Llevar el control de mis seguros o coberturas

Verificar los seguros disponibles

Si requiere verificar el portafolio de seguros que BAC le ofrece (seguros de viajes, salud, vida, financieros, entre otros), por favor seleccione el enlace del sitio Web de su país:

• El Salvador

En nuestro Centro de Ayuda, le proporcionamos información acerca de los siguientes seguros: 

• Plan de Protección Contra Robo y Fraude (PRF)

Solicitar seguros

Para solicitar un seguro, siga los pasos a continuación:

Desde Banca en Línea

El Salvador:

1. Ingrese a Banca en Línea con su usuario y contraseña
2. En el menú lateral, seleccione Solicitar productos
3. Escoja la opción Seguros y Asistencias
4. Podrá encontrar las gestiones correspondientes de acuerdo con las coberturas o asistencias que ha solicitado

Desde Banca Móvil

1. Ingrese a Banca Móvil con su usuario y contraseña
2. En el menú inferior de su pantalla, seleccione Solicitudes
3. Escoja la opción Seguros
4. Haga clic en el botón Gestione seguros, seleccione el botón Solicitar seguros que aparece en la parte inferior de la pantalla. También puede seleccionar la opción Solicitud de seguros ​​​​
5. Seleccione el seguro que quiere añadir

Gestionar mis seguros

Desde Banca en Línea o Banca Móvil puede gestionar sus seguros BAC y de esta forma, monitorear los cargos que se han realizado, solicitar el reenvío de la información de su cobertura o la modificación de este.  

Tenga en cuenta que a través de nuestros canales digitales puede ver únicamente los cargos automáticos que se han realizado con sus seguros o coberturas, exceptuando los cargos asociados a los planes de transferencia automática de fondos. Si requiere información, contacte al Equipo de Servicio al Cliente, siguiendo las indicaciones de la última sección de este artículo.

Para hacerlo, realice lo siguiente:

Desde Banca en Línea

1. Ingrese a Banca en Línea con su usuario y contraseña
2. En el menú lateral de su pantalla, seleccione Realizar gestiones
3. Escoja la opción Seguros y Asistencia
4. En el menú Solicitar información de su seguro, podrá solicitar la información relacionada al seguro que tiene con la aseguradora

Desde Banca Móvil

5. Ingrese a Banca Móvil con su usuario y contraseña
6. En el menú inferior de su pantalla, seleccione Solicitudes
7. Escoja la opción Seguros
8. En el menú Gestione seguros, podrá encontrar las gestiones correspondientes de acuerdo con las coberturas o asistencias que ha solicitado

Recomendaciones adicionales

Le recomendamos contactar al Equipo de servicio al Cliente si requiere asistencia en alguno de los siguientes casos:

• Si nota cargos que han sido asociados a sus cuentas BAC y que no han sido autorizados; realizaremos la investigación correspondiente. Recuerde que nunca realizaremos cargos por cuenta de servicios o cargos que usted no ha aprobado 

• Si requiere cancelar un seguro o cobertura. En algunos países, también puede hacer este trámite a través de una agencia u oficina BAC. Una vez esta cancelación es procesada, se hará efectiva en el próximo corte realizado por la aseguradora o posterior a la notificación 

• Si requiere conocer información acerca de los planes de transferencia automática de fondos  

Debe escribirnos vía WhatsApp al número correspondiente a su país:

• El Salvador: (503) 7170-4222