Guatemala
Honduras
El Salvador
Nicaragua
Costa Rica
Panamá
En el momento en que un cliente de su comercio afiliado realice una compra en su negocio, esta se deducirá del saldo que su cliente tiene disponible en su cuenta bancaria o tarjeta de crédito de manera inmediata. Este proceso es conocido como una transacción flotante o retenida y no se liberará (es decir, no le aparecerá la información en los movimientos recientes del cliente, ni estos se incluirán en el estado de cuenta de este) hasta que su comercio procese la compra.
Al ser un comercio vinculado a BAC, y si lo requiere, su cliente puede solicitar una liberación del monto retenido por concepto de una compra realizada en su comercio.
Para solicitar este servicio, es requerido seguir las indicaciones a continuación:
Panamá
El cliente puede solicitar la liberación de los fondos por medio de su Banca en Línea o Banca Móvil realizando los siguientes pasos:
Desde Banca Móvil:
- Para tarjeta de crédito:
- Ingrese usuario y contraseña
- Solicitudes
- Tarjeta de crédito
- Eliminar monto flotante de tarjeta de crédito
- Completar formulario (últimos 4 digitos de la tarjeta, motivo del reclamo, nombre del comercio, fecha del cargo, monto, adjuntar archivo o comprobante del cargo)
- Para tarjeta débito:
- Ingrese usuario y contraseña
- Solicitudes
- Tarjeta débito
- olicitar la liberación de fondos retenidos en la tarjeta débito
- Completar formulario (últimos 4 digitos de la tarjeta, motivo del reclamo, nombre del comercio, fecha del cargo, monto, adjuntar archivo o comprobante del cargo)
Desde Banca en Línea:
- Para tarjeta de crédito:
- Ingrese con usuario y contraseña
- Realizar gestiones
- Tarjeta de crédito
- Eliminar monto flotante de la tarjeta de crédito
- Completar formulario (últimos 4 digitos de la tarjeta, motivo del reclamo, nombre del comercio, fecha del cargo, monto, adjuntar archivo o comprobante del cargo)
- Para tarjeta débito:
- Ingrese con usuario y contraseña
- Realizar gestiones
- Tarjeta de crédito
- Solicitar liberación de fondos retenidos en tarjeta débito
- Completar formulario (últimos 4 digitos de la tarjeta, motivo del reclamo, nombre del comercio, fecha del cargo, monto, adjuntar archivo o comprobante del cargo)
También puede comunicarse al correo electrónico afiliados@pa.bac.net e incluir la siguiente información. O se puede contactar por medio de nuestro canal de WhastApp 6030-6495 o llamando al 210-4652
- Últimos 4 dígitos de la tarjeta
-
Monto que desea liberar
-
Fecha de la transacción
-
Número de autorización de la transacción
