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En el momento en que un cliente de su comercio afiliado realice una compra en su negocio, esta se deducirá del saldo que su cliente tiene disponible en su cuenta bancaria o tarjeta de crédito de manera inmediata. Este proceso es conocido como una transacción flotante o retenida y no se liberará (es decir, no le aparecerá la información en los movimientos recientes del cliente, ni estos se incluirán en el estado de cuenta de este) hasta que su comercio procese la compra.
Al ser un comercio vinculado a BAC, y si lo requiere, su cliente puede solicitar una liberación del monto retenido por concepto de una compra realizada en su comercio.
Para solicitar este servicio, es requerido seguir las indicaciones a continuación:
El Salvador
- Ingrese a este enlace para diligenciar el formulario correspondiente. Este le solicitará ingresar la información correspondiente a la información personal y de contacto de su cliente, así como la información de su comercio y los datos de la transacción retenida
- En este formulario puede agregar un máximo de 2 documentos que considere necesarios y que soporten la transacción que está realizando
- Carta de solicitud del comercio o correo electrónico en donde su cliente hace la solicitud correspondiente
- A su vez, puede presentar el formato de eliminación de flotante, el cual encuentra al final del formulario de solicitud
- Ingrese a este formulario para recibir atención sobre esta gestión o comuníquese vía WhatsApp. El tiempo de atención de esta solicitud se realizará en un máximo de 3 días
