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Desde nuestros canales digitales podrá pagar sus préstamos y en algunos países también podrá cambiar la fecha de pago o solicitar débitos automáticos sin necesidad de monitorear sus fechas de pago. Conozca en esta guía cómo hacerlo.
Un pago extraordinario es aquel pago adicional al de la cuota que ya tiene acordada con el banco, con el objetivo de disminuir el total del préstamo. Para que estos pagos extraordinarios apliquen, todo capital tiene que efectuarlo el mismo día que efectúa el pago de su cuota del mes con el objetivo de evitar que cobre intereses diarios.
Si usted tiene un préstamo activo con BAC y requiere hacer el pago de una cuota pendiente, puede acceder a Banca Móvil o Banca en Línea y realizar los siguientes pasos:
Desde Banca Móvil
Paso 1 de 6
Ingrese a Banca Móvil con su usuario y contraseña. También puede acceder con su huella o Face ID, si ya lo configuró en la aplicación.
Paso 2 de 6
En el menú inferior de la pantalla, seleccione Transferir o Pagar.
Paso 3 de 6
Escoja la opción Pagar préstamo y después el préstamo que desea pagar. Luego seleccione la cuota que va a pagar.
Paso 4 de 6
Verifique la información de la cuota a pagar y presione Continuar. Si su cuota es mensual, podrá realizar un solo pago. Si su cuota es quincenal podrá dividir la cuota en 2 pagos.
Paso 5 de 6
Seleccione la cuenta bancaria con la que desea hacer el pago del préstamo en Cuenta de Origen.
Paso 6 de 6
Confirme los datos seleccionados y haga clic en Pagar Préstamo.
También desde Banca Móvil
Paso 1 de 6
Ingrese a Banca Móvil con su usuario y contraseña. También puede acceder con su huella o Face ID, si ya lo configuró en la aplicación.
Paso 2 de 6
En el menú principal presione el préstamo que desea pagar. Si no puede visualizar los préstamos, en la pestaña de inicio en la parte de Préstamos, ingrese a la opción Pagar préstamo y podrá visualizar el detalle del préstamo a pagar.
Paso 3 de 6
Presione el botón azul con la opción pagar préstamo o ingrese al botón Quiero y seleccione opción pagar cuota del préstamo.
Paso 4 de 6
Verifique la información de la cuota a pagar y presione Continuar.
Paso 5 de 6
Escoja la cuenta con la que desea pagar el préstamo en Cuenta Origen.
Paso 6 de 6
Confirme los datos seleccionados y haga clic en Pagar Préstamo.
Desde Banca en Línea
Paso 1 de 6
Ingrese a Banca en Línea con su usuario y contraseña. También puede acceder con su huella o Face ID, si ya lo configuró en la aplicación.
Paso 2 de 6
En el menú lateral izquierdo, seleccione Pagar y luego Préstamos o leasing.
Paso 3 de 6
Seleccione el préstamo que desea pagar en Préstamo destino.
Paso 4 de 6
Elija el tipo de pago que desea hacer: pagar la cuota pendiente, el saldo total o hacer un pago extraordinario (en caso de que aplique).
Paso 5 de 6
Escoja la cuenta con la que desea pagar el préstamo en Cuenta Origen.
Paso 6 de 6
Confirme el detalle del pago y haga clic en Aplicar.
También Desde Banca en Línea:
Paso 1 de 5
Ingrese a Banca en Línea con su usuario y contraseña.
Paso 2 de 5
En la sección de Resumen de Productos seleccione el préstamo que desea pagar.
Paso 3 de 5
Ingrese a la opción de Pagar y digite el monto de pago.
Paso 4 de 5
Seleccione la cuenta de origen con la que desea pagar y presione Aplicar.
Paso 5 de 5
Confirme el detalle del pago y haga clic en Aplicar.
Desde Banca en Línea podrá solicitar la constancia de préstamo así como cartas de compromiso, liberación de póliza, renta, saldo a cero y saldos proyectados.
Todas las constancias deben de ser dirigidas a una persona o empresa. No pueden emitirse a quien interese (Exceptuando las constancias saldo a cero), o pueden dirigirse a nombre del titular del préstamo.
Para solicitar constancia siga los siguientes pasos:
Desde Banca en línea
Paso 1 de 5
Ingrese a Banca en Línea con su usuario y contraseña.
Paso 2 de 5
En el menú lateral izquierdo, seleccione la opción realizar gestiones opción de Préstamos y créditos.
Paso 3 de 5
Seleccione la opción de Solicitar una constancia de préstamo.
Paso 4 de 5
Completar el formulario que se le presenta.
Paso 5 de 5
Dar clic en enviar para enviar solicitud.
Después de aprobada la solicitud, la constancia puede ser retirada por el titular del préstamo en cualquiera de nuestras sucursales presentando DUI. Tiempo de resolución 3 días hábiles.
Si necesita acceder a todas sus gestiones de préstamos de forma rápida y sencilla, ya sea que necesite solicitar un certificado, una carta de cancelación o ver el registro de sus pagos, puede revisar nuestra guía Solicitudes relacionadas con tu préstamo
Si tiene dificultades financieras para pagar su préstamo, puede solicitar un acuerdo de pago con nosotros. Por favor contacte al Equipo de Servicio al Cliente para mayor asistencia.
Si su pago no aparece o tiene alguna duda respecto a la información que aparece en su estado de cuenta acerca de su préstamo, por favor contacte al Equipo de Servicio al Cliente. Le ayudaremos a la menor brevedad posible
Para más consejos, ingrese a nuestra guía Aprendiendo BAC
