Código BAC está pendiente de aprobar
Si usted:
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Cambió de dispositivo o está realizando la migración de Código BAC a su Banca Móvil:
Ahora puede activar la funcionalidad de Código BAC en Banca Móvil en su nuevo dispositivo. Para hacerlo, es necesario que realice los siguientes pasos:
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Descargue la aplicación de Banca Móvil en la tienda de aplicaciones de su dispositivo
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Ingrese con su usuario y contraseña
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En la pantalla principal, presione el botón Empezar una vez le aparezca la opción de activación de la funcionalidad de Código BAC en Banca Móvil
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Panamá: En la pantalla principal haga clic en Activar Código BAC en Banca Móvil. Si esta opción no le aparece en el menú inferior elija la opción Más y luego seleccione la opción Activar Código BAC y haga clic en Empezar
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Verifique que su dispositivo tenga la hora automática configurada
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Si el sistema le solicita que ingrese la información de su tarjeta débito o crédito BAC, ingrese la información y su aplicación le mostrará el icono de la marca de la misma. Si no aparece esta información, esto puede suceder debido a que posiblemente la marca de su tarjeta no tiene una representación visual
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Panamá: El sistema le solicitará capturar una fotografía de su rostro para verificar su identidad, autorice el acceso a la cámara. Si usted está presentando inconvenientes para tomar la captura de su rostro, pasado los intentos fallidos se habilitará un botón con la frase Ir al Flujo Alternativo
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Si su tarjeta es válida, el sistema le enviará un mensaje de texto o un correo electrónico. Si no ha recibido el SMS, por favor asegurse que este no se encuentre en el SPAM de su bandeja de mensajes del correo electrónico o que el número de teléfono está actualizado. Si el error persiste, puede Reenviar este mensaje de texto
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Si no posee una tarjeta de crédito o debito de BAC o, su celular no se encuentra registrado, puede seguir los siguientes pasos:
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Diríjase a la opción Ayuda. A continuación, le solicitará colocar un PIN de acceso. Digítelo y haga clic en Confirmar. Con esto su código BAC quedará pendiente de aprobar, por lo que deberá contactar al Equipo del Servicio al cliente para activar su Código BAC en Banca Movil
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Ingrese el PIN que recibió en el mensaje de texto y finalice el proceso de activación
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Si usted posee más de un usuario:
Tenga en cuenta que solo se permite el registro de un usuario por dispositivo. Si desea hacer el registro de otro usuario, es necesario que tenga un dispositivo diferente en el cual se encuentren activos tanto el Código BAC o Token, como la de Banca Móvil
¿Qué sucede si no realizo la gestión de aprobación de mi Código BAC?
Si no realiza esta gestión, tendrá inconvenientes como:
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No podrá completar ni transferencias ni pagos a terceros
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Le aparecerá un error de “servicio no disponible” al efectuar pagos
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El sistema no le aceptará ningún Código BAC generado
Este proceso de aprobación de usuario se realiza para garantizar su seguridad en un proceso tan sensible como el doble factor de autenticación. Por favor contacte al Equipo de Servicio al Cliente, con las indicaciones de la sección “Problemas técnicos relacionados”; de esta manera, puede gestionar apropiadamente la aprobación de su usuario y realizar sus transferencias y pagos satisfactoriamente. Tenga en cuenta que si no puede activar el Código BAC no podrá realizar la mayoría de gestiones en Banca Móvil y Banca en Línea como por ejemplo transferencias, pagos y cambios de contraseña.
Problemas técnicos relacionados
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Si su Banca Móvil o Código BAC dejan de funcionar inesperadamente o presentan problemas adicionales, le sugerimos seguir la guía de resolución de problemas de Banca Móvil, donde le mostraremos soluciones a los principales problemas con la aplicación
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Si lo requiere, puede contactar al Equipo de Servicio al Cliente, siguiendo las instrucciones de nuestro manual de contacto
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Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, por favor contacte a nuestro Equipo de Servicio al Cliente.