Reintegro de una transacción duplicada

Solicite el reintegro de una transacción duplicada o el reintegro del monto por concepto de la devolución de un producto adquirido en su comercio afiliado.

Beneficios  

Al solicitar este servicio, su comercio afiliado podrá disfrutar de los siguientes beneficios:  

• Seguridad en los trámites que realice su comercio afiliado  

• Orden y agilidad en el reporte de los pagos recibidos con tarjetas 

• Acceder a un servicio totalmente gratuito  

Requisitos  

Revise los requisitos para realizar la solicitud:   

Costa Rica 

• Nombre y apellidos (Contacto que ingresa la solicitud) 

• Tipo y número de identificación 

• Correo electrónico para notificación 

• Teléfono celular 

• Número de afiliado (Mismo afiliado de la venta original) 

• Nombre del comercio afiliado 

• Seleccionar el tipo de trámite 

• Adjuntar el formulario de devolución con la siguiente información:  

  • Número de afiliado (Mismo afiliado de la venta original) 

  • Número de tarjeta completo (Mínimo últimos 4 dígitos) 

  • Fecha exacta de la transacción 

  • Autorización de la transacción 

  • Monto (Debe coincidir con la moneda del afiliado) 

  • Si adjunta un depósito o transferencia bancaria, el trámite se resolverá en menor tiempo 

  • Cuando la cuenta BAC requiere de un débito, esta debe tener la misma moneda de la devolución 

NOTA: Si el comercio requiere solicitar más de una devolución con el mismo afiliado, puede hacerlo en un único PDF. 

¿Cómo solicitar el reintegro de una transacción duplicada? 

Para solicitar el reintegro de una transacción duplicada, ingrese al siguiente formulario:

• Costa Rica  

Tiempo de Atención 

El tiempo de atención a su solicitud:  

Costa Rica: un promedio de 4 días  

Mientras esta es analizada, revisada y aprobada por parte de nuestros ejecutivos de servicio.