Para realizar la solicitud tome en cuenta los canales disponibles en su país:  

• Costa Rica 

Desde Banca en Línea:

1. Ingrese a Banca en Línea con el usuario y contraseña suministrado  

2. Seleccione la opción de Afiliados y luego Consulta de afiliados  

3. Seleccione la opción Detalle de facturación y luego en la pestaña Reconstrucción de saldos 

4. Seleccione el rango de fecha del detalle de liquidaciones que desea obtener, dar aceptar (Puede consultar la información de liquidaciones referente a los 12 meses anteriores más el mes actual) 

5. Puede descargar la información seleccionando el tipo de archivo, ya sea archivo separado por comas csv o archivo de texto txt 

6. Puede enviar a imprimir la información seleccionando la impresora que tenga definida o guardarlo como un archivo PDF 

Desde formulario de solicitud:

1. Ingrese en este enlace

2. Complete los datos que le solicita el formulario para el envío de la información, asegúrese de diligenciar todos los campos. 

3. El documento con el detalle le llegará vía correo electrónico.  

Desde canales de servicio: 

Puede comunicarse vía WhatsApp al (506) 8742-9595  o al 2295-9292 en caso de tener alguna duda o consulta. 

• El Salvador

Desde Banca en Línea

1. Ingrese a Banca en Línea con el usuario y contraseña suministrado  

2. Seleccione la opción de Afiliados ahí tiene acceso a documentación fiscal, liquidaciones, descuentos, detalle de facturación y reporteria de transacciones y/o liquidaciones. 

3. Puede descargar la información de las ventas realizadas una vez hayan pasado al menos 24 horas después del cierre del POS 

Desde canales de servicio:

• WhatsApp: (503) 7170-4222   

• Correo electrónico: gestiones_afiliados@baccredomatic.sv 

• Guatemala

Desde formulario de solicitud: 

1. Ingrese en este enlace

2. Complete los datos que le solicita el formulario para el envío de la información, asegúrese de diligenciar todos los campos.  

Desde canales de servicio: 

Puede comunicarse vía WhatsApp al (502) 5511-0222 para realizar la solicitud. 

• Honduras

Desde Banca en Línea:

1. Ingrese a Banca en Línea con el usuario y contraseña suministrado  

2. Seleccione la viñeta de Afiliados  

3. Seleccione viñeta Detalle de facturación 

4. Seleccione el rango de fecha del detalle de liquidaciones que desea obtener, dar aceptar (Puede consultar la información de liquidaciones referente a los 12 meses anteriores más el mes actual 

5. Para visualizar las transacciones pagadas en la liquidación, seleccionar la flecha bajo la columna Trans, (Nota: se puede visualizar el detalle de transacciones de liquidaciones con un mes de antigüedad) 

6. Puede descargar la información seleccionando el tipo de archivo, ya sea archivo separado por comas csv o archivo de texto txt. 

7. Puede enviar a imprimir la información seleccionando la impresora que tenga definida o guardarlo como un archivo PDF

• Nicaragua

Desde Banca en Línea:

1. Ingrese a Banca en Línea con el usuario y contraseña suministrado  

2. Seleccione la opción de Afiliados y luego Consulta de afiliados  

3. Seleccione la opción Detalle de facturación y luego en la pestaña Reconstrucción de saldos 

4. Seleccione el rango de fecha del detalle de liquidaciones que desea obtener, dar aceptar (Puede consultar la información de liquidaciones referente a los 12 meses anteriores más el mes actual) 

5. Puede descargar la información seleccionando el tipo de archivo, ya sea archivo separado por comas csv o archivo de texto txt. 

6. Puede enviar a imprimir la información seleccionando la impresora que tenga definida o guardarlo como un archivo PDF 

Desde canales de servicio:

• WhatsApp: (505) 7530-9222 

• Call Center de Afiliados: 1-800-1111 

• Correo electrónico: pagoafiliados@baccredomatic.ni 

Consultando por el trámite de “Estado de cuenta por Tributación” 

• Panamá

Desde Banca en Línea:

1. Ingrese a Banca en Línea con el usuario y contraseña suministrado  

2. Seleccione la opción de Afiliados y luego Consulta de afiliados  

3. Seleccione la opción Detalle de facturación y luego en la pestaña Reconstrucción de saldos 

4. Seleccione el rango de fecha del detalle de liquidaciones que desea obtener, dar aceptar (Puede consultar la información de liquidaciones referente a los 12 meses anteriores más el mes actual) 

5. Puede descargar la información seleccionando el tipo de archivo, ya sea archivo separado por comas csv o archivo de texto txt. 

6. Puede enviar a imprimir la información seleccionando la impresora que tenga definida o guardarlo como un archivo PDF 

Desde canales de servicio:

Puede comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente para hacer la solicitud de la información de las liquidaciones. Puede contactar a este equipo, siguiendo los consejos de la última sección de este artículo. Al gestionar esta solicitud, cada vez que realice el cierre, se le compartirá la información vía correo electrónico.  

• Tenga en cuenta que el promedio de tiempo de respuesta a su solicitud es de 4 días 

• En caso de tener alguna pregunta sobre este servicio, lo invitamos a contactar a nuestro Equipo de Servicio al Cliente de su país: 

  • Costa Rica:  (506) 8742-9595 
  • El Salvador: (503) 7170-4222 
  • Guatemala:  (502) 5511-0222
  • Honduras: (504) 9438-9457 
  • Nicaragua: (505) 7530-9222 
  • Panamá: (507) 6030-6495