Si desea realizar un abono o la cancelación total del monto de sus compras a plazos lo invitamos a seguir las siguientes recomendaciones
El saldo puede consultarse desde la Banca en Línea o Banca Móvil
Desde Banca Móvil:
- Ingrese a Banca Móvil con su usuario y contraseña y realice lo siguiente:
- Seleccione la tarjeta de crédito que desea consultar
- En letras azules aparecerá "Ver saldos, financiamiento y disponibles" seleccione esa opción.
- Ubique el apartado de financiamientos y seleccione "Ver financiamientos"
- Visualice el saldo pendiente de los financiamientos.
Desde Banca en línea:
- Ingrese a Banca en Línea con su usuario y contraseña
- Seleccione e ingrese a la tarjeta de crédito que desea consultar
- Ubique la pestaña de financiamientos en el recuadro de color gris
- Visualice el saldo pendiente de los financiamientos
- Cubrir el pago mínimo de su tarjeta o realizar un pago por un monto mayor
- Realizar el pago por el monto del abono o la cancelación total.
En caso de realizar un abono, tenga en cuenta lo siguiente:
- Costa Rica, El Salvador, Honduras: Puede realizar el abono por el monto que desee
- Guatemala: El pago del abono debe cubrir como mínimo el saldo de 3 cuotas
- Nicaragua y Panamá: No se pueden realizar abonos, solamente se puede cancelar el monto total de la compra a plazo
Después de cumplir con estos requisitos, podrá solicitar el abono o cancelación de su compra a plazo. Para conocer cómo realizarlo consulte la siguiente sección de este artículo.
Desde Banca Móvil:
- Ingrese a Banca Móvil con su usuario y contraseña y realice lo siguiente:
- En el menú inferior seleccione la opción “Solicitudes”
- A continuación, seleccione la opción “Tarjeta de crédito”
- Luego seleccione la opción que corresponde a su país:
- Costa Rica: Reportar un abono extraordinario o cancelación total de sus operaciones a plazo
- Guatemala: Abono y cancelación de extrafinanciamientos
- Nicaragua: Solicitar cancelación total anticipada del saldo pendiente de compra a Tasa 0%
- Panamá: Cancelar Tasa 0 – Extrafinanciamiento
- Completar la información solicitada
Desde Banca en Línea:
- Ingrese a Banca en Línea con su usuario y contraseña y realice lo siguiente:
- En el menú lateral izquierdo seleccione la opción “Realizar gestiones”
- Seleccionar la opción “Tarjeta de crédito”
- Seleccionar "ver más" (La opción aparece en letras azules).
- Seleccione la opción que corresponde a su país:
- Costa Rica: Reportar un abono extraordinario o cancelación total de sus operaciones a plazo
- Guatemala: Abono y cancelación de extrafinanciamientos
- Nicaragua: Solicitar cancelación total anticipada del saldo pendiente de compra a Tasa 0%
- Panamá: Cancelar Tasa 0 – Extrafinanciamiento
- Completar la información del formulario
En caso de que tenga inconvenientes para visualizar sus productos en Banca en Línea o Banca Móvil y esto le impida ingresar la solicitud desde estos canales, puede enviar un mensaje al número de WhatsApp correspondiente a su país para solicitar asistencia de un especialista:
- Costa Rica: (506) 8742-9595
- El Salvador: Debe presentarse a una sucursal.
- Guatemala: (502) 5511-0222
- Honduras: Debe presentarse a una sucursal.
- Nicaragua: (505) 7530-9222
- Panamá: (507) 6030-6495
Si desea saber cuál es la sucursal más cercana, pude consultar el artículo Ubícanos BAC
Si tiene algún problema para ingresar en Banca Móvil o Banca en Línea, revise nuestra guía para solucionar el error al ingresar.
Si tiene preguntas adicionales o necesita alguna asistencia, por favor contacte al Equipo de Servicio al Cliente, siguiendo las indicaciones incluidas en nuestro manual de contacto.
