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Teléfono perdido o robado

Conozca las acciones que debe realizar para proteger su seguridad si su celular se extravió. Recuerde que sus cuentas están protegidas por su usuario y contraseña.

Ahorro programado

Desde nuestros canales digitales, ahora podrá programar el traspaso de sus ahorros de su cuenta planillera a otra

Reclamo de transacciones no acreditadas al comercio

Si las ventas que ha realizado en su comercio no han sido acreditadas, le contamos cómo puede solicitar una reclamación para que estas le sean pagadas.

Resumen de ventas o transacciones

Su comercio puede acceder a un resumen de las liquidaciones que han sido efectuadas máximo 1 año atrás de la fecha de su solicitud. Este proceso se realiza a través de una liquidación TEF.

Movimientos flotantes en tarjeta de crédito

Conozca cómo funcionan, en donde puede consultar y eliminar los movimientos flotantes en las compras que realiza con sus tarjetas de crédito o débito BAC Credomatic.

Actualizar la aplicación

Le aconsejamos actualizar sus aplicaciones para obtener un mejor rendimiento y seguridad. Revise este artículo para verificar el paso a paso que debe realizar.

Conceptos estado de cuenta de tarjeta crédito

Le proporcionamos la ruta en nuestros canales digitales y la explicación de los montos que podrá encontrar en el estado de cuenta de sus tarjetas de crédito.

Solicitar retención mensual o de meses anteriores

Le contamos cómo puede hacer la solicitud de retención mensual o de meses anteriores de su comercio afiliado en caso de que no haya recibido esta información de manera automática. 

Mejores prácticas de contracargos por industria

Conozca las mejores prácticas para evitar y gestionar contracargos que aplican para cada una de las industrias. De esta forma, podrá manejar estas reclamaciones correctamente.

¿Cómo utilizar Banca en Línea?

En Banca en Línea puede revisar y administrar sus cuentas bancarias y tarjetas de crédito BAC de manera digital. Le mostramos cómo puede hacerlo.