Solicitar retención mensual o de meses anteriores

Si su comercio no ha recibido de manera automática la retención mensual o de meses anteriores, puede solicitarla realizando lo siguiente:

Solicitud de retención mensual

Siga los pasos que aplican para su país:  

• Costa Rica 

1. Ingrese a Banca en línea con su usuario y contraseña 

2. Seleccione la opción de Afiliados en el menú lateral y luego Consulta de afiliados 

3. Diríjase a la opción Detalle de Facturación y luego en la opción Retenciones de Tributación 

4. Seleccione el rango de fecha del mes que desea obtener 

5. Seleccione el tipo de consulta que desea realizar:  

• Por Afiliado 

• Por Contribuyente 

6. Luego presione el botón Aceptar 

7. Seleccione el tipo de archivo para descargar la información 

• El Salvador  

1. Ingrese a Banca en línea con su usuario y contraseña 

2. En el menú lateral seleccione la opción de Afiliados

3. En Documentos Fiscales presione el botón de factura electrónica y/o obtener documentos digitales para afiliados 

4. Seleccione el grupo de documentos y el rango de fechas que desea consultar 

5. Seleccione el tipo de archivo para descargar la información 

• Guatemala 

Desde Banca Móvil:

1. Ingrese a la aplicación de Banca Móvil con su usuario y contraseña
2. Clic en el botón Solicitudes en el menú inferior
3. Seleccione la categoría Comercios Afiliados
4. Seleccione la gestión Solicitar Retención de IVA año actual
5. Complete los datos que se solicitan en el formulario
6. Clic en el botón Enviar

Desde Banca en Línea:

1. Ingrese a Banca en línea con su usuario y contraseña 
2. Clic en Realizar gestiones en el menú lateral izquierdo
3. En el menú Todas las categorías y luego haga clic en la opción Comercios Afiliados
4. Seleccione la gestión Solicitar Retención de IVA año actual
5. Complete los datos que se solicitan en el formulario
6. Clic en el botón Enviar

Desde nuestro sitio web:

1. Ingrese a este formulario

2. Complete los datos que aparecen en pantalla 

3. En Tipo de gestión, seleccione Retención de IVA año actual  

4. En Periodo del cual se requiere la información, escoja el tiempo A partir y Hasta el cual necesita obtener la información de la retención de su comercio  

5. Complete el resto de la información. Por favor asegúrese de llenar todos los campos correctamente  

• Honduras 

1. Ingrese a Banca en línea con su usuario y contraseña 

2. Seleccione la opción de Afiliados en el menú lateral y luego Detalle de facturación 

3. En la parte superior derecha seleccione la opción de Retenciones de Tributación 

4. Seleccione el rango de fecha del mes que desea obtener 

5. Seleccione el tipo de consulta que desea realizar:  

• Por Afiliado si desea los datos de un código de afiliado en especifico 

• Por Contribuyentes si desea el dato de todos los afiliados que pertenecen al comercio ligado por el registro tributario nacional (RTN) del comercio. (Se sugiere seleccionar este tipo de consulta para que le despliegue el total de retención aplicado, que es el que se reporta a la SAR) 

7. Luego presione el botón Aceptar 

8. Seleccione el tipo de archivo, ya sea archivo separado por comas csv o archivo de texto txt. para descargar la información  

Tenga en cuenta que puede consultar la información de retenciones referente a los 16 meses anteriores mas el mes actual.  

• Nicaragua 

1. Ingrese a Banca en línea con su usuario y contraseña  

2. Seleccione la viñeta de Afiliados en el menú lateral 

3. Seleccione viñeta Detalle de facturación y luego en la opción Reconstrucción de Saldos 

4. Seleccione el producto Afiliado y el rango de fechas del detalle de liquidaciones que desea obtener. Dar en aceptar (Puede consultar la información de liquidaciones referente a los 12 meses anteriores más el mes actual). 

5. Puede descargar la información seleccionando el tipo de archivo, ya sea archivo separado por comas csv o archivo de texto txt. 

6. Puede enviar a imprimir la información seleccionando la impresora que tenga definida o guardarlo como un archivo PDF. 

También puede hacer la solicitud a través de WhatsApp al número 7530- 9222 o llamando al 1-800-1111 

• Panamá  

Desde Banca en Línea: 

1. Ingrese a Banca en línea con su usuario y contraseña  

2. Seleccione la opción de Afiliados en el menú lateral 

3. Seleccione Certificados ITBMS  

4. Siga los pasos que le indica la pantalla y podrá descargar el detalle de las retenciones  

Desde formulario de solicitud: 

1. Ingrese a este formulario

2. Complete los datos que aparecen en pantalla 

3. Presione el botón siguiente para confirmar su solicitud 

Tiempo de atención  

Una vez recibamos su solicitud, un ejecutivo de servicio revisará su solicitud y le proporcionará la información de su retención de IVA. Esta solicitud será atendida de acuerdo con los tiempos estipulados por BAC en su país:  

• Costa Rica: 5 días hábiles 

• El Salvador: Están disponibles en Banca en Línea 24/7 

• Guatemala: 5 días  

• Nicaragua: 2 días hábiles

• Panamá: 24 horas