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Si recienteme tuvo algún inconveniente con algún cajero automático o ATM, a continuación podrá encontrar una guía para poder realizar un reclamo. Tenga en cuenta que estos reclamos solo aplican para los cajeros de la red de BAC.
Cuando realiza un depósito en efectivo realizado en el ATM, que no fue acreditado a la cuenta bancaria de BAC, puede realizar un reclamo siguiendo los pasos a continuación:
Desde Banca en Línea:
Paso 1 de 4
Ingrese a Banca en Línea con su usuario y contraseña
Paso 2 de 4
Diríjase al menú de Realizar gestiones
Paso 3 de 4
Seleccione la opción Tarjeta débito.
Paso 4 de 4
Clic en Solicitar reintegro de efectivo no entregado por cajero automático.
Desde Banca Móvil:
Paso 1 de 4
Ingrese a Banca Móvil con su usuario y contraseña.
Paso 2 de 4
Diríjase al menú de Solicitudes.
Paso 3 de 4
Seleccione la opción Tarjeta débito.
Paso 4 de 4
Clic en Solicitar reintegro de efectivo no entregado por cajero automático.
Por favor contacto a nuestro Equipo de Servicio al Cliente para solicitar la reposición del plástico sin ningún costo.
Si no pudo solucionar alguno de estos inconvenientes a través de nuestros canales digitales, puede comunicarse con uno de nuestros agentes vía WhatsApp al (503) 7170-4222
De igual forma, se puede dirigir a una sucursal. Si desea saber cuál es la sucursal más cercana, puede encontrar más información en el artículo Ubícanos BAC
