A través de los canales digitales de BAC, es posible gestionar diferentes trámites relacionados con préstamos de forma rápida y segura. En este artículo se describen las solicitudes más comunes y los pasos para acceder a cada una.
Este documento confirma que el préstamo ha sido cancelado en su totalidad. Es requerido comúnmente para trámites legales, notariales o como respaldo personal.
Desde Banca Móvil
Paso 1 de 5
Ingresar a Banca móvil con usuario, contraseña. También puede acceder con su huella o Face ID, si ya lo configuró en la aplicación.
Paso 2 de 5
Seleccionar en la parte inferior la opción Solicitudes.
Paso 3 de 5
Seleccionar la opción Préstamos.
Paso 4 de 5
Seleccionae la opción que corresponde a su país:
- Costa Rica: Certificación de cancelación
- Panamá: Solicitar cartas y luego seleccione el tipo de préstamo que desea cancelar (Cancelación de préstamo hipotecario, personal o Préstamo de auto)
Paso 5 de 5
Completar los datos solicitados y enviar el formulario.
Tiempo atención:
Costa Rica: 5 días habiles
Panamá: 3 a 5 dias hábiles
Desde Banca en Línea
Paso 1 de 5
Ingresar a Banca en línea con usuario y contraseña.
Paso 2 de 5
En el costado izquierdo, seleccione en la opción Realizar gestiones.
Paso 3 de 5
Seleccionar Préstamos y luego créditos en el listado.
Paso 4 de 5
Seleccionae la opción que corresponde a su país:
- Costa Rica: Certificación de cancelación
- Panamá: Solicitar cartas y luego seleccione el tipo de préstamo que desea cancelar (Cancelación de préstamo hipotecario, personal o Préstamo de auto)
Paso 5 de 5
Completar los datos solicitados y enviar el formulario.
Tiempo atención: 5 días habiles
Consiste en un documento oficial que valida la existencia del préstamo, incluyendo datos como el monto, plazo, condiciones y si se encuentra con los pagos al día. Se utiliza para gestiones administrativas o como comprobante ante terceros.
Desde Banca Móvil
Paso 1 de 5
Ingresar a Banca móvil con usuario y contraseña. También puede acceder con su huella o Face ID, si ya lo configuró en la aplicación.
Paso 2 de 5
Seleccionar en la parte inferior la opción Solicitudes.
Paso 3 de 5
Seleccionar la opción Préstamos.
Paso 4 de 5
Seleccionar la opción de acuerdo a su país:
- Costa Rica: Certificación de préstamo
- Panamá: Solicitar cartas y luego Certificación de préstamos
Paso 5 de 5
Completar los datos solicitados y enviar el formulario.
Tiempo atención: 5 días habiles
Desde Banca en Línea
Paso 1 de 5
Ingresar a Banca en línea con usuario y contraseña.
Paso 2 de 5
En el costado izquierdo, seleccione en la opción Realizar gestiones.
Paso 3 de 5
Seleccionar Préstamos y luego Créditos en el listado.
Paso 4 de 5
Seleccionae la opción que corresponde a su páis:
- Costa Rica: Certificación de préstamo
- Panamá: Solicitar cartas y luego Certificación de préstamos
Paso 5 de 5
Completar los datos solicitados y enviar el formulario.
Tiempo de atención: 5 días hábiles
Este trámite permite consultar las fechas y montos de las cuotas pendientes del préstamo.
También, desde esta documento, podrá detallar el estado de la cuenta del préstamo, el cual le proporciona un resumen detallado de los movimientos del préstamo, incluyendo pagos realizados, saldos pendientes y cargos aplicados. Es ideal para revisar el historial y verificar la información financiera.
Podrá solicitar su Plan de Pagos por medio del siguiente link y siguiendo los pasos a continuación:
Paso 1 de 5
Ingrese Nombres y Apellidos del Titular del préstamo.
Paso 2 de 5
Seleccione el tipo de identificación del titular y digite la numeración.
Paso 3 de 5
Ingrese su información de contacto (Correo Electrónico y Teléfono).
Paso 4 de 5
Ingrese el número de préstamo que solicita cronograma de pagos.
Paso 5 de 5
Clic en Enviar.
Mediante esta solicitud se obtiene una estimación del monto necesario para cancelar el préstamo antes de la fecha pactada (no más de 30 días).
Desde Banca Móvil
Paso 1 de 5
Ingrese a Banca Móvil con su usuario y contraseña. También puede acceder con su huella o Face ID, si ya lo configuró en la aplicación.
Paso 2 de 5
En la sección de Solicitudes seleccione Préstamos.
Paso 3 de 5
Ingrese a la opción que corresponde a su país:
- Guatemala y Costa Rica: Solicitar Proyección de Pago de Préstamos Personales
- Panamá: Solicitar cartas y luego Saldo de (hipoteca, auto y personal)
Paso 4 de 5
Complete los datos solicitados.
Paso 5 de 5
Haga clic en Enviar.
Tiempo de atención:
- Guatemala y Costa Rica: 5 días hábiles
- Panamá: 10 días hábiles
Desde Banca en Línea
Paso 1 de 5
Ingresar a Banca en línea con usuario y contraseña.
Paso 2 de 5
Seleccionar en la opción del lado izquierdo llamado Realizar gestiones.
Paso 3 de 5
Seleccionar Préstamos y créditos en el listado.
Paso 4 de 5
Seleccione la opción que corresponde a su páis:
- Guatemala: Solicitar el abono o la cancelación de préstamo
- Costa Rica y Panamá: Certificación de Saldo proyectado hipotecario / prendario
Paso 5 de 5
Completar los datos solicitados y enviar el formulario.
Tiempo de atención:
- Guatemala y Costa Rica: 5 días hábiles
- Panamá: 3 a 5 días hábiles
