Realizar compras seguras en el extranjero

¡Su seguridad es nuestra prioridad! Siga los consejos a continuación para garantizar que pueda hacer compras sin ningún contratiempo, sin importar a donde vaya. 

Nota: Para que podamos notificarle sobre las transacciones que realiza en sus cuentas bancarias o tarjetas de crédito, asegúrese de actualizar sus datos y de tener Roaming internacional activo en su teléfono celular. De esta forma, podremos notificarle en su teléfono celular vía SMS o localizarlo en caso de que sea necesario. En algunos países tenemos habilitado el envío de notificaciones de compras vía correo electrónico.  

Tarjetas con chip o banda 

Para que pueda aprovechar al máximo sus viajes, BAC Credomatic ha habilitado la nueva tecnología EMV en sus tarjetas de débito y crédito con chip. Con esta tecnología puede hacer compras en el extranjero sin necesidad de reportarlas con anterioridad.  

Si se encuentra en Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Nicaragua y Panamá, le recomendamos proteger su dinero con nuestro Plan de Protección Contra Robo y Fraude (PRF) el cual cubre sus tarjetas de crédito y débito contra cargos no autorizados y le brinda una mayor seguridad en sus compras.  

Si se encuentra en Honduras, lo invitamos a proteger su tarjeta de débito o crédito ante una eventualidad como hurto, robo o extravío a nivel internacional con nuestro Seguro de Hurto, Robo y Extravío Plus (HRE).  

Países restringidos  

Sin importar en donde se encuentre, BAC Credomatic vela por su seguridad financiera en todo momento. Por esta razón, la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC) y la Organización de las Naciones Unidas (ONU) estipulan que BAC Credomatic no tendrá relaciones contractuales ni de negocio con los siguientes países:  

• Albania 

• Belarus / Bielorrusia 

• Bosnia – Herzegovina (Balcanes) 

• Birmania / Myanmar 

• Burundi 

• Corea del Norte 

• Costa de Marfil 

• Croacia 

• Eritrea 

• Estado de Palestina / Palestina 

• Guinea 

• Irak 

• Irán 

• Kosovo (Balcanes) 

• Líbano 

• Liberia 

• Libia 

• Macedonia (Balcanes) 

• Montenegro (Balcanes) 

• República Centroafricana 

• República Democrática del Congo / Congo-Kinsasa / Zaire 

• Rusia 

• Serbia (Balcanes) 

• Siria 

• Somalia / República Federal de Somalia 

• Sudán 

• Sudán del Sur 

• Ucrania 

• Yemen 

• Zimbabue 

• Guinea Bisau 

Recomendaciones adicionales 

• Si se encuentra fuera del país en donde emitió sus productos BAC Credomatic y tiene dificultades para hacer transacciones o consumos, por favor comuníquese con el Equipo de Servicio al Cliente a la mayor brevedad. Puede ocurrir que, por seguridad, usted necesite confirmar que está realizando una transacción en otro país. De esta manera, su tarjeta funcionará sin notificaciones adicionales 

• Si tiene preguntas adicionales sobre la seguridad de sus tarjetas de crédito o débito al realizar compras en el extranjero o requiere reportar un cobro que no reconoce, no dude en contactar al Equipo de Servicio al Cliente a la brevedad posible 

• Recuerde que, si está utilizando nuestro Chatbot, puede seleccionar la opción Trámites urgentes para reportar alguna anormalidad 

• En caso de tener dificultades por concepto de rechazos de compras o no aceptación de sus tarjetas en algún comercio, recuerde que puede utilizar cualquiera de los canales mencionados anteriormente para recibir asistencia a la mayor brevedad posible