Código BAC en Banca Móvil

Código BAC le permite generar códigos de autenticación cuando es requerido confirmar la transacción que se encuentra realizando o su identidad. Estos le serán solicitados al momento de hacer transacciones, gestiones o configuraciones dentro de sus canales digitales. Los códigos de verificación son una medida de seguridad tipo Soft Token para garantizar transacciones seguras.  

Para continuar navegando en el artículo, haga clic en cada título para desplegar más información sobre cómo activar y cómo utilizar el Código BAC, además de como resolver otros problemas con Código BAC

Activar Código BAC por primera vez

Puede generar sus códigos de verificación desde Banca Móvil, sin utilizar una aplicación adicional.  

Recuerde que para los clientes que están ubicados en Costa Rica, Guatemala y Panamá se les solicitará un método de verificación con reconocimiento facial, para más información consulte nuestro guía Código BAC con biometría facial.

Solo debe realizar este registro una vez, el cual le garantizará hacer sus trámites y solicitudes en Banca en Línea y Banca Móvil de manera rápida y segura.  

Tenga en cuenta que:  

• Debe tener la aplicación de Banca Móvil descargada en su teléfono, por favor consulte nuestra guía de activación de Banca Móvil.  

• Si su teléfono no tiene el sistema operativo requerido para descargar la aplicación, no será posible utilizar Banca Móvil y, por ende, activar Código BAC en su aplicación móvil. En este caso, le recomendamos utilizar Banca en Línea en el navegador de su teléfono y utilizar otro método para generar sus códigos de verificación tales como Token 

• La activación de Código BAC en su Banca Móvil sustituye la tarjeta de coordenadas física. Al terminar de realizar la activación, automáticamente la tarjeta de coordenadas dejará de funcionar 

• En caso de que usted cuente con Token (token físico o soft token), tampoco podrá activar Código BAC en Banca Móvil

Desde Banca Móvil 

Realice lo siguiente para activar Código BAC en su app Banca Móvil:  

1. Ingrese con su usuario y contraseña  

2. En la pantalla de inicio haga clic en Activar Código BAC en Banca Móvil o en la opción Más seleccione la opción Activar Código BAC  

3. Haga clic en el botón Empezar en la pantalla informativa  

4. Para sincronizar su Código BAC, en la configuración de fecha y hora de su teléfono, active la opción Usar la hora de red o Definir automáticamente 

5. El sistema verificará su dispositivo para hacer la activación de Código BAC 

Si su dispositivo requiere de un proceso de seguridad adicional:

• El sistema le solicitará digitar el número de alguna de sus tarjetas BAC Credomatic. Luego haga clic en Continuar   

  • Si no funciona su número de tarjeta, no tiene ninguna tarjeta o se encuentra fuera del país por lo que se le imposibilita recibir el SMS, haga clic en Ayuda para que su proceso quede pendiente de aprobar. Para hacer este proceso, es necesario que consulte la última sección del artículo llamada Solución de problemas con Código BAC para mayor asistencia.  

• Ingrese el código de verificación que recibió en un mensaje de texto o SMS en su teléfono y haga clic en Verificar  

  • Si no recibió el código, presione Reenviar SMS  
  • Si su número de teléfono no tiene los dígitos que aparecen en pantalla, presione el botón de asistencia y siga los pasos a continuación  

6. Ingrese el PIN de acceso que será su clave para generar un Código BAC cuando lo requiere para hacer una transacción desde su Banca en Línea, luego haga clic en Continuar  

7. Confirme su PIN digitando nuevamente la clave que escogió y haga clic en Activar  

Activar Código BAC si cambió de dispositivo 

Si usted cambió su dispositivo móvil y ya tenía activo su Código BAC en el anterior, puede seguir esta guía para reactivarlo en su nuevo dispositivo. Debe asegurarse de tener la última versión de Banca Móvil instalada en su dispositivo. Si ya tiene la última versión instalada, puede seguir los siguientes pasos:

Desde Banca Móvil

1. Ingrese con su usuario y contraseña

2. En la pantalla de inicio haga clic en Más en la esquina inferior derecha

3. Seleccione la opción Activar Código BAC

4. Haga clic en el botón Empezar en la pantalla informativa

5. Para sincronizar su Código BAC, en la configuración de fecha y hora de su teléfono, active la opción Usar la hora de red o Definir automáticamente

6. El sistema verificará su dispositivo para hacer la activación de Código BAC

Utilizar Código BAC en un dispositivo móvil  

Una vez haya registrado Código BAC en Banca Móvil estará listo para hacer pagos, transferencias a terceros u otras transacciones.   

Tenga en cuenta lo siguiente:  

• Si usaba anteriormente la aplicación Código BAC, esta quedará inhabilitada una vez haya activado su Código BAC desde Banca Móvil. Si no la ha eliminado, le recomendamos dirigirse a su tienda o gestor de aplicaciones y borrar su Código BAC app 

• Ingrese directamente al dispositivo móvil en donde haya realizado la activación a realizar sus trámites y/o solicitudes, su código BAC se generará automáticamente ya que realizó el proceso de forma segura y este ya se encuentra en su dispositivo 

• Nunca comparta su código con nadie ya que es información de uso personal que debe mantener de forma segura. Ninguno de nuestros agentes le pedirá su Código BAC

Recuerde que este código de verificación únicamente funciona para sus movimientos en Banca Móvil o Banca en Línea y no en procesos o pantallas de gobiernos o entidades fuera de las relacionadas y administradas por BAC Credomatic 

• El código generado tiene una validez de 60 segundos y se puede utilizar 1 sola vez. Al utilizar su código, debe esperar a que pase el tiempo restante para que se genere un nuevo código. Si este se vence o no funciona, por favor active la opción Usar la hora de red o Definir automáticamente en la configuración de su dispositivo  

Utilizar Código BAC en una computadora

Solo podrá utilizar Código BAC desde un celular o tablet dentro de nuestra app de Banca Móvil. Sin embargo, si se encuentra realizando una transacción desde nuestra Banca en Línea (www.baccredomatic.com) en el navegador de su dispositivo móvil o una computadora podrá verificar su transacción de la siguiente manera:

1. Ingresar al app Banca Móvil
2. En la pantalla de inicio seleccionar la opción Código BAC
3. Digitar el pin de acceso y hacer clic en el botón Continuar
4. Copiar el código de seguridad
5. Ingresarlo en Banca en Línea para verificar la transacción

Adjunto encontrará un video con la guía para realizar este proceso:

Si olvidó el PIN de acceso que configuró como su clave para utilizar Código BAC cuando está utilizando su Banca en Línea o un dispositivo de terceros, por favor siga los pasos incluidos en nuestro manual de solución de problemas con Código BAC

Nunca comparta su código con nadie ya que es información de uso personal que debe mantener de forma segura. Ninguno de nuestros agentes le pedirá su Código BAC.

Recuerde que este código de verificación únicamente funciona para sus movimientos en Banca Móvil o Banca en Línea y no en procesos o pantallas de gobiernos o entidades fuera de las relacionadas y administradas por BAC Credomatic.

El código generado tiene una validez de 60 segundos y se puede utilizar 1 sola vez. Al utilizar su código, debe esperar a que pase el tiempo restante para que se genere un nuevo código. Si este se vence o no funciona, por favor active la opción Usar la hora de red o Definir automáticamente en la configuración de su dispositivo.  

Recuperar contraseña sin tener acceso a Código BAC

Para poder recuperar la contraseña de Banca en Línea y/o Banca Móvil es necesario mantener el Código BAC activo y poder ingresar a obtener el código.

En caso que no lo mantenga activo lo invitamos a revisar nuestro manual de solución de problemas con Código BAC o enviar un mensaje al número de WhatsApp correspondiente a su país y escribir la frase Recuperar mi contraseña para solicitar asistencia de un especialista:

• Costa Rica:  (506) 8742-9595 
• El Salvador: (503) 7170-4222 
• Guatemala:  (502) 5511-0222 
• Honduras: (504) 9438-9457 
• Nicaragua: (505) 7530-9222 
• Panamá: (507) 6030-6495

Solución de problemas con Código BAC

• Si olvidó el PIN de acceso que configuró como su clave para utilizar Código BAC cuando está utilizando su Banca en Línea o un dispositivo de terceros, por favor siga los pasos incluidos en nuestro manual de solución de problemas con Código BAC
• Si los problemas que presenta con su Código BAC están relacionados a la aplicación Banca Móvil como tal, por ejemplo, pantalla en blanco, lentitud o que esta se detiene inesperadamente, por favor consulte nuestra guía de solución de problemas con Banca Móvil
• Si configuró la fecha y hora de su dispositivo y aún su Código BAC no funciona o si tiene algún otro problema, debe enviar un mensaje al número de WhatsApp correspondiente a su país y escribir la frase Código BAC para solicitar asistencia de un especialista:
  • Costa Rica:  (506) 8742-9595
  • El Salvador: (503) 7170-4222
  • Guatemala:  (502) 5511-0222
  • Honduras: (504) 9438-9457
  • Nicaragua: (505) 7530-9222
  • Panamá: (507) 6030-6495