Cambio de tipo de tarjeta

Si desea cambiar el tipo de tu tarjeta para aprovechar nuevos beneficios como acumulación de puntos o descuentos, puede realizarlo a través de nuestros canales digitales.

Puede ingresar al link de su país correspondiente para conocer los tipos de tarjetas disponibles y elegir la que más le conviene:

• Costa Rica
• El Salvador
• Honduras
• Guatemala
• Nicaragua
• Panamá

Recuerde que puede solicitar un cambio de tipo de tarjeta a un plan de puntos/millas nuevo. También, puede solicitar un cambio de tarjeta para aumentar de categoría. Por ejemplo, pasar de una tarjeta clásica a una dorada.

Navega en las siguientes categorías para conocer como realizarlo:

Requisitos para realizar el cambio de mi tarjeta de crédito

Si desea ingresar esta solicitud debe tener en cuenta los siguientes requisitos:

1. El pago mínimo de su tarjeta debe estar en cero
2. La tarjeta debe tener una antigüedad según el país de:

• Costa Rica, Honduras y Guatemala: seis meses
• El Salvador: dos años.
• Nicaragua: no es requerido un mínimo de antigüedad.
• Panamá: tres meses.

3. Si va a cambiar el plan de puntos/millas de su tarjeta por uno nuevo le recomendamos redimir o canjear los puntos acumulados, ya que al hacer el cambio los perderá

En caso de que quiera realizar un cambio de categoría, pero manteniendo el mismo plan, no perderá sus puntos/millas. Por ejemplo, si pasa de una tarjeta Cash Back Clásica a una tarjeta Cash Back Dorada

En caso de que el cambio sea de categoría mantenimiento el mismo plan de puntos/millas no los llegará a perder. 

4. Si tiene compras o financiamientos a plazo dentro de su tarjeta de crédito, estas se trasladarán a la nueva tarjeta.
5. En caso de tener tarjetas adicionales también deberá solicitar el cambio de estas.

A continuación encontrará algunos de los límites de crédito de cada tipo de tarjeta:

Costa Rica: 

• Clásica: $300 hasta $2900
• Dorada: $3000 hasta $7500
• Platino/Black: $3000 hasta $7500

El Salvador:

• Clásica: $300 hasta $2900
• Dorada: $3000 hasta $7500
• Platino/Black: $7500 en adelante

Guatemala:

• Clásica: $100 hasta $900
• Dorada: $1000 hasta $1900
• Platino: $2000 hasta $2900
• Black: $3000 en adelante

Honduras:

• Clásica: a partir de $300
• Dorada: a partir de $1800
• Platino light: a partir de $5000
• Platino: a partir de $7000
• Black: a partir de $10000 

Nicaragua:

• Clásica de $400 hasta $1200

• Dorada: $1300 hasta $2.900

• Platino: $3.000 en adelante

Panamá:

• Clásica: $400 hasta $1.900

• Dorada: $1.500 hasta $5.900

• Platino: $6.000 hasta $9.999

• Black: $10.000 en adelante

Cambiar el tipo de mi tarjeta sin aumentar el límite de crédito

Este tipo de solicitud aplica cuando solamente desea cambiar el plan de puntos/millas o marca de su tarjeta.

Si desea ingresar esta solicitud debe tener en cuenta los siguientes requisitos:

1. El pago mínimo de su tarjeta debe estar en cero
2. La tarjeta debe tener una antigüedad según el país de:

• Costa Rica, Honduras y Guatemala: seis meses
• El Salvador: dos años.
• Nicaragua: no es requerido un mínimo de antigüedad.
• Panamá: tres meses.

3. Si va a cambiar el plan de puntos/millas de su tarjeta por uno nuevo le recomendamos redimir o canjear los puntos acumulados, ya que al hacer el cambio los perderá

En caso de que quiera realizar un cambio de categoría, pero manteniendo el mismo plan, no perderá sus puntos/millas. Por ejemplo, si pasa de una tarjeta Cash Back Clásica a una tarjeta Cash Back Dorada

En caso de que el cambio sea de categoría mantenimiento el mismo plan de puntos/millas no los llegará a perder. 

4. Si tiene compras o financiamientos a plazo dentro de su tarjeta de crédito, estas se trasladarán a la nueva tarjeta.
5. En caso de tener tarjetas adicionales también deberá solicitar el cambio de estas.

Cambiar el tipo de mi tarjeta aumentando el límite de crédito

Este tipo de solicitud aplica cuando solamente desea cambiar el plan de puntos/millas o marca de su tarjeta.

En el caso que desee cambiar el tipo de su tarjeta y aumentar el límite de su crédito. O también, si desea cambiar el tipo de su tarjeta manteniendo el mismo límite de crédito, debe cumplir con los siguientes requisitos:

1.    El pago mínimo de su tarjeta debe estar en cero.
2.    La tarjeta debe tener una antigüedad según el país de:

• Costa Rica, Honduras y Guatemala: seis meses
• El Salvador: dos años.
• Nicaragua: no es requerido un mínimo de antigüedad.
• Panamá: tres meses

3.    Si va a cambiar el plan de puntos/millas de su tarjeta por uno nuevo le recomendamos redimir o canjear los puntos acumulados, ya que al hacer el cambio los perderá.

En caso de que quiera realizar un cambio de categoría, pero manteniendo el mismo plan, no perderá sus puntos/millas. Por ejemplo, si pasa de una tarjeta Cash Back Clásica a una tarjeta Cash Back Dorada.

En caso de que el cambio sea de categoría mantenimiento el mismo plan de puntos/millas no los llegará a perder. 

4.    Si tiene compras o financiamientos a plazo dentro de su tarjeta de crédito, estas se trasladarán a la nueva tarjeta
5.    En caso de tener tarjetas adicionales también deberá solicitar el cambio de estas

Ingresar solicitud para cambiar el tipo de mi tarjeta

Desde Banca en Línea

1. Ingrese con su usuario y contraseña
2. En la barra lateral izquierda, seleccione la opción Realizar gestiones 
3. Haga clic en la opción Tarjeta de crédito y luego seleccione Cambiar el tipo o marca de la tarjeta 
4. Complete toda la información y clic en Enviar

Tiempo de entrega de la nueva tarjeta

En el momento que se genere la solicitud de cambio de su tarjeta el plazo de entrega es

Costa Rica

Entregas a Domicilio:

• De 3 a 5 días hábiles dentro del GAM
• De 8 a 10 días hábiles fuera del GAM

Entregas en Sucursal:

• De 3 a 5 días hábiles

El Salvador

• 3 días hábiles en zonas metropolitanas
• 5 días hábiles para zonas departamentales
• Nota: esto podría varias en aquellos escenarios donde el cliente solicite un cambio en la dirección de entrega

Guatemala, Hondura y Panamá

• De 3 a 5 días hábiles.

Nicaragua

• Dos semanas antes del mes de vencimiento de su tarjeta.

Nota: en caso de algún inconveniente se entregaría máximo en los primeros 15 días del mes en que vence su tarjeta.

En caso de que su nueva tarjeta no haya sido entregada dentro del tiempo establecido le recomendamos contactarse a nuestro servicio de WhatsApp correspondiente a su país para solicitar asistencia de un especialista:

• Costa Rica: (506) 8742-9595
• El Salvador: (503) 7170-4222
• Guatemala: (502) 5511-0222
• Honduras: (504) 9438-9457
• Nicaragua: (505) 7530-9222
• Panamá: (507) 6030-6495

Consideraciones adicionales

En los escenarios en que:

• Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras y Nicaragua: Si usted solicitó recientemente el aumento de su límite de crédito o aplicó un extra financiamiento. Debe esperar como mínimo 6 meses para solicitar el cambio de tipo de aumento.
• Costa Rica, El Salvador y Honduras: Si usted solo dispone de un producto y solicitó recientemente la disminución de su límite, deberá esperar 6 meses para poder realizar un cambio de tipo de tarjeta con aumento de límite de crédito. Si usted se encuentra en Guatemala y solicitó cualquier tipo de cambio de límite recientemente, deberá esperar como mínimo 6 meses.
• Honduras: Si usted desea solicitar alguno de los programas de American Express AAdvantage, estos solo serán ofrecidos por invitación del banco o se pueden adquirir a través de un visto bueno.
• Nicaragua: Si usted desea solicitar la tarjeta Black, esta solo será entregada por invitación del banco
• Recuerde que usted podrá solicitar el plan que se adapte a sus necesidades y también aquellos que estén dentro de su límite de crédito