En esta guía le mostramos cómo puede hacer la solicitud para programar nuevamente el POS que ha solicitado para su comercio afiliado. Al hacer este trámite, podrá agregar, eliminar o cambiar:
Cuotas
Puntos
Propina
Afiliados
La dirección de su comercio, entre otras gestiones
Para hacer la solicitud de reprogramación de su POS es necesario que adjunte a su solicitud, la siguiente documentación que aplica para su país:
Costa Rica
Número de Afiliado
Nombre del comercio
Datos de representante
Correo
Número de Teléfono registrados
Dirección del comercio
Horario de atención
Terminal (opcional)
La solicitud puede realizarla por cualquiera de los siguientes medios:
Whatsapp: Palabra clave Reclamo de Pago
El Salvador
Formularios o contratos proporcionados por el ejecutivo de negocio
Para realizar la gestión de este servicio puede hacerlo a través del siguiente correo electrónico: gestiones_afiliados@baccredomatic.sv o con su ejecutivo de negocios ya asignado.
Guatemala
Addendum de cuotas
Canal de envío: A través del siguiente correo electrónico: adquiriencia@baccredomatic.gt.com
Honduras
Nuestros clientes en Honduras podrán solicitar esta reprogramación con algún ejecutivo asignado o desde nuestro canal para Comercios Afiliados. Para esta solicitud, les pediremos los siguientes datos:
Nombre del afiliado
Nombre del comercio
Contacto
Dirección del comercio
Terminal de o serie del POS
Panamá
Nombre del comercio
Correo
Número de Teléfono o Celular
Dirección del comercio
Horario de atención
Terminal o Serie del POS.
Una vez recibamos la información, su solicitud será respondida en los siguientes tiempos que aplican para su país:
Costa Rica
- 4 días hábiles
El Salvador
- 1 a 3 días
Guatemala
- SI su comercio se encuentra ubicado en la capital: 4 días
- Si su comercio se encuentra ubicado a nivel departamental: 6 días
Honduras
- 1 a 5 días hábiles si se requiere crear un código nuevo y firmar documentos
Panamá
- Comercio en la capital del País: 16 horas hábiles
- Comercios en el interior del País: 40 horas hábiles
Lo invitamos a consultar nuestro manual de MiPOS en donde podrá conocer más información acerca del funcionamiento y solicitud de este dispositivo.
