Reprogramación del POS

Este servicio se encuentra disponible para nuestros clientes ubicados en Costa Rica, El Salvador, Guatemala y Panamá.  

En esta guía le mostramos cómo puede hacer la solicitud para programar nuevamente el POS que ha solicitado para su comercio afiliado. Al hacer este trámite, podrá agregar, eliminar o cambiar:  

• Cuotas  

• Puntos  

• Propina  

• Afiliados  

• La dirección de su comercio, entre otras gestiones  

Documentación requerida  

Para hacer la solicitud de reprogramación de su POS es necesario que adjunte a su solicitud, la siguiente documentación que aplica para su país:  

Costa Rica  

• Número de Afiliado 

• Nombre del comercio 

• Datos de representante 

• Correo 

• Número de Teléfono registrados 

• Dirección del comercio 

• Horario de atención 

• Terminal (opcional) 

La solicitud puede realizarla por cualquiera de los siguientes medios:  

• Whatsapp: Palabra clave Reclamo de Pago 

• Formulario Web

El Salvador

• Formularios o contratos proporcionados por el ejecutivo de negocio 

Para realizar la gestión de este servicio puede hacerlo a través del siguiente correo electrónico: gestiones_afiliados@baccredomatic.sv o con su ejecutivo de negocios ya asignado.   

Guatemala

• Addendum de cuotas 

Canal de envío: A través del siguiente correo electrónico: adquiriencia@baccredomatic.gt.com. Este documento puede descargarlo aquí.  

Panamá

• Número de Afiliado 

• Nombre del comercio 

• Correo 

• Número de Teléfono o Celular 

• Dirección del comercio 

• Horario de atención 

• Terminal o Serie del POS. 

Tiempo de Atención

Una vez recibamos la información, su solicitud será respondida en los siguientes tiempos que aplican para su país:  

Costa Rica

• 4 días hábiles 

El Salvador

• 1 a 3 días

Guatemala

• SI su comercio se encuentra ubicado en la capital: 4 días
• Si su comercio se encuentra ubicado a nivel departamental: 6 días

Panamá

• Comercio en la capital del País: 16 horas hábiles
• Comercios en el interior del País: 40 horas hábiles

Recomendaciones adicionales

Lo invitamos a consultar nuestro manual de MiPOS en donde podrá conocer más información acerca del funcionamiento y solicitud de este dispositivo.