¿Cómo contacto a servicio al cliente?

En BAC disponemos de diversos canales de servicio al cliente para encontrar respuestas a sus preguntas.

Nuestro Equipo de Servicio al Cliente está disponible para brindar atención a sus consultas por diversos canales. Para asegurar que podremos resolver sus preguntas de manera fácil y rápida, por favor tenga en cuenta lo siguiente: 

Si tiene preguntas relacionadas con tarjetas, cuentas, estados de cuenta o cualquier producto BAC, por favor contacte al Equipo de Servicio al cliente de su país:  

Recuerde que nunca le solicitaremos su contraseña por ninguno de nuestros canales digítales, ya que podría ser víctima de fraude. 

Línea de WhatsApp 

• Estas líneas no están disponibles para recibir llamadas, únicamente están habilitadas para responder chats de acuerdo con el horario de atención de cada país 

  • Costa Rica:  (506) 8742-9595 
  • El Salvador: (503) 7170-4222 
  • Guatemala:  (502) 5511-0222 
  • Honduras: (504) 9438-9457 
  • Nicaragua: (505) 7530-9222 
  • Panamá: (507) 6030-6495 

Asistente Virtual o Chatbot 

• Seleccione el enlace que aparece en su país. 

• Escriba sus solicitudes de manera simple utilizando términos comunes para seleccionar alguna opción de las preguntas frecuentes  

  • Costa Rica: Click aquí
  • El Salvador: Click aquí
  • Guatemala: Click aquí 
  • Honduras: Click aquí
  • Nicaragua: Click aquí
  • Panamá: Click aquí

Correo electrónico 

• Describa brevemente su solicitud en el asunto del correo  

• Incluya su nombre completo  

• Añada su información personal relevante, según su solicitud 

  • Costa Rica: info@baccredomatic.com 

  • El Salvador: servicioalclientebac@baccredomatic.sv 

  • Guatemala: consultas@credomatic.gt 

  • Honduras: servicioalcliente@baccredomatic.hn 

  • Panamá: callcenter@pa.bac.net 
      

Visita a una sucursal 

Si requiere visitar una agencia BAC, le recomendamos revisar nuestra guía de BAC Ubícanos, aplicación que le permitirá conocer acerca de las agencias BAC cercanas a su ubicación y el tipo de transacciones que puede realizar. Este manual se encuentra disponible aquí.

Asistencia técnica

Si tiene alguna dificultad técnica con Banca en Línea o Banca Móvil, por favor complete el formulario para solicitar soporte técnico.  

Recomendaciones del centro de ayuda

• Su retroalimentación nos ayuda a entender qué está funcionando y en qué podemos mejorar. Por favor envíenos su opinión teniendo en cuenta las instrucciones incluidas en nuestra guía de envío de sugerencias y comentarios
• No olvide continuar visitando los contenidos del Centro de Ayuda en el cual podrá ingresar su consulta en el buscador y obtener guías, artículos de ayuda y sugerencias fáciles de realizar. Estos documentos están clasificados por producto y tema para la solución de cualquier problema o pregunta que tenga. Además, descubra qué es tendencia para los demás usuarios de BAC