A través de este artículo podrá resolver todas las inquietudes que tenga respecto a la gestión de cobranza de sus productos crediticios y cómo poder gestionar aspectos relacionados a su crédito en mora.
Con esta información podrá conocer cómo realizar sus pagos cuando su operación entra en cobro judicial, cómo comunicarse con alguien para realizar un acuerdo de pago, cómo recuperar su record crediticio si ya canceló una cuenta en cobro judicial, entre otras más.
En caso de que tenga un proceso de cobro judicial en curso y quiera resolver alguna inquietud o necesite ser asesorado, puede ingresar al siguiente enlace para que sea atendido directamente por el área de Cobro Judicial:
En el caso de tarjetas de crédito, puede seguir pagando directamente con la tarjeta sin necesidad el plástico. Usando únicamente el número de tarjeta, puedes realizar el pago ya sea en Banca móvil o en Banca en línea, en cajas de sucursales y también a través de SINPE Móvil 7110-9275 a nombre de BAC SAN JOSE SA. Para esta última opción le recomendamos utilizar la aplicación Kash,
Recuerde poner en la referencia, su número de tarjeta y reportar su pago en el siguiente enlace
Si su préstamo es una operación de banco, recuerde que puede realizar su pago a través de SINPE Móvil 7070-9555 a nombre de BAC OPERACIONES SA. En caso de que vaya a realizar el pago a través de SINPE Móvil, le recomendamos utilizar la aplicación Kash, donde puede transferir hasta 600.000 colones.
Adicionalmente, también puede realizar el pago a través de transferencia a las siguientes cuentas a nombre de BAC San José:
- Libranzas, prendas, PYMES y microcréditos colones: CR55010200009041368271
- Libranzas, prendas, PYMES y microcréditos colones: CR48010200009053491069
- Hipotecas dólares: CR02010200009359958450
- Hipotecas colones: CR35010200009359957953
Para que pueda solicitar una carta de descargo, la deuda debe estar cancelada en su totalidad y en caso de que haya existido un cobro judicial activo, debe estar el expediente cerrado, si ambas cosas se han materializado, puede solicitar su carta de descargo en el siguiente enlace.
Su puntaje de crédito es importante para nosotros, ya que corregir cualquier error le evita ser penalizado. Por eso a continuación le daremos algunas recomendaciones para que pueda revisar y corregir cualquier tipo de error en su puntaje de crédito.
En primer lugar, le recomendamos que revise que su CIC (Centro de Información Crediticia) esté correcto. En caso de estar atrasado con su crédito, contacte a sus acreedores para buscar una posible solución.
A continuación, le dejamos algunos tips que pueden ayudarle a tener un buen récord de su crédito:
- Pague a tiempo todos sus compromisos financieros
- Entre más largo sea el historial de crédito, mejor puntuación tendrá siempre y cuando haya estado a tiempo con todos sus compromisos financieros
- No solicite créditos nuevos si tiene algún otro crédito con atrasos, ya que esto le bajara el puntaje por pagos atrasados o incumplidos
Para solicitar su informe, puede presentarse a cualquier entidad financiera en donde tenga operaciones crediticias activas o llamando al número 2105-8080.
Su seguridad es prioridad para nosotros, por eso ponemos a tu disposición nuestro canal de WhatsApp para nos consulte en caso de cualquier inquietud que tenga respecto a alguna agencia o bufete de cobro externo.
Adicionalmente, le compartimos los nombres y números de teléfono de algunas las agencias de cobro externo y bufetes que brindan servicio a BAC:
Bufetes:
- JDS 4103-6000 ext 7016 / ext 7033
- Gomez y Galindo 4001-6066
- Consortium Cobranzas Comerciales 4000-0715 ext 615 ó al 7059-6039
- Bufete Herrera 2100-9736 ext 741
- Zurcher 4101-2635 ext 741
- Lic. Federico Balma 8860-9359
Agencias de Cobro Externo:
- Cosemu 2582-7000 WhatsApp 8721-5667
- CAAJ 2202-7600 WhatsApp 8320-6115
- Cobrodesa 2528-5858 WhatsApp 8321-3058
- Bufete Méndez y Ortega 4404-5050 / 4404-5140
- Resuelva 4100-1212 / 4100-1214
- JDS 4103-6000 ext 7016 / ext 7033
- Gomez y Galindo 4001-6066
- Consortium Cobranzas Comerciales 4000-0715 ext 615 ó al 7059-6039
- Bufete Herrera 2100-9736 ext 741
- Zurcher 4101-2635 ext 741
La Educación Financiera de nuestros clientes es una prioridad. Por ello, ponemos a su disposición una sesión de asesoría financiera gratuita, en la que le explicaremos desde cómo elaborar un presupuesto, hasta el uso adecuado de sus tarjetas.
Para agendar la sesión, ingrese al siguiente enlace:
Una vez realizada la solicitud, recibirá un correo con el enlace para unirse a la sesión de manera virtual. Si no puede asistir, tendrá la opción de reprogramarla o cancelarla.
Al finalizar la sesión, agradecemos si puede realizar la encuesta de servicio. Su opinión es muy importante para mejorar la experiencia y brindar un mejor acompañamiento financiero.
A continuación, podrá encontrar nuestros canales de servicio al cliente en caso de que no haya podido solucionar alguna gestión con los cobros de BAC:
- Teléfono: 22959224 o 22959098
- Email:
- clientes de tarjetas: asesoriafinancieratarjetas@baccredomatic.cr
- clientes de créditos de banco: asesoriafinancierabanco@baccredomatic.cr
- clientes en cobro judicial: apoyofinancierolegaltarjetas@baccredomatic.cr
- Sitio Web
