Solución de problemas con Cuenta Objetivos

Si ha seguido los pasos de nuestro manual de Cuentas Objetivos BAC y no les posible hacer la creación de su cuenta, esto puede deberse a alguna de las siguientes razones que aplican para su país. 

• Costa Rica

  • Si tiene problemas para visualizar sus productos en Banca Móvil o en Banca en línea, puede deberse a que falta ligar información de sus productos a su usuario.
  • Que no tiene cuentas bancarias BAC, sino únicamente tiene tarjetas de crédito.

Si usted presenta alguno de los casos mencionados anteriormente, le sugerimos contactar a nuestro canal de WhatsApp en Costa Rica, siguiendo los pasos de nuestro manual de contacto, el cual se encuentra en la última sección de este artículo.

Tenga en cuenta las siguientes políticas que aplican para su país al momento de realizar una renovación de un objetivo.  

Desde los canales digitales puede abrir nuevos objetivos, transferir dinero disponible, hacer ahorros extraordinarios o retiros anticipados.  

Respecto a la opción de renovación automática la puede configurar al momento de que crea el objetivo. Si al momento de hacer este proceso, ha marcado la casilla de verificación, su objetivo se renovará automáticamente al finalizar el periodo. Si no ha marcado la casilla de verificación, dicho objetivo caduca.  

Si requiere modificar la información para que su objetivo no se cancele, por favor ingrese al objetivo que quiere ajustar, realizando lo siguiente:  

• Costa Rica

Desde Banca en Línea 

1. Ingrese a Banca en Línea con su usuario y contraseña. 
2. En la pantalla principal, haga clic sobre la opción Solicitar productos en el menú lateral.
3. Seleccione Cuenta Objetivos y haga clic en el botón Modificar. En esta opción, puede solicitar que este objetivo se renueve o que este se elimine a través de la casilla de verificación de renovación automática.

Desde Banca Móvil

1. Ingrese a Banca Móvil con su usuario y contraseña 
2. En la pantalla principal, seleccione Cuentas Objetivos y luego escoja el objetivo que desea ajustar. Seleccione la opción Modificar. En esta opción, puede solicitar que este objetivo se renueve o que este se elimine a través de la casilla de verificación de renovación automática 

1. Si tiene alguna pregunta adicional, por favor contacte a nuestro Equipo de Servicio al Cliente 

2. Si requiere más información, por favor visite el sitio Web BAC de su país:  

• Costa Rica