Hacer transferencias internacionales

Conozca como puede hacer transferencias internacionales a través de Banca en Línea y otros canales digitales, solicitando la activación de este servicio y creando una plantilla para que sus giros internacionales sean aprobados por el titular de su cuenta BAC Credomatic.

Si necesita recibir una transferencia internacional, consulte nuestra guía para conocer el paso a paso que debe realizar.

Términos que debe conocer

BIC o SWIFT: código de identificación del banco en la red de swift bic (bank identifier code), el código swift es una abreviatura de society for world interbank financial telecommunication (sociedad de telecomunicación financiera interbancaria mundial)

ABA: número de ruta que identifica los bancos de estados unidos.
CLABE: la clave bancaria estandarizada es una norma bancaria para la númeracion de las cuentas bancarias en México.
IBAN (internacional bank account number): es una estructura estándar que identifica cuentas de fondos tanto a nivel nacional como internacional.
SWIFT GPI: global payment innovation, que permite dar trazabilidad a sus transferencias internacionales.

Activar transferencias internacionales

Si es la primera vez que realiza una transferencia internacional, deberá solicitar la activación de este servicio a través de Banca en Línea, realizando los siguientes pasos:  

1. Si ya es cliente BAC, Ingrese a Banca en Línea con su usuario y contraseña  

2. En el menú lateral, seleccione la opción Transferir y luego A cuentas internacionales  

3. Seleccione el país en donde se encuentra registrada su cuenta bancaria y desea activar el servicio de transferencias internacionales

4. Descargue el Formulario o Contrato. Una vez lo haya revisado, por favor contacte a su ejecutivo asignado  

• También puede realizar la solicitud de activación de este servicio en la agencia o sucursal de su preferencia 

• Esta solicitud está sujeta a aprobación. Puede verificar si la activación del servicio ya ha sido aprobada ingresando a Banca en Línea. En caso de que no le aparezca la respuesta a su solicitud de activación del servicio de transferencias internacionales, le recomendamos contactar al ejecutivo de servicio para verificar el estado de su solicitud  

Es necesario que tenga acceso a un dispositivo de seguridad ya sea BAC Token, Código BAC app o la tarjeta de coordenadas.

Tenga en cuenta que, si posee la aplicación Código BAC o una tarjeta de coordenadas, o si no tiene doble factor de autenticación, la aprobación final de la plantilla que va a crear para hacer una transferencia internacional quedará sujeta a la aprobación de BAC Credomatic.

Para los clientes que se encuentran en El Salvador, deben tener mínimo 6 meses de antigüedad para poder activar el servicio.

Paso 1: Información para transferencia internacional

Solicite al destinatario la información que aparece a continuación para crear una plantilla y hacer una transferencia internacional:

• Nombre del Beneficiario
• Cuenta del beneficiario (IBAN, cuenta o en caso de México cuenta CLABE)
• Dirección del beneficiario completa incluyendo ciudad y país
• Código Swift o ABA del banco beneficiario
• Nombre y dirección del banco beneficiario
• Moneda de la transferencia USD o EUR* (No aplica para Honduras)

La cuenta IBAN por lo general es requisito para transferencias que se envían a Europa, Guatemala, en algunas áreas de Medio Oriente, África del Norte y el Caribe.

En algunos casos, según su necesidad, puede que su transferencia al exterior necesite un banco intermediario. En este caso, necesitará conocer la siguiente información:

• Código del banco Swift, ABA
• Nombre y dirección del banco intermediario, ciudad y país

Paso 2: Crear plantilla de transferencia internacional 

Para realizar transferencias internacionales desde su cuenta BAC Credomatic, es necesario que cree una plantilla completando los siguientes pasos:  

1. Ingrese a Banca en Línea con su usuario y contraseña  

2. Seleccione la opción Transferir y luego A cuentas internacionales  
3. Verifique la información que aparece en Productos y en Moneda destino 
4. Escoja la opción Crear plantilla en la esquina superior derecha. Añada los siguientes datos:  

• Nombre con el que desea identificar la plantilla  
• Código del proveedor y monto máximo a transferir. Esta información es opcional 

Si incluye un monto en esta casilla, este será el valor máximo que puede transferir con el uso de esta plantilla.  

5. Información del banco beneficiario que recibirá el dinero  
6. Datos del banco intermediario, según sea requerido  
7. Datos del beneficiario quien recibirá los fondos  
8. Haga clic en Confirmar una vez ha revisado la información y luego en Guardar. También puede seleccionar Guardar borrador en caso de que desee seguir más tarde con el proceso  
9. Solicite o realice la aprobación de la plantilla que acaba de crear a los usuarios asignados en su empresa, siguiendo los pasos incluidos en la sección “Aprobación de la plantilla”  
10. Continúe con los pasos incluidos en la sección Completar transferencias salientes

Recuerde que una plantilla después de creada no es posible modificarla, en caso de que desee hacer un cambio debe de eliminar y volver a incluirla.

Paso 3: Aprobar plantilla de transferencia internacional

Si usted es un cliente con BAC Token, puede aprobar sus plantillas desde Banca en Línea realizando los siguientes pasos:

1. Busque el ícono de Transacciones pendientes en la parte lateral derecha, como aparece a continuación: 
   
2. Seleccione el nombre de la plantilla. La plataforma le mostrará la información precargada con los datos del proveedor  
3. Una vez haya validado la información, seleccione:

• Costa Rica y Panamá 

Si posee Código BAC o una tarjeta de coordenadas o no posee doble factor de autenticación realice los siguientes pasos:

1. Descargue y firme la plantilla que acaba de crear, podrá hacerlo a través de la opción Imprimir 
2. Envíe la plantilla a su ejecutivo de servicio o a una de nuestras sucursales para aprobación
3. Espere la confirmación por parte del BAC y continúe con los pasos incluidos en la sección Completar transferencias salientes

• Honduras

Si posee Código BAC  o una tarjeta de coordenadas o no posee doble factor de autenticación para BAC Honduras no es necesario descargar ni firmar la plantilla. Debe esperar 24 horas para que sea aprobada y en caso de que no obtener respuesta a su solicitud de activación de plantilla de transferencias internacionales, le recomendamos contactar al ejecutivo de servicio o al departamento de internacional para verificar el estado de su solicitud.

• Guatemala

Si posee Código BAC o una tarjeta de coordenadas o no posee doble factor de autenticación realice los siguientes pasos:

1. Descargue y firme la plantilla que acaba de crear, podrá hacerlo a través de la opción Imprimir 
2. Subir la plantilla por medio de banca en línea para su aprobación siguiendo los siguientes pasos

• Seleccionar la opción Realizar gestiones
• Clic en Transferencias
• Seleccionar Solicitud aprobación de plantillas para transferencias internacionales.

Este formulario es para que usted adjunte el PDF de la plantilla firmada y BAC Credomatic realice la aprobación de su solicitud de creación de nueva Plantilla. Debe llenar y adjuntar la plantilla nueva para que sea aprobada por BAC Credomatic, al completar la información seleccione Enviar.

3. Espere la confirmación por parte del BAC y continúe con los pasos incluidos en la sección Completar transferencias salientes

• El Salvador

Si posee Código BAC o una tarjeta de coordenadas o no posee doble factor de autenticación realice los siguientes pasos:

1. Descargue la plantilla que acaba de crear, podrá hacerlo a través de la opción Imprimir 
2. Envíe la plantilla a su ejecutivo de servicio o a una de nuestras sucursales para aprobación y adjunte los documentos de respaldo (Facturas, cotizaciones, contratos, convenios) que prueben la relación con el beneficiario
3. Espere la confirmación por parte del BAC y continúe con los pasos incluidos en la sección Completar transferencias salientes

• Nicaragua 

Si posee Código BAC o una tarjeta de coordenadas o no posee doble factor de autenticación realice los siguientes pasos:

1. Descargue y firme la plantilla que acaba de crear, podrá hacerlo a través de la opción Imprimir 
2. Envíe la plantilla a su ejecutivo de servicio o a una de nuestras sucursales para aprobación.
3. Espere la confirmación o Call Back por parte del BAC y continúe con los pasos incluidos en la sección Completar transferencias salientes

Paso 4: Realizar transferencia internacional 

Este paso a paso no aplica para El Salvador.

Para los clientes que estén ubicados en Costa Rica se les recomienda que su transferencia sea mayor o igual a $150.

1. Acceda a la opción Transferir  
2. Seleccione la opción A cuentas internacionales 
3. Elija la cuenta origen en la opción Productos  
4. Seleccione la moneda destino de la plantilla  
5. Al lado derecho del nombre de la plantilla, seleccione la opción Transferir  
6. Digite el monto que desea transferir 
7. Agregue una descripción detallada para la transferencia, recomendamos no usar abreviaciones, en caso de que coloque en el detalle el nombre de una persona, recuerde que debe detallar el nombre completo
8. Seleccione Confirmar  
9. Valide la información de la transferencia 

• El Salvador

1. El sistema le mostrará una pantalla (Información adicional de egresos de divisas) para realizar la justificación del destino y origen del dinero que va a transferir de acuerdo con el catálogo del Banco Central de Reserva
2. Complete la información que aparece en pantalla 

3. Si la transferencia requiere aprobación, se mostrará la opción Guardar y una notificación será enviada a los aprobadores para finalizar el proceso.  

Comprobante de transferencia internacional

Si desea recibir su confirmación o comprobante de la transferencia una vez aprobada por la red Swift, debe solicitar el servicio acercándose a una de nuestras sucursales o ejecutivo de servicio para matricular el correo donde desea que le llegue su notificación.

Rastrear transferencia internacional

Para dar trazabilidad (GPI) o rastreo a una transferencia internacional puede hacerlo ingresando Banca en línea, realizando los siguientes pasos:  

• Seleccione el menú lateral izquierdo Transferir- A cuentas Internacionales  
• Elija la opción Rastreo de transferencias 
• Seleccione el nombre de la empresa a consultar  
• Revise el historial de las transferencias entrantes y salientes que ha hecho la empresa en los últimos 2 meses calendario  

Para una búsqueda específica, digite el número de rastreo UETR (Universal real-time payment tracking), el cual es el código único de la transacción.  

• Verifique los diferentes tipos de estados de sus transferencias SWIFT GPI: transferencia completada, en tránsito, detenida, rechazada o posiblemente entregada 

Por favor tenga en cuenta que el tiempo en que su transferencia internacional será procesada depende del sistema de transferencias interbancarias del país de destino. 

Transferencias internacionales en otras monedas

Si desea realizar Transferencias internacionales en otras monedas como:

• Libras esterlinas
• Pesos Colombianos
• Dólares canadienses
• Franco Suizos
• Pesos Chilenos
• Yenes Japoneses
• Otras

comunicarse con su ejecutivo o diríjase una de nuestras sucursales.

Recomendaciones adicionales

Para conocer acerca de los beneficios, condiciones y requisitos que aplican para su servicio de transferencias internacionales, le recomendamos visitar el sitio Web BAC Credomatic de su país:

• Costa Rica 
• El Salvador 
• Guatemala 
• Honduras 
• Nicaragua 
• Panamá  

Si presenta algún inconveniente al realizar este proceso, le recomendamos visitar nuestra guía de solución de problemas para hacer transferencias