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En las tarjetas de débito, las compras se deducen del saldo disponible inmediatamente. Sin embargo, no se reflejan en el estado de cuenta ni en los movimientos hasta que el comercio procesa la compra. A esto se le conoce como movimientos flotantes, saldo retenido BAC o compras recientes.
Los movimientos flotantes pueden ocurrir en diferentes situaciones como:
- Transacciones de retención en hoteles o alquiler de autos, estas transacciones desaparecerán cuando se procese la compra final.
- Preautorizaciones de empresas para verificar detalles de su tarjeta, como acceso a salas de aeropuerto, Netflix, Spotify, etc. Estas transacciones liberan cuando se confirma la transacción.
- Falla en el datáfono/POS donde la compra se debita de la cuenta.
Navegue a través de las siguientes secciones para conocer más sobre este tema:
Paso 1 de 4
Ingresa a la aplicación BAC con su usuario y contraseña, también puede ingresar con huella o FaceID.
Paso 2 de 4
En la sección Cuentas bancarias, seleccione la cuenta de la cual desea consultar los movimientos flotantes.
Paso 3 de 4
Dentro del detalle de la cuenta, debajo de la opción Movimientos, seleccione la opción Retenidos para revisar las compras que lo componen.
Paso 4 de 4
Se mostrarán todos los movimientos retenidos en la cuenta bancaria.
Los movimientos retenidos afectan el saldo disponible de forma inmediata y aparecerán en las transacciones recientes cuando se completen.
Para consultar sus movimientos flotantes desde nuestra aplicación de Banca Móvil, realice los siguientes pasos:
Paso 1 de 3
Ingrese a Banca Móvil desde su celular con su usuario y contraseña.
Paso 2 de 3
Seleccione la cuenta bancaria que desea visualizar.
Paso 3 de 3
Luego, haga clic en la opción Retenidos y compras recientes.
- Las transacciones flotantes afectan su saldo disponible inmediatamente y aparecerán en las transacciones recientes de su cuenta bancaria cuando se completen.
Para consultar sus movimientos flotantes desde nuestra Banca en Línea, realice los siguientes pasos:
Paso 1 de 3
Ingrese a Banca en Línea con su usuario y contraseña.
Paso 2 de 3
Seleccione la opción Ver en la cuenta bancaria que desea visualizar
Paso 3 de 3
Ingrese a la opción Retenidos y diferidos
- Las transacciones flotantes afectan su saldo disponible inmediatamente y aparecerán en las transacciones recientes de su cuenta bancaria cuando se completen.
Eliminar un movimiento flotantes con servicio al cliente
Comuníquese con nuestros agentes de servicio al cliente si quiere acudir a otro canal para eliminar un movimiento flotante en su tarjeta de débito o si presenta inconvenientes con la visualización de saldo retenido.
- Honduras: (504) 9438-9457
