Reintegro de una transacción duplicada

Al solicitar este servicio, su comercio afiliado podrá disfrutar de los siguientes beneficios:  

• Seguridad en los trámites que realice su comercio afiliado  

• Orden y agilidad en el reporte de los pagos recibidos con tarjetas 

• Acceder a un servicio totalmente gratuito  

Revise los requisitos para realizar la solicitud:   

Costa Rica 

• Nombre y apellidos (Contacto que ingresa la solicitud) 

• Tipo y número de identificación 

• Correo electrónico para notificación 

• Teléfono celular 

• Número de afiliado (Mismo afiliado de la venta original) 

• Nombre del comercio afiliado 

• Seleccionar el tipo de trámite 

• Adjuntar el formulario de devolución con la siguiente información:  

  • Número de afiliado (Mismo afiliado de la venta original) 

  • Número de tarjeta completo (Mínimo últimos 4 dígitos) 

  • Fecha exacta de la transacción 

  • Autorización de la transacción 

  • Monto (Debe coincidir con la moneda del afiliado) 

  • Si adjunta un depósito o transferencia bancaria, el trámite se resolverá en menor tiempo 

  • Cuando la cuenta BAC requiere de un débito, esta debe tener la misma moneda de la devolución 

NOTA: Si el comercio requiere solicitar más de una devolución con el mismo afiliado, puede hacerlo en un único PDF. 

Para solicitar el reintegro de una transacción duplicada, ingrese al siguiente formulario:

• Costa Rica  

El tiempo de atención a su solicitud:  

Costa Rica: un promedio de 4 días  

Mientras esta es analizada, revisada y aprobada por parte de nuestros ejecutivos de servicio.