Gestiones para comercios afiliados

Si posee un comercio, puede vincularlo a BAC para generar un mayor volumen de ventas, más agilidad y eficiencia en el procesamiento de pagos y mayor seguridad en sus transacciones. Si requiere más información para hacer la afiliación de su comercio, visite nuestro manual disponible aquí.  

A continuación, le contamos sobre el tipo de gestiones que puede realizar para consultar la información de su comercio afiliado. 

Conozca el tipo de gestiones que puede realizar para gestionar la información de su comercio afiliado. 

• Actualización de datos: Cambio de datos generales del comercio afiliado (nombre, dirección, teléfono)  

• Activación de Afiliados: Solicitar la reactivación de un afiliado a su nombre, el cual esté inactivo hace menos de 1 año  

• Averías datáfono: Solucionar problemas con el POS que imposibilita a su comercio realizar ventas con tarjetas  

• Averías de Software y Hardware de Punto de Ventas: Reporte de mensajes de error, lentitud o inconsistencias que se presentan tanto con el equipo como en el sistema de punto de venta  

• Averías terminales POS Virtual: Inconsistencias con el VPOS para operar con el 100% de la capacidad, al presentar problemas tales como: bloqueo de usuario por contraseña, problemas de impresora, error de comunicación, errores generados en el Pin Pad (dispositivo)     

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  Reporte de averías MiPOS: Esta solicitud es para los comercios afiliados que cuentan con el producto MiPOS y se les está presentando algún inconveniente para poder hacer los cobros, ya sea por funcionamiento de la aplicación o del lector de tarjetas

• Cambio de Cuenta Bancaria: Solicitud de cambio de la cuenta bancaria que se tiene enlazada al comercio afiliado para el depósito de sus liquidaciones o ventas  

• Cambio de Datáfono: Actualización del POS por un modelo más reciente, con el fin de que este acepte procesar tarjetas con chip o requiera un tipo de comunicación distinto al que posee actualmente  

• Cambio de representante: Solicitud de cambio del Representante Legal que se encuentra autorizado en el sistema   

• Certificación de retención para tributación: Certificado emitido por BAC con el monto totalizado de la retención realizada al comercio afiliado por concepto de impuesto de la renta o venta en un rango especifico de fechas para la declaración de impuestos   

• Contracargos: Reporte de inconsistencias en el procesamiento de una compra realizada por alguno de los clientes de su comercio afiliado con una tarjeta de crédito BAC   

• Devoluciones: Proceso de devolución de una transacción realizada por un cliente de su comercio afiliado  

• Estado de cuenta tributación: Detalle de las liquidaciones o ventas pagadas al comercio afiliado y las que son reportadas ante Tributación Directa   

• Mipromo: Aplicación móvil de promociones de descuento y compras en línea  

• Reclamo de Pagos: Información completa de las inconsistencias sobre el monto pagado de una liquidación.    

• Reconstrucción de saldos: Detalle de las liquidaciones o ventas pagadas al comercio afiliado en un periodo de tiempo establecido   

• Retenciones: BAC actúa como recaudador de impuestos en los pagos que se realizan con tarjeta de crédito o débito, acorde a las leyes de cada país.   

• Solicitud de datáfono adicional: Adquirir un POS adicional para hacer más ágil el cobro o en caso de que su comercio haya crecido y posea una mayor cantidad de cajas  

• Solicitud de papelería: Insumos necesarios para el funcionamiento de su datáfono: rollos de papel, calcomanías, manuales o remisiones   

• Solicite el cambio de razón social de su comercio afiliado: En esta gestión el cliente podrá gestionar el cambio de nombre de razón social de su empresa

• Solicite el cambio o actualización de identificación del representante: Esta opción aplica para cambio de cédula, identidad o Dimex del representante o propietario del afiliado en comercios títulos físicos. En el caso de no ser el representante legal quien completa el trámite, por favor adjunte el archivo que se encuentra más debajo de este formulario debidamente firmado

• Solicite la actualización de la dirección física de su comercio: Esta opción permite la actualización de la dirección del comercio. En el caso de que la persona que tramita la solicitud no sea el representante legal se requiere que adjunten el archivo debidamente firmado que se ubica en este formulario

• Solicite el traslado de compras a Tasa Cero: Este formulario es para el uso exclusivo para comercios afiliados BAC que requieran solicitar el traslado de sus compras a nuestro prorama de Tasa Cero

• Reporte de averías FullPOS: Esta solicitud es para los comercios afiliados que cuentan con el producto FullPOS y se les está presentando algún inconveniente para poder hacer los cobros por problemas en el funcionamiento del dispositivo

• Solicitud de Desafiliación de Comercios: Estimado cliente, si en su gestión requiere retiro(s) de dispositivo(s), y sus afiliados se encuentran en zonas geográficas diferentes, favor ingresar una solicitud por cada punto. En caso de poder agrupar en un único punto los dispositivos para su retiro, puede ingresarlo por una única solicitud

• Solicite la copia del contrato de su comercio afiliado: Este formulario es para aquellos clientes que quieren solicitar el contrato de los productos obtenidos de BAC Credomatic. La información se envía al correo registrado en nuestros sistemas

• Solicite la activación del servicio de propinas: Este formulario es para solicitar la inclusión o eliminación del 20% autorizado para que el comercio reciba el servicio de propinas.