Código BAC está pendiente de aprobar

Ahora puede activar la funcionalidad de Código BAC en Banca Móvil en su nuevo dispositivo. Para hacerlo, es necesario que realice los siguientes pasos: 

Paso 1 de 8

Descargue la aplicación de Banca Móvil en la tienda de aplicaciones de su dispositivo  

Paso 2 de 8

Ingrese con su usuario y contraseña.

Paso 3 de 8

En la pantalla principal, elija la opción Más y luego seleccione la opción Activar Código BAC y haga clic en Empezar

Paso 4 de 8

Verifique que su dispositivo tenga la hora automática configurada  

Paso 5 de 8

Si el sistema le solicita que ingrese la información de su tarjeta débito o crédito BAC, ingrese la información y su aplicación le mostrará el icono de la marca de la misma. Si no aparece esta información, esto puede suceder debido a que posiblemente la marca de su tarjeta no tiene una representación visual.

Panamá: El sistema le solicitará capturar una fotografía de su rostro para verificar su identidad, autorice el acceso a la cámara. Si usted está presentando inconvenientes para tomar la captura de su rostro, pasado los intentos fallidos se habilitará un botón con la frase Ir al Flujo Alternativo

Paso 6 de 8

Si su tarjeta es válida, el sistema le enviará un mensaje de texto o un correo electrónico. Si no ha recibido el SMS, por favor asegurse que este no se encuentre en el SPAM de su bandeja de mensajes del correo electrónico o que el número de teléfono está actualizado. Si el error persiste, puede Reenviar este mensaje de texto

Paso 7 de 8

Si no posee una tarjeta de crédito o debito de BAC o, su celular no se encuentra registrado, puede seguir los siguientes pasos:

Diríjase a la opción Ayuda. A continuación, le solicitará colocar un PIN de acceso. Digítelo y haga clic en Confirmar. Con esto su código BAC quedará pendiente de aprobar, por lo que deberá contactar al Equipo del Servicio al cliente para activar su Código BAC en Banca Movil.

Si el problema continua, por favor contacte al Equipo de Servicio al Cliente siguiendo los pasos de la última sección de este artículo.  

Paso 8 de 8

Ingrese el PIN que recibió en el mensaje de texto y finalice el proceso de activación  

Si usted posee más de un usuario:

Tenga en cuenta que solo se permite el registro de un usuario por dispositivo. Si desea hacer el registro de otro usuario, es necesario que tenga un dispositivo diferente en el cual se encuentren activos tanto el Código BAC o Token, como la de Banca Móvil.

Clientes BAC El Salvador: Para aprobar su Código BAC, programe una videollamada con uno de nuestros ejecutivos. Puede hacerlo en el siguiente enlace: Agendar Videollamada | BAC.

Si no realiza esta gestión, tendrá inconvenientes como:  

• No podrá completar ni transferencias ni pagos a terceros  

• Le aparecerá un error de “servicio no disponible” al efectuar pagos  

• El sistema no le aceptará ningún Código BAC generado  

Para garantizar su seguridad, contacte al Equipo de Servicio al Cliente. Así podrá aprobar su usuario y realizar transferencias y pagos. Si no activa el Código BAC, no podrá hacer la mayoría de gestiones en Banca Móvil y Banca en Línea, como transferencias, pagos y cambios de contraseña.

• Si su Banca Móvil o Código BAC dejan de funcionar inesperadamente o presentan problemas adicionales, le sugerimos seguir la guía de resolución de problemas de Banca Móvil, donde le mostraremos soluciones a los principales problemas con la aplicación 

• Si lo requiere, puede contactar al Equipo de Servicio al Cliente, siguiendo las instrucciones de nuestro manual de contacto