Si desea realizar un abono o la cancelación total del monto de sus compras a plazos lo invitamos a seguir las siguientes recomendaciones.
Tenga en cuenta que para poder solicitar el abono o cancelación anticipada de compras a plazo debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Cubrir el pago mínimo de su tarjeta o realizar un pago por un monto mayor
- Realizar el pago por el monto del abono o la cancelación total.
En caso de realizar un abono, tenga en cuenta lo siguiente:
- Costa Rica, El Salvador, Honduras: Puede realizar el abono por el monto que desee
- Guatemala: El pago del abono debe cubrir como mínimo el saldo de 3 cuotas, debe tener las cuotas de su tarjeta al día, debe tener el pago mínimo de la Tarjeta de Crédito cubierta, debe Ingresar gestión 4 días hábiles antes de la siguiente fecha de corte de la Tarjeta de Crédito
- Nicaragua y Panamá: No se pueden realizar abonos, solamente se puede cancelar el monto total de la compra a plazo
Después de cumplir con estos requisitos, podrá solicitar el abono o cancelación de su compra a plazo. Para conocer cómo realizarlo consulte la siguiente sección de este artículo.
Paso 1 de 5
Ingrese a Banca Móvil con su usuario y contraseña y realice lo siguiente. También puede acceder con su huella o Face ID, si ya lo configuró en la aplicación.
Paso 2 de 5
En el menú inferior seleccione la opción Solicitudes.
Paso 3 de 5
A continuación, seleccione la opción Tarjeta de crédito.
Paso 4 de 5
Luego seleccione la opción que corresponde a su país:
- Costa Rica: Reportar un abono extraordinario o cancelación total de sus operaciones a plazo
- Guatemala: Abono y cancelación de extrafinanciamientos
- Nicaragua: Solicitar cancelación total anticipada del saldo pendiente de compra a Tasa 0%
- Panamá: Cancelar Tasa 0 – Extrafinanciamiento
Paso 5 de 5
Completar la información solicitada.
Paso 1 de 6
Ingrese a Banca en Línea con su usuario y contraseña y realice lo siguiente:
Paso 2 de 6
En el menú lateral izquierdo seleccione la opción “Realizar gestiones”.
Paso 3 de 6
Seleccionar la opción “Tarjeta de crédito”.
Paso 4 de 6
Seleccionar "ver más" (La opción aparece en letras azules).
Paso 5 de 6
Seleccione la opción que corresponde a su país:
- Costa Rica: Reportar un abono extraordinario o cancelación total de sus operaciones a plazo
- Guatemala: Abono y cancelación de extrafinanciamientos
- Nicaragua: Solicitar cancelación total anticipada del saldo pendiente de compra a Tasa 0%
- Panamá: Cancelar Tasa 0 – Extrafinanciamiento
Paso 6 de 6
Completar la información del formulario.
El saldo puede consultarse desde la Banca en Línea o Banca Móvil.
Desde Banca Móvil:
Paso 1 de 5
Ingrese a Banca Móvil con su usuario y contraseña. También puede acceder con su huella o Face ID, si ya lo configuró en la aplicación.
Paso 2 de 5
Seleccione la tarjeta de crédito que desea consultar.
Paso 3 de 5
En letras azules aparecerá "Ver saldos, financiamiento y disponibles" seleccione esa opción.
Paso 4 de 5
Ubique el apartado de financiamientos y seleccione "Ver financiamientos".
Paso 5 de 5
Visualice el saldo pendiente de los financiamientos.
Desde Banca en línea:
Paso 1 de 4
Ingrese a Banca en Línea con su usuario y contraseña.
Paso 2 de 4
Seleccione e ingrese a la tarjeta de crédito que desea consultar.
Paso 3 de 4
Ubique la pestaña de financiamientos en el recuadro de color gris.
Paso 4 de 4
Visualice el saldo pendiente de los financiamientos.
Problemas para ingresar la solicitud
En caso de que tenga inconvenientes para visualizar sus productos en Banca en Línea o Banca Móvil y esto le impida ingresar la solicitud desde estos canales, puede enviar un mensaje al número de WhatsApp correspondiente a su país para solicitar asistencia de un especialista:
- Costa Rica: (506) 8742-9595
- El Salvador: Debe presentarse a una sucursal
- Guatemala: (502) 5511-0222
- Honduras: Debe presentarse a una sucursal
- Nicaragua: (505) 7530-9222
- Panamá: (507) 6030-6495
Si desea saber cuál es la sucursal más cercana, pude consultar el artículo Ubícanos BAC.
En el caso que tenga algún problema para ingresar en Banca Móvil o Banca en Línea, revise nuestra guía para solucionar el error al ingresar.
Si tiene preguntas adicionales o necesita alguna asistencia, por favor contacte al Equipo de Servicio al Cliente, siguiendo las indicaciones incluidas en nuestro manual de contacto.
