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Consultar el Saldo de una Cuenta Bancaria

Conozca cómo consultar el saldo de su cuenta bancaria, un saldo retenido o un saldo para un adelanto de salario desde nuestros canales digitales

Reintegro de una transacción duplicada

Si lo requiere, su comercio puede hacer la solicitud de reintegro de una transacción duplicada. Le contamos el proceso que debe tener en cuenta, incluyendo los beneficios y requisitos

¿Cómo actualizar el software del dispositivo?

Conozca cómo actualizar el software de su celular. Para que su Banca Móvil funcione correctamente, descargue la última versión del sistema operativo de su celular.

Aprobaciones en Banca Móvil

Si tiene transacciones pendientes, conozca en esta guía cómo aprobar o rechazarlas desde nuestros canales digitales

Conceptos estado de cuenta de tarjeta débito

Visite esta guía para conocer los conceptos y la ruta en los canales digitales que puede verificar en el estado de cuenta de sus cuentas bancarias

Ubícanos BAC

Conozca Ubícanos BAC para buscar los horarios y ruta para llegar a las oficinas, agencias, Rapibac o ATMs que están cerca de su ubicación.

¿Cómo cambiar mi contraseña?

Puede cambiar su contraseña por razones de seguridad. Recuerde que es la misma contraseña para iniciar sesión en Banca en Línea y Banca Móvil de BAC

Consultar los puntos acumulados en mi tarjeta

Desde los canales digitales de BAC, su estado de cuenta, sucursales o Servicio al Cliente puede consultar el total de los puntos que ha ganado.

Solución de problemas con pago electrónico de planillas

Si presenta inconvenientes con la configuración, solicitud o administración del pago electrónico de sus planillas, lo invitamos a revisar esta guía para   

Reenvío de una factura electrónica no recibida

En caso de que no haya recibido una factura electrónica de su comercio afiliado o no cuente con esta documentación en este momento, puede hacer la solicitud de envío de esta.