Llevar el control de mis seguros o coberturas

Verificar los seguros disponibles

Si requiere verificar el portafolio de seguros que BAC le ofrece (seguros de viajes, salud, vida, financieros, entre otros), por favor seleccione el enlace del sitio Web de su país:

• Costa Rica
• El Salvador
• Guatemala
• Honduras
• Nicaragua
• Panamá

En nuestro Centro de Ayuda, le proporcionamos información acerca de los siguientes seguros: 

• Plan de Protección Contra Robo y Fraude (PRF): Aplica para nuestros clientes con cuentas BAC en Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Nicaragua y Panamá
• Seguro de Hurto, Robo y Extravío Plus (HRE): Aplica para nuestros clientes con cuentas BAC en Honduras 
• Plan de Protección Atraco Plus: Aplica para nuestros clientes con cuentas BAC en Guatemala
• Seguro de Vida Saldo de Deuda o Deudor (SSD) (SVSD): Aplica para nuestros clientes con cuentas BAC en Costa Rica, Guatemala, Honduras, Nicaragua y Panamá

Solicitar seguros

Para solicitar un seguro, siga los pasos a continuación:

Desde Banca en Línea

Costa Rica, El Salvador y Panamá:

1. Ingrese a Banca en Línea con su usuario y contraseña
2. En el menú lateral, seleccione Solicitar productos
3. Escoja la opción Seguros y Asistencias
4. Podrá encontrar las gestiones correspondientes de acuerdo con las coberturas o asistencias que ha solicitado

Guatemala: 

1. Ingrese a Banca en Línea con su usuario y contraseña
2. En el menú lateral, seleccione Realizar gestiones
3. Haga clic en Seguros y de esta forma podrá hacer la solicitud del seguro de su preferencia

Honduras:

1. Ingrese a Banca en Línea con su usuario y contraseña
2. Seleccione la opción Seguros
3. Luego haga clic en Suscribir tu Seguro o Servicios de Asistencia

Nicaragua:

1. Ingrese a Banca en Línea con su usuario y contraseña
2. En el menú lateral, seleccione Reealizar gestiones
3. Haga clic en Tarjetas de crédito o débito
4. Luego seleccione la Inclusión y exclusión de los cargos automáticos de seguros de tu tarjeta de crédito o debito

Desde Banca Móvil

1. Ingrese a Banca Móvil con su usuario y contraseña
2. En el menú inferior de su pantalla, seleccione Solicitudes
3. Elija la opción que corresponde a su país:
   • Seguros: para Costa Rica, Guatemala, El Salvador, Honduras y Panamá.
   • Tarjetas de crédito o débito: para Nicaragua 
4. Haga clic en el botón que corresponda a su país:
   • Costa Rica, El Salvador y Panamá: En el menú de Gestione seguros, seleccione el botón Solicitar seguros que aparece en la parte inferior de la pantalla. También puede seleccionar la opción Solicitud de seguros ​​​​
   • Guatemala: En el menú de Gestione seguros, escoja alguna de las opciones que más se ajuste con su necesidad entre Solicitar la póliza de mi seguro, Solicitar protección para mascotas y Solicitud de seguros 
   • Honduras: En el menú de Gestione seguros, haga clic en Suscribir tu Seguro o Servicios de Asistencias
   • Nicaragua: Inclusión y exclusión de los cargos automáticos de seguros de tu tarjeta de crédito o debito
      
5. Seleccione el seguro que quiere añadir

Gestionar mis seguros

Desde Banca en Línea o Banca Móvil puede gestionar sus seguros BAC y de esta forma, monitorear los cargos que se han realizado, solicitar el reenvío de la información de su cobertura o la modificación de este.  

Tenga en cuenta que a través de nuestros canales digitales puede ver únicamente los cargos automáticos que se han realizado con sus seguros o coberturas, exceptuando los cargos asociados a los planes de transferencia automática de fondos. Si requiere información, contacte al Equipo de Servicio al Cliente, siguiendo las indicaciones de la última sección de este artículo.

Para hacerlo, realice lo siguiente:

Desde Banca en Línea

1. Ingrese a Banca en Línea con su usuario y contraseña
2. En el menú lateral de su pantalla, seleccione Realizar gestiones
3. Escoja la opción
   • Seguros y Asistencias: para Costa Rica y El Salvador.
   • Seguros: para Panamá
      
4. En el menú Solicitar información de su seguro, podrá solicitar la información relacionada al seguro que tiene con la aseguradora

Desde Banca Móvil

1. Ingrese a Banca Móvil con su usuario y contraseña
2. En el menú inferior de su pantalla, seleccione Solicitudes
3. Escoja la opción Seguros
4. En el menú Gestione seguros, podrá encontrar las gestiones correspondientes de acuerdo con las coberturas o asistencias que ha solicitado

Recomendaciones adicionales 

Le recomendamos contactar al Equipo de servicio al Cliente si requiere asistencia en alguno de los siguientes casos:

• Si nota cargos que han sido asociados a sus cuentas BAC y que no han sido autorizados; realizaremos la investigación correspondiente. Recuerde que nunca realizaremos cargos por cuenta de servicios o cargos que usted no ha aprobado 

• Si requiere cancelar un seguro o cobertura. En algunos países, también puede hacer este trámite a través de una agencia u oficina BAC. Una vez esta cancelación es procesada, se hará efectiva en el próximo corte realizado por la aseguradora o posterior a la notificación 

• Si requiere conocer información acerca de los planes de transferencia automática de fondos  

• Si se encuentra en Guatemala, y necesita información acerca del envío de pólizas o una carta de coberturas de su seguro

Debe escribirnos vía WhatsApp al número correspondiente a su país:

• Costa Rica:  (506) 8742-9595 
• El Salvador: (503) 7170-4222 
• Guatemala:  (502) 5511-0222 
• Honduras: (504) 9438-9457 
• Nicaragua: (505) 7530-9222 
• Panamá: (507) 6030-6495