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Si requiere pagar su tarjeta de crédito BAC, puede hacerlo a través de nuestros canales digitales, sin tener que hacer trámites presenciales adicionales. Para hacerlo, por favor visite nuestro manual de pago de tarjeta de crédito en línea.
En este artículo, le brindamos recomendaciones adicionales para su pago de tarjeta de crédito en línea; si lo requiere, puede solicitar un cambio de la fecha de pago de su tarjeta o hacer un acuerdo de pago de sus obligaciones.
Para validar que su pago ha sido realizado:
Desde App BAC
Paso 1 de 4
Ingrese a la aplicación BAC con su usuario y contraseña, también puede ingresar con huella o FaceID.
Paso 2 de 4
En la sección de Tarjetas de crédito, elige la tarjeta que deseas consultar.
Paso 3 de 4
Seleccione Pagos y saldos, ubicada a la derecha de Movimientos.
Paso 4 de 4
Se muestra la siguiente información:
- Fecha límite de pago (último día para pagar sin incurrir en atraso)
- Saldo de pago de contado pendiente
Para confirmar que la tarjeta se encuentre al día, haga clic en Pagar tarjeta o Hacer pago extraordinario
Paso 5 de 5
En la pantalla Pagar tarjeta, revisa si se muestran los mensajes Sin saldo por pagar o Ya pagaste el periodo anterior, esto quiere decir que no existen saldos pendientes del último periodo.
Desde Banca en Línea.
Paso 1 de 7
Ingrese a nuestra Banca en Línea.
Paso 2 de 7
En el menú lateral izquierdo, seleccione: Consultar y luego clic en Histórico transaccional.
Paso 3 de 7
Seleccione la cuenta bancaria que desea consultar.
Paso 4 de 7
Indique el rango de fechas de la transacción:
Paso 5 de 7
En el campo Tipo, escoja la opción: Pagos de tarjetas.
Paso 6 de 7
Ubique la transferencia que desea consultar.
Paso 7 de 7
Haga clic en el botón Consultar.
Verifique el pago de su tarjeta de crédito desde las transacciones recientes de la cuenta bancaria donde tomó los fondos para hacer su pago: Para más información, verifique el estado de cuenta de sus cuentas bancarias. Tenga en cuenta que:
- Si realizó el pago al contado, su saldo debe aparecer en cero
- Si hizo un pago por otro monto, el sistema debe haber actualizado la diferencia
Tenga en cuenta que, en ocasiones nuestros sistemas, pueden tardar algunos segundos en refrescar la información, por lo que, si no ve el pago reflejado, le sugerimos:
- Cierre sesión en Banca en Línea o Banca Móvil
- Espere un minuto
- Intente nuevamente
Desde App BAC
Paso 1 de 4
Ingrese a la aplicación BAC con su usuario y contraseña, también puede ingresar con huella o FaceID.
Paso 2 de 4
En el menú inferior, selecciona Solicitudes y Tarjetas de crédito
Paso 3 de 4
Seleccione Cambiar la fecha de pago.
Paso 4 de 4
Completa la información solicitada y selecciona Enviar. Se envía la solicitud y se muestra la confirmación en pantalla.
Desde Banca Móvil:
Paso 1 de 4
Ingresa a Banca Móvil con usuario y contraseña. También puede acceder con su huella o Face ID, si ya lo configuró en la aplicación.
Paso 2 de 4
Menú inferior selecciona Solicitudes.
Paso 3 de 4
Seleccionar Tarjetas de crédito.
Paso 4 de 4
Clic en Cambiar la fecha de pago.
Puede cambiar la fecha de pago de su tarjeta de crédito, siempre y cuando:
La tarjeta seleccionada debe estar al día, por lo que el pago mínimo debe estar cancelado antes de hacer la solicitud
No haya solicitado esta gestión en los últimos 12 meses
Si tiene dificultades financieras, es de mutuo interés llegar a un acuerdo de pago. Contacte a nuestro Equipo de Servicio al Cliente, siguiendo los pasos incluidos en la última sección de este artículo para explorar otras opciones. Cuanto antes se comunique con nosotros, más pronto podremos trabajar juntos para encontrar una solución.
Si su pago no aparece, requiere hacer el pago de una tarjeta de crédito de otro banco, o tiene alguna otra dificultad para realizar el pago de su tarjeta de crédito, por favor contacte al Equipo de Servicio al Cliente, siguiendo las indicaciones de nuestro manual de contacto. Le asistiremos a la mayor brevedad.
Consulte nuestro artículo de ayuda si tiene dificultades para visualizar sus tarjetas de crédito en Banca en Línea o Banca Móvil.
