¿Cómo cambiar el tipo de tarjeta que tengo?

Si desea ingresar esta solicitud debe tener en cuenta los siguientes requisitos:

1. El pago mínimo de su tarjeta debe estar en cero
2. La tarjeta debe tener una antigüedad mínima:

Antigüedad requerida para cambio de tipo de tarjeta de crédito sin aumento de límite de crédito:

• Guatemala: 6 meses

Antigüedad requerida para cambio de tipo de tarjeta de crédito aumentando el límite de crédito:

• Guatemala: 6 meses

3. Si va a cambiar el plan de puntos/millas de su tarjeta por uno nuevo le recomendamos redimir o canjear los puntos acumulados, ya que al hacer el cambio los perderá

En caso de que quiera realizar un cambio de categoría, pero manteniendo el mismo plan, no perderá sus puntos/millas. Por ejemplo, si pasa de una tarjeta Cash Back Clásica a una tarjeta Cash Back Dorada

4. Si tiene compras o financiamientos a plazo dentro de su tarjeta de crédito, estas se trasladarán a la nueva tarjeta.
5. En caso de tener tarjetas adicionales también deberá solicitar el cambio de estas.

A continuación encontrará algunos de los límites de crédito de cada tipo de tarjeta:

Guatemala:

• Clásica: $100 hasta $900
• Dorada: $1000 hasta $1900
• Platino: $2000 hasta $2900
• Black: $3000 en adelante

Desde Banca en Línea

1. Ingrese a Banca en Línea con su usuario y contraseña 
2. En la barra lateral izquierda, seleccione la opción Realizar gestiones 
3. Haga clic en la opción Tarjeta de crédito y luego seleccione Cambiar el tipo o marca de la tarjeta
4. Complete toda la información y clic en Enviar

Desde Banca Móvil

1. Ingrese a Banca Móvil con su usuario y contraseña
2. Haga clic en Solicitudes en el menú inferior 
3. Seleccione la categoría Tarjetas de crédito
4. Seleccione la gestión Cambiar su tarjeta de crédito para obtener otros beneficios 
5. Complete toda la información y haga clic en Enviar

En caso que no pueda realizar este procedimiento a través de Banca en Línea o Banca móvil, por favor diríjase a una de las sucursales de su preferencia para poder realizar la gestión.

En el momento que se genere la solicitud de cambio de su tarjeta el plazo de entrega es:

Guatemala

• De 3 a 5 días hábiles

En caso de que su nueva tarjeta no haya sido entregada dentro del tiempo establecido le recomendamos contactarse a nuestro servicio de WhatsApp para solicitar asistencia de un especialista:

• Guatemala: (502) 5511-0222

En los escenarios en que:

• Si usted solicitó recientemente el aumento de su límite de crédito o aplicó un extra financiamiento. Debe esperar como mínimo 6 meses para solicitar el cambio de tipo de aumento.
• Recuerde que usted podrá solicitar el plan que se adapte a sus necesidades y también aquellos que estén dentro de su límite de crédito