Si al intentar enviar dinero aparece un mensaje indicando que no es posible completar el envío, significa que existe una condición que impide procesar la operación. Este artículo explica las causas más comunes y las alternativas disponibles para resolverlo.
Este mensaje puede aparecer cuando intenta enviar dinero desde una cuenta que presenta alguna restricción para realizar transferencias.
En la mayoría de los casos, la situación puede resolverse verificando el estado de la cuenta o la configuración de los permisos asociados a las transferencias.
Cuenta bloqueada, inactiva, durmiente o cerrada
Las transferencias pueden estar restringidas si la cuenta se encuentra bloqueada, inactiva, durmiente o cerrada. También puede ocurrir por procesos de seguridad o actualización de datos.
Límite de transferencias
Es posible que el límite disponible para transferencias no sea suficiente para completar la operación.
Permisos deshabilitados para transferencias o envíos de dinero
La función de transferencias o envíos de dinero puede estar deshabilitada para la cuenta o el producto.
También pueden existir restricciones relacionadas con:
- Permisos de transferencias no habilitados.
- Configuración de seguridad pendiente.
- Uso de un perfil sin permisos para transferir, solamente el usuario dueño de las cuentas tiene este permiso o lo puede brindar a otros.
- Cuentas que no se encuentran habilitadas correctamente para realizar transferencias.
Tipo de cuenta no compatible
Algunos tipos de cuenta pueden presentar restricciones para realizar envíos de dinero, entre ellos:
- Ahorro al Vuelto.
- BAC Objetivo sin dinero disponible.
Si aún no ha logrado no puede realizar transferencias desde sus cuentas bancarias, comuníquese vía WhatsApp con nuestro equipo de servicio al cliente:
- Costa Rica: (506) 8742-9595
- El Salvador: (503) 7170-4222
- Guatemala: (502) 5511-0222
- Honduras: (504) 9438-9457
- Nicaragua: (505) 7530-9222
- Panamá: (507) 6030-6495
