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Código BAC le permite generar códigos de autenticación cuando es requerido confirmar la transacción como transferencias, pagos, verificar su identidad y más a través de nuestros canales digitales.
Para conocer más información sobre cómo activar Código BAC y cómo solucionar algunos problemas, haga clic en las siguientes secciones:
Para realizar sus gestiones en línea de manera más rápida y segura, puede activar la funcionalidad desde Banca Móvil, siguiendo el paso a paso a continuación:
Paso 1 de 9
Ingrese a Banca Móvil desde su celular y digite su usuario y contraseña.
Paso 2 de 9
En la pantalla de inicio haga clic en Activar Código BAC en Banca Móvil.
Paso 3 de 9
Haga clic en el botón Empezar en la pantalla informativa.
Paso 4 de 9
Para sincronizar su Código BAC, en la configuración de fecha y hora de su teléfono, active la opción Usar la hora de red o Definir automáticamente.
Paso 5 de 9
El sistema le solicitará capturar una fotografía de su rostro para verificar su identidad, autorice el acceso a la cámara.
Paso 6 de 9
Mientras el sistema captura su foto mantenga su rostro en el centro del círculo.
Paso 7 de 9
Haga clic en el botón Continuar, una vez que el sistema le indique si la captura ha sido exitosa.
Paso 8 de 9
Ingrese el PIN de acceso que desee definir como su clave para generar un Código BAC cuando lo requiere para hacer una transacción desde su Banca en Línea, luego haga clic en Continuar.
Paso 9 de 9
Confirme su PIN digitando nuevamente la clave que escogió y haga clic en Activar.
Le recomendamos consultar nuestra guía para desbloquear usuario o recuperar contraseña para conocer como realizar este proceso.
Si tiene problemas para utilizar la funcionalidad de Código BAC con biometría, estos consejos le ayudarán a resolver los problemas comunes que pueden presentarse.
Problemas de activación
Si a la hora de captura su rostro el proceso no es exitoso, por favor siga estas recomendaciones para captura la fotografía y poder validar la identidad:
Evitar focos de luz puntuales y usar un entorno bien iluminado.
Evitar sombras pronunciadas en el rostro capturado.
Usar un fondo uniforme, preferiblemente
Colocar el rostro en el interior del recuadro y evitar el movimiento durante la captura.
Evitar objetos que tapen el rostro, el uso de gafas oscuras, mascarillas y cabello que tape los ojos.
Mirar a la cámara directamente
Estar a una distancia mínima de 40 cm y máxima de 60 cm de la cámara frontal del teléfono
Olvidó el pin de acceso
Si olvidó el PIN de acceso que configuró como su clave para utilizar Código BAC cuando está utilizando su Banca en Línea o un dispositivo de terceros, por favor siga los pasos incluidos en nuestro manual de solución de problemas con Código BAC.
Problemas de acceso
Si estaba realizando alguna transacción y al momento de intentar obtener su código de verificación con biometría facial le dio error y posteriormente tiene problemas para ingresar a Banca en Línea o Banca Móvil, puede deberse a que hubo problemas para verificar su identidad. En este caso, debe enviar un mensaje al número de WhatsApp correspondiente a su país y escribir la frase Código BAC para solicitar asistencia de un especialista:
- Costa Rica: (506) 8742-9595
Recuerde que este código de verificación únicamente funciona para sus movimientos en Banca Móvil o Banca en Línea y no en procesos o pantallas de gobiernos o entidades fuera de las relacionadas y administradas por BAC.
