Cambio de tipo de tarjeta

Última actualización: 07/04/2024 - 16:38

Si desea cambiar el tipo de tu tarjeta para aprovechar nuevos beneficios como acumulación de puntos o descuentos, puede realizarlo a través de nuestros canales digitales.

Puede ingresar al siguiente link para conocer los tipos de tarjetas disponibles y elegir la que más le conviene:

Recuerde que puede solicitar un cambio de tipo de tarjeta a un plan de puntos/millas nuevo. También, puede solicitar un cambio de tarjeta para aumentar de categoría. Por ejemplo, pasar de una tarjeta clásica a una dorada.

Navega en las siguientes categorías para conocer cómo realizarlo:

Si desea ingresar esta solicitud debe tener en cuenta los siguientes requisitos:

  1. El pago mínimo de su tarjeta debe estar en cero
  2. La tarjeta debe tener una antigüedad según el país:

Antigüedad requerida para cambio de tipo de tarjeta de crédito sin aumento de límite de crédito:

  • Panamá: 3 meses

Antigüedad requerida para cambio de tipo de tarjeta de crédito aumentando el límite de crédito:

  • Panamá: 3 meses
  1. Si va a cambiar el plan de puntos/millas de su tarjeta por uno nuevo le recomendamos redimir o canjear los puntos acumulados, ya que al hacer el cambio los perderá

En caso de que quiera realizar un cambio de categoría, pero manteniendo el mismo plan, no perderá sus puntos/millas. Por ejemplo, si pasa de una tarjeta Cash Back Clásica a una tarjeta Cash Back Dorada

  1. Si tiene compras o financiamientos a plazo dentro de su tarjeta de crédito, estas se trasladarán a la nueva tarjeta.
  2. En caso de tener tarjetas adicionales también deberá solicitar el cambio de estas.
  3. Si se encuentra en Panamá, tenga en cuenta los siguientes requisitos adicionales: 
    • No presentar más de (1) un cheque devuelto en el último semestre
    • No presentar atrasos superiores a 30 días en el último semestre
    • No puede tener sobregiros
    • Documentos requeridos de evidencia de ingresos según política y perfil del cliente. 

A continuación encontrará algunos de los límites de crédito de cada tipo de tarjeta:

Panamá:

  • Clásica: $400 hasta $1.900

  • Dorada: $1.500 hasta $5.900

  • Platino: $6.000 hasta $9.999

  • Black: $10.000 en adelante

Si se encuentra en Panamá, tenga en cuenta que solo podrá solicitar el cambio de tipo de tarjeta a través del canal de WhatsApp o en cualquier sucursal.

En el momento que se genere la solicitud de cambio de su tarjeta el plazo de entrega es


Panamá

  • De 3 a 5 días hábiles
En caso de algún inconveniente se entregaría máximo en los primeros 15 días del mes en que vence su tarjeta.

En caso de que su nueva tarjeta no haya sido entregada dentro del tiempo establecido le recomendamos contactarse a nuestro servicio de WhatsApp para solicitar asistencia de un especialista:

En los escenarios en que:

  • Se permite como máximo 1 cambio de emisor por cuenta en un periodo de 3 meses. Los casos que ingresen un segundo cambio de emisor dentro de dicho periodo pasaran a revisión del Departamento de Seguridad / Fraude y Gerencia de Crédito, excepto los casos que requieran una migración por errores operativos
  • Recuerde que usted podrá solicitar el plan que se adapte a sus necesidades y también aquellos que estén dentro de su límite de crédito

 

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