Gestiones para comercios afiliados

Última actualización
12/22/2022

Si posee un comercio, puede vincularlo a BAC Credomatic para generar un mayor volumen de ventas, más agilidad y eficiencia en el procesamiento de pagos y mayor seguridad en sus transacciones. Si requiere más información para hacer la afiliación de su comercio, visite nuestro manual disponible aquí.  

A continuación, le contamos sobre el tipo de gestiones que puede realizar para consultar la información de su comercio afiliado. Revise la información que aplica para su país:

Costa Rica  

Conozca el tipo de gestiones que puede realizar para gestionar la información de su comercio afiliado. 

  • Averías datáfono: Solucionar problemas con el POS que imposibilita a su comercio realizar ventas con tarjetas  

  • Averías de Software y Hardware de Punto de Ventas: Reporte de mensajes de error, lentitud o inconsistencias que se presentan tanto con el equipo como en el sistema de punto de venta  

  • Averías terminales POS Virtual: Inconsistencias con el VPOS para operar con el 100% de la capacidad, al presentar problemas tales como: bloqueo de usuario por contraseña, problemas de impresora, error de comunicación, errores generados en el Pin Pad (dispositivo)     

  • Cambio de Cuenta Bancaria: Solicitud de cambio de la cuenta bancaria que se tiene enlazada al comercio afiliado para el depósito de sus liquidaciones o ventas  

  • Cambio de Datáfono: Actualización del POS por un modelo más reciente, con el fin de que este acepte procesar tarjetas con chip o requiera un tipo de comunicación distinto al que posee actualmente  

  • Cambio de representante: Solicitud de cambio del Representante Legal que se encuentra autorizado en el sistema   

  • Certificación de retención para tributación: Certificado emitido por BAC Credomatic con el monto totalizado de la retención realizada al comercio afiliado por concepto de impuesto de la renta o venta en un rango especifico de fechas para la declaración de impuestos   

  • Contracargos: Reporte de inconsistencias en el procesamiento de una compra realizada por alguno de los clientes de su comercio afiliado con una tarjeta de crédito BAC Credomatic   

  • Devoluciones: Proceso de devolución de una transacción realizada por un cliente de su comercio afiliado  

  • Estado de cuenta tributación: Detalle de las liquidaciones o ventas pagadas al comercio afiliado y las que son reportadas ante Tributación Directa   

  • Mipromo: Aplicación móvil de promociones de descuento y compras en línea  

  • Reclamo de Pagos: Información completa de las inconsistencias sobre el monto pagado de una liquidación.    

  • Reconstrucción de saldos: Detalle de las liquidaciones o ventas pagadas al comercio afiliado en un periodo de tiempo establecido   

  • Retenciones: BAC Credomatic actúa como recaudador de impuestos en los pagos que se realizan con tarjeta de crédito o débito, acorde a las leyes de cada país.   

  • Solicitud de datáfono adicional: Adquirir un POS adicional para hacer más ágil el cobro o en caso de que su comercio haya crecido y posea una mayor cantidad de cajas  

  • Solicitud de papelería: Insumos necesarios para el funcionamiento de su datáfono: rollos de papel, calcomanías, manuales o remisiones   

El Salvador 

Conozca los tipos de gestiones que puede realizar con su comercio afiliado vinculado a BAC Credomatic El Salvador:  

  • Lobbys Afiliados: Manuales de uso de POS, guía de solución de problemas, preguntas frecuentes e ingreso de gestiones de comercios afiliados   

Guatemala

Visite la página principal de las gestiones disponibles para más información sobre cada uno de los productos descritos a continuación. Los enlaces de estos productos le redireccionarán al formulario de solicitud de estos. 

Honduras

  • Actualización de datos generales de dirección, teléfono, email para notificaciones, cuenta bancaria; los cuales se encuentran registrados en los sistemas  

  • Afiliación Flota BAC Credomatic: Control en tiempo real de operaciones y gastos de combustibles, mantenimientos preventivos y/o correctivos, seguros vehiculares, control sobre conductores, GPS, hábitos de conducción  

  • Afiliación nueva: Reciba pagos de todas las tarjetas de crédito con los POS físicos que están disponibles para su comercio  

  • Aumento de límite por transacciones: Solicitud de aumento del límite del monto acumulado de sus transacciones  

  • Autocred: Línea de crédito preaprobada, la cual se establece con base en su historial de facturación mensual  

  • Autorización y preautorizaciones: Función en el datáfono de su negocio para realizar el registro de las transacciones realizadas manualmente. De esta manera, podrá efectuar el cobro respectivo tal y como si se realizara una transacción electrónica 

  • Cambio de nombre comercial del comercio afiliado que aparece impreso en el voucher   

  • Capacitaciones: Solicite entrenamientos para el personal de su comercio afiliado sobre el uso de POS, programas de lealtad, sucursal electrónica, entre otras  

  • Devolución de transacciones duplicadas: Reporte de devoluciones por concepto de transacciones repetidas  

  • Compra-Click: Herramienta de cobro de productos o servicios, 100% digital sin necesidad de que su comercio tenga una página Web  

  • Constancias/historiales: Detalle de liquidaciones, ventas pagadas y retención de impuestos a su comercio afiliado en un periodo de tiempo superior a los últimos 12 meses  

Nicaragua  

Conozca los tipos de gestiones que puede realizar con su comercio afiliado vinculado a BAC Credomatic Nicaragua.  

  • Actualización de datos: Cambios en la información relacionada a su comercio (nombre, dirección, teléfonos, direcciones de correo, cuenta bancaria, etc.). 

  • Afiliación de nueva sucursal: Solicitar la activación de un afiliado para una nueva sucursal o nuevo establecimiento de su negocio. 

  • Averías POS: Solucionar problemas con el equipo POS que imposibilita a su comercio realizar ventas con tarjetas 

  • Comprobante de transferencia: Reenvío de comprobante de transferencia electrónica de fondos de una liquidación. 

  • Cierre de afiliado: Reportar el cierre de operaciones de su negocio. 

  • Devoluciones: Proceso de devolución o reembolso de una compra con tarjeta realizada por un cliente en su comercio afiliado. 

  • Eliminación de flotantes: Liberación del monto retenido en una tarjeta por compra anulada en su comercio 

  • Estado de cuenta por tributación: Reenvío del reporte con el detalle de las liquidaciones o ventas pagadas a su comercio que son sujetas a la retención del Impuesto sobre la Renta IR 

  • Reclamo de pago: Efectuar reclamos por pagos de liquidaciones no acreditadas. 

  • Reporte de comercio: Reportar alguna de las siguientes situaciones: cliente dejó olvidada la tarjeta en el comercio, cliente se llevó el voucher original o no firmó, transacción eliminada por error, se le cobró de manera incorrecta al cliente, etc. 

  • Revisar liquidación de afiliado: Solicitud de información relacionada a inconsistencias en el monto pagado de una liquidación. 

  • Solicitud de papelería: Solicitud de rollos para su POS y/o de material publicitario para su negocio (rótulos, calcomanías, etc). 

  • Visita de ejecutivo: Solicitar la visita de un representante de BAC Credomatic. 

Los canales disponibles para efectuar estos trámites son: 

  • WhatsApp: 7530-9222 

  • Callcenter Afiliados: 1-800-1111 

Panamá  

  • Cargos Automáticos: Ofrezca a sus clientes la comodidad de realizar pagos con su tarjeta de crédito mediante deducciones programadas 

  • Certificado de Retención de ITBMS: Agilice la generación del Certificado de Retención de ITBMS desde Banca en Línea, más rápida y accesible  

  • Compra-Click: Herramienta de cobro de productos o servicios, 100% digital sin necesidad de que su comercio tenga una página Web  

  • E-commerce: Sistema de procesamiento de pagos electrónicos a través de su sitio Web  

  • Guía de uso y formación empresarial: Solicite entrenamientos para el personal de su comercio afiliado sobre el uso de POS, programas de lealtad, sucursal electrónica, entre otras 

  • MIPOS: Herramienta para realizar ventas a clientes a través de un teléfono inteligente o tableta  

  • Mipromo: Aplicación móvil de promociones de descuento y compras en línea  

  • Pagos con Puntos o Millas: Brinde a sus clientes la alternativa de pagar directamente en su comercio, con sus puntos o millas acumulados con el programa de lealtad de las tarjetas BAC Credomatic 

  • Pagos en cuotas: Ofrezca en su comercio la opción de pagos automáticos en cómodos plazos o cuotas a clientes de BAC Credomatic 

  • Puntos de Venta: Reciba pagos de todas las tarjetas de crédito con los POS físicos que están disponibles para su comercio 

  • Rapibac: Brinde a sus clientes la posibilidad de realizar compras y efectuar transacciones financieras o pagos de servicios más comunes 

  • Reclamo de pago: Reclamación por concepto de transacciones no acreditadas al comercio 

  • Reporte de avería: Soporte técnico y seguimiento personalizado a las averías de sus puntos de venta (POS) 

  • Xpress Pago: Plataforma que facilita la administración de cobros automáticos con tarjeta de crédito y débito  

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