Transferir dinero a otros bancos

En este artículo le explicamos el paso a paso sobre cómo realizar transferencias a otros bancos dentro del mismo país desde nuestra aplicación Banca Móvil o desde nuestra Banca en Línea. Además, aprenderás cuáles son los horarios, comisiones y límites diarios disponibles para que sus transferencias sean exitosas.

Si desea información sobre otro tipo de transferencias puede consultar nuestra guía llamada ¿Cómo hacer transferencias?

Transferir a otro banco desde Banca Móvil

Paso 1 de 6

Accede a tu aplicación de Banca Móvil utilizando tu usuario y contraseña.

Paso 2 de 6

En el menú inferior principal, seleccione Transferir o pagar y luego Transferir dinero

Paso 3 de 6

Elija la opción A otros bancos (ACH PAN)  

Paso 4 de 6

Complete los siguientes datos y luego de clic en Continuar:

• Cuenta origen: su cuenta en donde se rebajará el monto de la transferencia y la comisión (si aplica)
• Cuenta destino: la cuenta bancaria de otro banco que recibirá el dinero.
• Monto de la transferencia: el monto que se va a enviar (en caso de aplicar comisión el monto se rebajará por aparte).
• Descripción (Opcional): agregar una descripción para la transferencia.

Paso 5 de 6

Cuando complete todos los datos solicitados podrá revisarlos nuevamente y si todo está correcto debe dar clic en Transferir

Paso 6 de 6

Después de completar la transacción, recibirás una confirmación en pantalla.

Transferir a otro banco desde Banca en Línea

Paso 1 de 5

Ingrese a Banca en Línea con su usuario y contraseña 

Paso 2 de 5

En el menú lateral principal, seleccione Transferir y luego seleccione la opción A otros bancos (ACH PAN)

Paso 3 de 5

Complete los siguientes datos y luego de clic en Confirmar:

• Cuenta origen: su cuenta en donde se rebajará el monto de la transferencia y la comisión (si aplica)
• Cuenta destino: la cuenta bancaria de otro banco que recibirá el dinero.
• Monto de la transferencia: el monto que se va a enviar (en caso de aplicar comisión el monto se rebajará por aparte).
• Descripción (Opcional): agregar una descripción para la transferencia.

Paso 4 de 5

Cuando complete todos los datos solicitados podrá revisarlos nuevamente y si todo está correcto debe dar clic en Transferir

• Código BAC: Abre la aplicación de Banca Móvil, sin iniciar sesión busca Código BAC en el menú de abajo, pon tu pin y podrás obtener el código.
• Token: Ingrese los 6 números que está generando su token en ese momento.

Paso 5 de 5

Después de completar la transacción, recibirás una confirmación en pantalla.

Horarios y comisiones para hacer transferencias a otros bancos

Transferencias ACH Regular

• Disponibilidad: Días hábiles (lunes a viernes).
• Horarios de aplicación:
  • 7:01am a 10:00am: Se acreditan a la 1:45 p.m. del mismo día.
  • 10:01am a 1:30pm: Se acreditan a las 5:45 p.m. del mismo día.
  • 1:31pm en adelante: Se acreditan a las 11:00 a.m. del siguiente día hábil.

Transferencias ACH Express

• Disponibilidad: 24 horas al día, los 7 días de la semana.
• Aplicación: El dinero se acredita en la cuenta del destinatario de inmediato.

¿Cuál es el límite diario para hacer transferencias?

Desde nuestra Banca en Línea podrá conocer, aumentar o disminuir el límite diario de transferencias a cuentas de terceros.

Paso 1 de 8

Ingrese a Banca en Línea con su usuario y contraseña.

Paso 2 de 8

Seleccione Realizar gestiones desde el menú lateral izquierdo.

Paso 3 de 8

Seleccione la opción Transferencias  

Paso 4 de 8

Elija la opción Cambiar el límite diario para transferencias

Paso 5 de 8

En Seleccionar cliente elija su nombre.

Paso 6 de 8

En esta pantalla podrá visualizar el monto máximo a transferir por día.

Paso 7 de 8

Para aumentar o disminuir el límite diario de transferencias deberá generar un Código de seguridad dependiendo del tipo de dispositivo de seguridad que tenga activo:

• Código BAC: Abre la aplicación de Banca Móvil, sin iniciar sesión busca Código BAC en el menú de abajo, pon tu pin y podrás obtener el código.
• Token: Ingrese los 6 números que está generando su token en ese momento.

Paso 8 de 8

Clic en el botón Enviar y listo, ya habrá modificado el límite diario para transferir.

¿Dónde puedo ver el historial de mis transferencias?

Desde Banca en Línea podrá visualizar el historial de transferencias enviadas y recibidas de los últimos 6 meses, para consultarlo deberá seguir los siguientes pasos:

Paso 1 de 4

Ingrese a Banca en Línea con su usuario y contraseña.

Paso 2 de 4

En el menú lateral principal, seleccione Consultar y luego seleccione Histórico Transaccional.

Paso 3 de 4

Debe completar los siguientes datos:

• Cuenta bancaria que desea consultar.
• Seleccionar la fecha de inicio y finalización.
• En tipo debe tener seleccionado la opción Transferir

Luego de completar todos los datos dar clic en Aceptar.

Paso 4 de 4

A continuación, podrá consultar el detalle de las transferencias enviadas y recibidas con los datos indicados previamente.

Problemas comunes con transferencias a otros bancos

A continuación, le presentamos las soluciones a los problemas más comunes en transferencias a otros bancos:

¿La transferencia no se completa?

Si no logra completar la transferencia tenga en cuenta lo siguiente:

• Saldos disponibles: su cuenta bancaria debe mantener suficiente dinero para cubrir el monto de la transferencia y cualquier comisión aplicable.
• Cuentas activas: asegúrese que su cuenta bancaria y la cuenta bancaria destino se encuentren activas.
• Datos de la cuenta destino: revise que la cuenta destino contenga la cantidad de dígitos correspondiente según el tipo de transferencia que está realizando.
• Moneda de la cuenta destino: debe indicar el monto a transferir según la moneda de la cuenta bancaria destino.

¿La transferencia aparece retenida?

Las transferencias retenidas aparecen de esta forma cuando seleccionó que la transferencia no se aplicara de inmediato, si la transferencia sigue retenida después del tiempo que usted eligió para que se aplicara, le recomendamos contactarse nuestro equipo de servicio al ciente (podrá encontrar como contactarnos en la sección llamada Recomendaciones Adicionales)

Aumenté el límite diario y sigo teniendo problema

Si usted ya siguió los pasos descritos de la sección ¿Cuál es el límite diario para hacer transferencias? le recomendamos que visite una de nuestras oficinas para solucionar este inconveniente.

¿Me cobraron una comisión que no aplica?

En caso de encuentre un rebajo de comisión por transferir y la transferencia no se realizó o le aparece una comisión que no aplica en su estado de cuenta, le recomendamos contactarse nuestro equipo de servicio al cliente (podrá encontrar como contactarnos en la sección llamada Recomendaciones Adicionales)

Recomendaciones Adicionales

Si revisó la sección de Problemas comunes con transferencias a otros bancos y el inconveniente persiste, le recomendamos escribir a nuestro WhatsApp (507) 6030-6495