Para que pueda aprovechar al máximo sus viajes, BAC ha habilitado la nueva tecnología EMV en sus tarjetas de débito y crédito con chip. Con esta tecnología puede hacer compras en el extranjero sin necesidad de reportarlas con anterioridad.  

• Si se encuentra en Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Nicaragua y Panamá, le recomendamos proteger su dinero con nuestro Plan de Protección Contra Robo y Fraude (PRF) el cual cubre sus tarjetas de crédito y débito contra cargos no autorizados y le brinda una mayor seguridad en sus compras.  
• Si se encuentra en Honduras, lo invitamos a proteger su tarjeta de débito o crédito ante una eventualidad como hurto, robo o extravío a nivel internacional con nuestro Seguro de Hurto, Robo y Extravío Plus (HRE).  

Sin importar en donde se encuentre, BAC vela por su seguridad financiera en todo momento. Por esta razón, la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC) y la Organización de las Naciones Unidas (ONU) estipulan que BAC Credomatic no tendrá relaciones contractuales ni de negocio con los siguientes países:  

• Albania 

• Belarus / Bielorrusia 

• Bosnia – Herzegovina (Balcanes) 

• Birmania / Myanmar 

• Burundi 

• Corea del Norte 

• Costa de Marfil 

• Croacia 

• Eritrea 

• Estado de Palestina / Palestina 

• Guinea 

• Irak 

• Irán 

• Kosovo (Balcanes) 

• Líbano 

• Liberia 

• Libia 

• Macedonia (Balcanes) 

• Montenegro (Balcanes) 

• República Centroafricana 

• República Democrática del Congo / Congo-Kinsasa / Zaire 

• Rusia 

• Serbia (Balcanes) 

• Siria 

• Somalia / República Federal de Somalia 

• Sudán 

• Sudán del Sur 

• Ucrania 

• Yemen 

• Zimbabue 

• Guinea Bisau 

• Si se encuentra fuera del país en donde emitió sus productos BAC y tiene dificultades para hacer transacciones o consumos, por favor comuníquese con el Equipo de Servicio al Cliente a la mayor brevedad. Puede ocurrir que, por seguridad, usted necesite confirmar que está realizando una transacción en otro país. De esta manera, su tarjeta funcionará sin notificaciones adicionales. Comunicarse con servicio al cliente para validar si la tarjeta mantiene algún bloqueo o restricción por el equipo de prevención de fraude y requiere validación de la transacción

• Si no reconoce alguna compra le recomendamos bloquear inmediatamente sus tarjetas, para ello revise nuestra guía Bloqueo y desbloqueo de productos. Le recomendamos también revisar nuestra guía de Cargos o Transacciones no reconocidas.

• En caso que quiera confirmar sus transacciones, revise nuestras guías de Ver estados de cuentas bancarias y Estados de cuenta de tarjetas de crédito 

• Si tiene preguntas adicionales sobre la seguridad de sus tarjetas de crédito o débito al realizar compras en el extranjero o requiere reportar un cobro que no reconoce, no dude en contactar al Equipo de Servicio al Cliente a la brevedad posible 

• Recuerde que, si está utilizando nuestro Chatbot, puede seleccionar la opción Trámites urgentes para reportar alguna anormalidad 

• En caso de tener dificultades por concepto de rechazos de compras o no aceptación de sus tarjetas en algún comercio, recuerde que puede utilizar cualquiera de los canales mencionados anteriormente para recibir asistencia a la mayor brevedad posible