Plan de Protección Contra Robo y Fraude (PRF)

Al solicitar el Plan PRF, usted puede recibir las siguientes coberturas:  

• Cobertura de un porcentaje de las transacciones fraudulentas realizadas con las tarjetas BAC aseguradas, de acuerdo con la opción de cobertura que seleccione   

• Cobertura de un porcentaje de los cargos no reconocidos y que se hayan llevado a cabo antes del aviso a BAC 

• Reposición de la tarjeta de crédito o débito al ser víctima de un acto fraudulento  

• Otras coberturas que aplican de acuerdo con las políticas internas de las oficinas BAC de su país o el tipo de tarjeta BAC asegurada: tarjeta débito o crédito. Para revisar esta información, las condiciones y requisitos del Plan PRF, le recomendamos visitar el siguiente enlace :  

El Salvador 

• Seguro PRF para tarjeta de débito o crédito  

Si se encuentra en El Salvador, al adquirir esta cobertura recibirá:  

Tarjeta de débito:  

• Desempleo: Canasta básica hasta US $200 (US $50 mensuales durante 4 meses)  

• Defunción: Cobertura de saldo adeudado de Adelanto de Salario (ADS) hasta US$200  

• Robo, fraude o clonación: Cobertura hasta por un monto de US$5,000  

Tarjeta de crédito:  

• Desempleo: Cubrimiento de los pagos mínimos de su tarjeta de crédito por 4 meses consecutivos 

• Defunción: Cobertura del saldo total de la tarjeta adeudado hasta por US$15,000  

• Robo, fraude o clonación: Cobertura hasta por US$15,000 contra cargos no autorizados, ya sea por robo, fraude, extravío o clonación   

• Para solicitar el plan PRF para todas sus tarjetas de débito o crédito BAC, es necesario solicitar la activación del plan para cada una de estas a través de Banca en Móvil, Banca en Línea o Atención al cliente

Para solicitar el Plan de Protección contra Robo y Fraude (PRF), usted debe:  

• Ser el titular de las tarjetas de débito o crédito BAC aseguradas con el Plan PRF  

• Ser mayor de 18 años  

• Estar al día en sus pagos de tarjeta de crédito 

• Diligenciar el formulario en línea que se encuentra en la sección “Solicitud del Plan PRF” de este artículo. Si se encuentra en una sucursal BAC también puede firmar el contrato para solicitar el servicio 

• No aplica sobre transacciones realizadas por terceros autorizados para hacer uso de su tarjeta de crédito o débito 

Puede hacer la solicitud a través de los siguientes canales:  

El Salvador: 

• Formulario de solicitud 
• Sucursal BAC de su preferencia 

El Plan de Protección contra Robo y Fraude (PRF) es un seguro que protege a su tarjeta de crédito en caso de pérdida, robo o fraude. Desde nuestros canales digitales solicitar la reversión de su Plan PRF. Siga las indicaciones que aparecen a continuación:   

Reversión del Plan PRF BAC  

Desde Banca Móvil   

1. Ingrese a Banca Móvil con su usuario y contraseña  

2. En el menú inferior principal, seleccione Solicitudes 

3. Seleccione la opción Tarjetas de crédito y luego clic en la opción Solicitud de reversión Plan PRF 

4. Complete la información incluyendo la marca de la tarjeta y los últimos cuatro dígito

5. Digite el número de teléfono al que desea ser contactado   

6. Haga clic en Enviar 

Su solicitud será resuelta en un plazo de 3 días hábiles 

Desde Banca en Línea   

1. Ingrese a Banca en Línea con su usuario y contraseña  
2. En el menú lateral principal, seleccione Realizar gestiones y luego Tarjeta de Crédito
3. Haga clic en la opción Solicitud de reversión Plan PRF

4. Complete la información incluyendo la marca de la tarjeta y los últimos cuatro dígito

5. Digite el número de teléfono al que desea ser contactado   
6. Haga clic en Enviar

Su solicitud será resuelta en un plazo de 3 días hábiles 

• Al adquirir un extrafinanciamiento, este incluye un pago mensual en concepto del seguro PRF Extra por beneficio de saldo deudor y desempleo (este beneficio aplica para las personas asalariadas) y corresponde a un cargo del 6.78% sobre el monto de extrafinanciamiento desembolsado, el cual se divide en partes iguales entre el plazo seleccionado. Más información aquí  

• Si no puede completar alguna de estas solicitudes o tiene alguna pregunta adicional, consulte nuestro manual de contacto del Equipo de Servicio al Cliente