Si requiere corregir un cargo que ha realizado en su comercio de forma incorrecta (compra total o pago a cuotas de un producto que comercializa), puede hacerlo teniendo en cuenta las recomendaciones que aplican para su país.
Revise los documentos que debe presentar de acuerdo con las políticas internas de BAC en su país:
Costa Rica
Para corregir una cuota que fue ingresada de manera incorrecta es necesario realizar la solicitud de corrección por medio del este formulario web.
El Salvador
Para corregir una cuota que fue ingresada de manera incorrecta es necesario realizar la solicitud de corrección por medio del este formulario web.
Guatemala
Si el monto necesita corregirse debido a una acción intempestiva por parte de su comercio, es necesario que envíe una carta especificando su aceptación de la diferencia de comisión por el traslado a cuotas. En su solicitud, debe adjuntar dicha carta.
Para enviar esta solicitud, puede contactarnos a través WhatsApp.
Nicaragua
Si aún no ha efectuado el cierre en el POS, es posible anular el cargo mal ingresado. Utilice la opción de eliminación en el equipo. Si ya hizo el cierre, es necesario realizar la solicitud de devolución o reembolso por medio de este formulario web.
Panamá
Recuerde que es posible anular transacciones antes de efectuar el cierre del POS. Luego del cierre, debe realizar una solicitud para la corrección, adjuntando los siguientes datos:
Últimos 4 dígitos de la tarjeta
Monto de la transacción
Fecha de la transacción
En cual plazo desea efectuar el cambio
Justificación del cambio
Para enviar esta solicitud, puede contactarnos a través del siguiente correo electrónico: afiliados@pa.bac.net
Una vez hayamos recibido su solicitud, responderemos a su solicitud teniendo en cuenta los siguientes periodos de tiempo que aplican para su país:
Costa Rica: 3 a 5 días hábiles
El Salvador: 3 días hábiles
Guatemala: 5 días hábiles
Nicaragua: 3 días hábiles
Panamá: 48 horas
