Guatemala
Honduras
El Salvador
Nicaragua
Costa Rica
Panamá
Sus tarjetas de crédito y débito emitidas por BAC tienen fecha de vencimiento, posterior a esta fecha no podrá utilizarlas. En este artículo le explicamos cómo identificar la fecha de vencimiento y cómo funciona el proceso para recibir la nueva tarjeta o solicitar la renovación anticipada para los clientes que se encuentra en El Salvador.
Al renovar su tarjeta por vencimiento debe tener en cuenta lo siguiente:
- La numeración de su tarjeta seguirá siendo la misma (en algunos casos podría llegar a cambiar).
- La fecha de vencimiento y el código de seguridad (CVV) cambiará.
- Para los clientes que se encuentran en El Salvador, la renovación anticipada está habilitada para personas naturales incluyendo a clientes que tengan planilla
Navegue por las siguientes secciones para conocer más sobre la renovación por vencimiento de sus tarjetas:
La fecha de vencimiento aparece en el siguiente formato "00/00", en donde los primeros dos dígitos representan el mes y los últimos dos dígitos representan el año. Por ejemplo, una tarjeta con fecha de vencimiento del 07/27 vence el 31 de julio de 2027.
Esta numeración se encuentra en el frente de su tarjeta de débito o crédito y son los números que aparecen después de la frase Valid Thru o Válido Hasta.
El proceso de renovación de tarjetas puede variar dependiendo del país en que fue emitida su tarjeta, consulta la información que corresponda a su país:
Costa Rica
Puede solicitar la renovación de sus tarjetas antes de su fecha de vencimiento (a partir de 3 meses antes de su vencimiento) ingresando una solicitud desde nuestros canales digitales siguiendo los siguientes pasos:
- Banca Móvil: Solicitudes > Tarjetas de débito o Tarjetas de Crédito > Solicitar la renovación de las tarjetas
- Banca en Línea: Realizar gestiones > Tarjetas de débito o Tarjetas de Crédito > Solicitar la renovación de las tarjetas
- Sitio web
El Salvador
El proceso es automático, la tarjeta se generará dos meses antes y durante este este tiempo un ejecutivo se encargará de comunicarse con el cliente para coordinar la entrega de la nueva tarjeta.
Guatemala
El proceso es automático, le enviaremos un correo electrónico dentro de 5 a 6 meses antes del vencimiento de su tarjeta para actualizar sus datos y realizar la solicitud de renovación anticipada.
En el caso de que los datos se encuentren actualizados la renovación será enviada de forma automática de 2 a 3 meses antes del vencimiento.
Honduras
La renovación se puede realizar 5 meses antes previo al vencimiento de la tarjeta, al cliente se le enviará un HTML o SMS con el formulario para completar la solicitud de renovación.
En caso de que el formulario no se complete, 3 meses antes del vencimiento se enviará un recordatorio por los mismos canales.
Si el cliente no ha completado la solicitud de renovación en el mes del vencimiento de su tarjeta nos comunicaremos vía telefónica para gestionar la renovación por vencimiento.
Nicaragua
Para el caso de las tarjetas de crédito, el proceso es automático y se enviará la renovación a la misma dirección que se encuentra registrada en el sistema, en caso de no localizar al cliente en la dirección brindada se contactará vía telefónica para coordinar la entrega y actualizar los datos de la dirección de entrega.
Para el caso de las tarjetas débito, el envío se realiza a la sucursal bancaría en dónde se hizo la apertura de la cuenta. En caso que la tarjeta débito corresponde a una cuenta planilla, esta se enviará al departamento de Recursos Humanos de su empresa.
Panamá
El proceso es automático y la tarjeta se generará dentro de 2 a 6 meses antes de su vencimiento, al cliente se le enviará un HTML o SMS con el formulario para completar la solicitud de renovación.
En el momento que se genere la solicitud de renovación de su tarjeta el plazo de entrega es:
Costa Rica
Entregas a Domicilio:
- De 3 a 5 días hábiles dentro del GAM
- De 8 a 10 días hábiles fuera del GAM
Entregas en Sucursal:
- De 3 a 5 días hábiles
El Salvador
3 días hábiles en zonas metropolitanas
5 días hábiles para zonas departamentales
- Nota: esto podría varias en aquellos escenarios donde el cliente solicite un cambio en la dirección de entrega
Guatemala, Hondura y Panamá
De 3 a 5 días hábiles.
Nicaragua
Se entregará en los primeros 15 días del mes en el que vence la tarjeta
En el caso de que mantenga cargos automáticos asociados a su tarjeta debe esperar a tener la nueva tarjeta en su poder y la misma debe encontrarse activa.
Posterior a esto deberá realizar lo siguiente:
Cargos automáticos ingresados con BAC
Para los cargos automáticos ingresados por medio de Banca en Línea, Banca Móvil o personal de servicio al cliente de BAC no se necesitará realizar alguna modificación, ya que nuestro sistema actualiza los datos de la tarjeta.
Cargos automáticos Externos
Si usted solicitó un cargo automático por medio de un comercio (por ejemplo, en escuelas, universidades, gimnasios, etc.) le recomendamos notificar al comercio sobre el cambio en la fecha de vencimiento de su tarjeta para evitar errores en el momento que el comercio proceda a realizar el cargo.
En el caso de cargos automáticos en apps (Amazon, Netflix, Uber, etc.) usted puede actualizar los datos de su tarjeta directamente desde la aplicación.
En los escenarios en que:
- Va a salir del país y mantenga alguna tarjeta de crédito o débito próxima a vencer.
- Realizó el proceso de renovación y no le han entregado la nueva tarjeta de acuerdo con el tiempo establecido.
Le recomendamos contactarse a nuestro servicio de WhatsApp correspondiente a su país para solicitar asistencia de un especialista:
- Costa Rica: (506) 8742-9595
- El Salvador: (503) 7170-4222
- Guatemala: (502) 5511-0222
- Honduras: (504) 9438-9457
- Nicaragua: (505) 7530-9222
- Panamá: (507) 6030-6495
