 5
Ingrese a Banca en Línea con su usuario y contraseña.
Paso 2 de 5
En el menú de la parte inferior, seleccione Realizar gestiones.
Paso 3 de 5
Seleccione la opción Tarjeta de crédito.
Paso 4 de 5
Haga clic en Solicitar el traslado o devolución de saldo a favor de su tarjeta de crédito
Paso 5 de 5
Complete la información y haga clic en Enviar.
Nicaragua:
Desde Banca en Línea
Paso 1 de 5
Ingrese a Banca en Línea con su usuario y contraseña.
Paso 2 de 5
En el menú de la parte inferior, seleccione Realizar gestiones.
Paso 3 de 5
Seleccione la opción Tarjeta de crédito.
Paso 4 de 5
Haga clic en Solicitar el traslado o devolución de saldo a favor de su tarjeta de crédito
Paso 5 de 5
Complete la información y haga clic en Enviar.
Desde Banca Móvil:
Paso 1 de 4
Ingrese a Banca Móvil con su usuario o contraseña. O también, con su huella o Face ID en si está configurado en su celular.
Paso 2 de 4
En el menú de Solicitudes, seleccione Tarjeta de crédito.
Paso 3 de 4
Haga clic en la opción Solicitar el traslado o devolución de saldo a favor de su tarjeta de crédito
Paso 4 de 4
Complete la información y haga clic en Enviar.
Panamá:
Paso 1 de 5
Ingrese a Banca en Línea con su usuario y contraseña.
Paso 2 de 5
En el menú de la parte inferior, seleccione Realizar gestiones.
Paso 3 de 5
Seleccione la opción Tarjeta de crédito.
Paso 4 de 5
Haga clic en Solicitar devolución de saldo a favor
Paso 5 de 5
Complete la información y haga clic en Enviar.
Desde Banca Móvil:
Paso 1 de 4
Ingrese a Banca Móvil con su usuario o contraseña. O también, con su huella o Face ID en si está configurado en su celular.
Paso 2 de 4
En el menú de Solicitudes, seleccione Tarjeta de crédito.
Paso 3 de 4
Haga clic en la opción Solicitar devolución de saldo a favor
Paso 4 de 4
Complete la información y haga clic en Enviar.
