Renovación de Tarjeta por Vencimiento

Sus tarjetas de crédito y débito emitidas por BAC Credomatic tienen fecha de vencimiento, posterior a esta fecha no podrá utilizarlas. En este artículo le explicamos cómo identificar la fecha de vencimiento y como funciona el proceso para recibir la nueva tarjeta.

Al renovar su tarjeta por vencimiento debe tener en cuenta lo siguiente:

• La numeración de su tarjeta seguirá siendo la misma (en algunos casos podría llegar a cambiar).
• La fecha de vencimiento y el código de seguridad (CVV) cambiará.

Navegue por las siguientes secciones para conocer más sobre la renovación por vencimiento de sus tarjetas:

Consultar la fecha de vencimiento de una tarjeta

La fecha de vencimiento aparece en el siguiente formato "00/00", en donde los primeros dos dígitos representan el mes y los últimos dos dígitos representan el año. Por ejemplo, una tarjeta con fecha de vencimiento del 07/24 vence el 31 de julio de 2024.

Esta numeración se encuentra en el frente de su tarjeta de débito o crédito y son los números que aparecen después de la frase Valid Thru o Válido Hasta.

Renovación de tarjeta por vencimiento

El proceso es automático, le enviaremos un correo electrónico dentro de 5 a 6 meses antes del vencimiento de su tarjeta para actualizar sus datos y realizar la solicitud de renovación anticipada.

En el caso de que los datos se encuentren actualizados la renovación será enviada de forma automática de 2 a 3 meses antes del vencimiento.

Tiempo de entrega de la nueva tarjeta

En el momento que se genere la solicitud de renovación de su tarjeta el plazo de entrega es:

De 3 a 5 días hábiles. A nivel departamental el tiempo de entrega es de 8 a 10 días hábiles

¿Tiene cargos automáticos en una tarjeta vencida o próxima a vencer?

En el caso de que mantenga cargos automáticos asociados a su tarjeta debe esperar a tener la nueva tarjeta en su poder y la misma debe encontrase activa.

Posterior a esto deberá realizar lo siguiente:

Cargos automáticos ingresados con BAC Credomatic

Para los cargos automáticos ingresados por medio de Banca en Línea, Banca Móvil o personal de servicio al cliente de BAC Credomatic no se necesitará realizar alguna modificación, ya que nuestro sistema actualizar los datos de la tarjeta.

Cargos automáticos Externos

Si usted solicitó un cargo automático por medio de un comercio (por ejemplo, en escuelas, universidades, gimnasios, etc.) le recomendamos notificar al comercio sobre el cambio en la fecha de vencimiento de su tarjeta para evitar errores en el momento que el comercio proceda a realizar el cargo.

En el caso de cargos automáticos en apps (Amazon, Netflix, Uber, etc.) usted puede actualizar los datos de su tarjeta directamente desde la aplicación.

Inconvenientes en el proceso de renovación de su tarjeta

En los escenarios en que:

• Va a salir del país y mantenga alguna tarjeta de crédito o débito próxima a vencer.
• Realizó el proceso de renovación y no le han entregado la nueva tarjeta de acuerdo con el tiempo establecido.

Le recomendamos contactarse a nuestro servicio de WhatsApp para solicitar asistencia de un especialista:

• Guatemala: (502) 5511-0222