Al momento de realizar una reclamación por medio de un contracargo, es importante tener en cuenta cuáles son las mejores prácticas que su comercio puede aplicar para evitar y de igual manera, gestionar estas solicitudes. Estas no aplican para todas las industrias y por esta razón, en este artículo le contamos las recomendaciones que aplican según el segmento de la industria al que su comercio pertenece.
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¿Qué es un “Paso a Paso”? Evidencia ante un contracargo:
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En el proceso de reservación, la compañía debe establecer las políticas que aplicarán en la prestación del servicio. Ver ficha aquí
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Correcta divulgación de las políticas de cancelación:
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Los términos y condiciones son establecidos por la aerolínea y no deben dejar margen de interpretación. Ver ficha aquí
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- Defender contracargos por servicios no recibidos:
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El término servicios no recibidos hace referencia a cuando el dueño de la tarjeta indica que el comercio no le brindó el servicio por el cual pagó. Ver ficha aquí
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Defender contracargos por servicios cancelados:
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El término “servicios cancelados” se refiere a que el dueño de la tarjeta realizó la cancelación de la reserva por diferentes motivos. Ver ficha aquí
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Recomendaciones:
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La industria delivery corresponde a un servicio que ofrece el comercio para entregar sus productos en el domicilio del comprador. Ver ficha aquí
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¿Qué es 3D Secure y de cuáles tipos de contracargos me protege?
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3D Secure proporciona seguridad a la autenticación para las transacciones realizadas con un comercio electrónico. Ver ficha aquí
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Divulgación de las políticas de cancelación:
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El diseño de la página web debe permitirle al propietario de la tarjeta leer y aceptar las políticas de una reservación. Ver ficha aquí
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Presentar evidencia ante un contracargo:
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El hotel establece un acuerdo con el huésped sobre las políticas que aplicarán en la prestación del servicio. Ver ficha aquí
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¿Qué significa que las políticas de cancelación sean claras y concisas?
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Los términos y condiciones son establecidos por el hotel y no deben dejar margen de interpretación. Ver ficha aquí
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¿Cómo defender contracargos por servicios no recibidos?
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El término “servicios no recibidos” hace referencia a cuando el propietario de la tarjeta indica que el comercio no le brindó el servicio por el cual pagó. Ver ficha aquí
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¿Cómo defender contracargos por servicios cancelados?
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El término “servicios cancelados” se refiere a que el propietario de la tarjeta realizó la cancelación de la reserva por diferentes motivos. Ver ficha aquí
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¿Cómo defender contracargos demorados?
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Un cobro demorado es un cargo que el hotel puede realizar al propietario de la tarjeta por concepto de consumos no incluidos en el folio final. Ver ficha aquí
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¿Qué significan los “cobros por daños” y cómo se deben realizar de manera correcta?
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Es término se refiere a cuando el comercio realiza un cobro al propietario de la tarjeta por alguna falta, anomalía o deterioro en su propiedad. Ver ficha aquí
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Correcta divulgación de las políticas de cancelación y los términos y condiciones:
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Los términos y condiciones son establecidos por el alquiler de carros y no deben dejar margen de interpretación. Ver ficha aquí
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¿Qué es un “Paso a Paso”? Evidencia ante un contracargo:
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En el proceso de reservación, la compañía debe establecer las políticas que aplicarán en la prestación del servicio. Ver ficha aquí
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¿Cómo defender contracargos por servicios no recibidos?
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El término “servicios no recibidos” hace referencia a cuando el propietario de la tarjeta indica que el comercio no le brindó el servicio por el cual pagó. Ver ficha aquí
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¿Cómo defender contracargos por servicios cancelados?
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El término de “servicios cancelados” se refiere a que el propietario de la tarjeta realizó la cancelación de la reserva por diferentes motivos. Ver ficha aquí
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¿Cómo defender contracargos demorados?
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Un cobro demorado es un cargo que el alquiler de carros puede realizar al propietario de la tarjeta por servicios no incluidos en el contrato final o cerrado. Ver ficha aquí
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¿Qué es un cobro por daños y cómo se deben realizar de manera correcta?
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Este término se refiere a cuando el comercio realiza un cobro al propietario de la tarjeta por alguna falta, anomalía o deterioro a su propiedad o a terceros. Ver ficha aquí
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Mejores prácticas de contracargos:
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La industria retail es un sector económico que abarca empresas especializadas en la comercialización masiva de bienes y servicios. Ver ficha aquí
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Evidencia ante un contracargo por mercadería no recibida:
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Se habla de mercadería no recibida cuando el propietario de la tarjeta no recibió los productos el día y en la dirección acordada. Ver ficha aquí
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¿Cómo evitar contracargos por cierre tardío?
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Cada comercio debe realizar un cierre para que sus ventas sean debidamente acreditadas. Ver ficha aquí
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- Evitar contracargos por mercadería defectuosa o dañada:
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Hace referencia al momento en que un cliente recibe un artículo que presenta imperfecciones, se encuentra dañado o no corresponde a lo descrito. Ver ficha aquí
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Mejores prácticas para cargos recurrentes:
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Este término se refiere a las transacciones automatizadas que entran en vigor en una fecha preestablecida al realizar una suscripción. Ver ficha aquí
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Mejores prácticas:
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Los tours operadores y las agencias de viajes deben aplicar las mejores prácticas para contrarrestar el ingreso de las disputas. Ver ficha aquí
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