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Si recienteme tuvo algún inconveniente con algún cajero automático o ATM, a continuación podrá encontrar una guía para poder realizar un reclamo. Tenga en cuenta que estos reclamos solo aplican para los cajeros de la red de BAC.
Cuando realiza un depósito en efectivo realizado en el ATM, que no fue acreditado a la cuenta bancaria de BAC, puede realizar un reclamo siguiendo los pasos a continuación.
Cuando se realiza el retiro en el ATM, pero no dispensa el dinero parcial o total, puede realizar el reclamo siguiendo los pasos a continuación:
Este caso dependerá de la ubicación del ATM que esté utilizando:
Si le retienen la tarjeta en un cajero ATM BAC, puede comunicarse con uno de nuestros agentes via WhatsApp. Si le retienen la tarjeta en un cajero 5B, puede comunicarse llamando al PBX de Servicio al Cliente 5B al (502) 1775.
Centro Comercial: Si es un cajero que no se encuentra en la sucursal y no hay personal del banco cerca, se puede realizar el reporte al línea de WhatsApp.
Si no pudo solucionar alguno de estos inconvenientes a través de nuestros canales digitales, también puede solicitar ayuda en nuestras líneas de atención al cliente:
Línea de atención al cliente:
- Costa Rica: (506) 8742-9595
De igual forma, se puede dirigir a una sucursal. Si desea saber cuál es la sucursal más cercana, puede encontrar más información en el artículo Ubícanos BAC.
